Impossible de récupérer Rio pour nouvel abonnement Orange

zaer · 23-10-2011 12:04:48

Bonjour,

Je suis chez prixtel depuis 3 jours sur une offre sans engagement.
J'ai fait la manipulation en appelant le serveur vocal pour avoir mon Rio, il mai précise que je dois le recevoir par SMS mais je ne reçois strictement rien. J'ai essayé à plusieurs reprises sans succès.

Quels conseils avez vous a part appeler le sc qui est ferme aujourd'hui ? Je souhaite passer commande chez orange ce jour pour l'iPhone 4S.

J'ai l'impression que prixtel fait ça pour me garder.

Merci pour votre aide.

matiouuu · 23-10-2011 12:44:26

Attends demain et appelle le SC

Voila pourquoi il est intéressant de rester chez les 3 gros

Dernière modification par matiouuu (23-10-2011 12:45:12)

zaer · 23-10-2011 13:16:42

Ok mais ils.peuvent me le donner par téléphone ?

slybaots · 23-10-2011 15:50:53

théoriquement oui

mais fait attention de bien faire répeter le RIO par le SC, il est courant que parfois, les SC donnent des faux RIO pour que vous restez chez eux... c'est une pratique abusive bien sur.

Dernière modification par slybaots (23-10-2011 15:51:37)

iphone3gs · 24-10-2011 17:21:54

Bonjour

@zaer: Normalement, chez Orange, il te suffit d'appeler le "527" et le numéro t'est à la fois donné sur le serveur vocal, puis envoyé par SMS.

Bref, tu devrais avoir ce numéro même si le SMS ne t'est pas parvenu donc là il y a un bug non...?

Gozav · 25-10-2011 17:50:18

3 jours c'est un peu cours en général pour effectuer toute la remontée informatique du dossier client, le consolider et lancer les cycles de facturation. C'est fort probablement pour cette raison que tu ne peux pas encore disposer de ton RIO. Il faut patienter encore un peu, à moins que le SC ne puisse te le donner directement.

Fiozo · 25-10-2011 17:51:59

iphone3gs a écrit :

Bonjour
@zaer: Normalement, chez Orange, il te suffit d'appeler le "527" et le numéro t'est à la fois donné sur le serveur vocal, puis envoyé par SMS.
Bref, tu devrais avoir ce numéro même si le SMS ne t'est pas parvenu donc là il y a un bug non...?

Sauf qu'il est chez prixtel.

iphone3gs · 25-10-2011 17:54:28

Oui mais il vient bien de chez Orange et le RIO se demande auprès de l'opérateur que l'on quitte (ou alors c'est moi qui n'est pas tout comprit, ce qui est fort possible aussi ).

Fiozo · 25-10-2011 17:57:37

"Je suis chez prixtel depuis 3 jours"

"J'ai l'impression que prixtel fait ça pour me garder."

"Je souhaite passer commande chez orange ce jour pour l'iPhone 4S."

Il vient de chez Prixtel et il veut aller chez Orange, à la lecture de son texte, ça me parait très clair pourtant.

iphone3gs · 25-10-2011 17:59:35

OK. Il faut vraiment que je dorme moi !

Mille excuses pour le dérangement...

zaer · 25-10-2011 20:23:39

Bonsoir à tous, très content que mon poste suscite tant de commentaires
Je suis effectivement chez prixtel, j'ai récupéré le RIO lundi, le serveur ne doit pas fonctionner le WE ...
J'ai donc resouscris à Orange hier en ligne pour un 4S 32go blanc.

Au final, double portabilité quasi achevée,avec un iphone à 359e sur 12 mois moins 100e parce que portabilité ( ) j'attends mon iPhone + activation de la ligne et tout sera bon !

Missilman · 25-10-2011 21:29:02

Par contre pour l'ODR de 100 as tu vu qu'il fallait fournir une des trois dernières facture de ton ancien opérateur (dans ton cas Prixtel).

T'as pu en avoir une en restant 3 jours chez Prixtel?

Pour ma part, je fais la même mais en passant par Laposte mobile. Mais a part le contrat qui fait mention de 10e prépayé, j'ai pas encore de facture.

Donc je me demande si faut pas attendre au munimum 1 mois chez LPM...

pwned · 25-10-2011 21:42:04

Tu n'auras pas les 100, bien essayé mais ça ne fonctionne pas depuis une offre sans engagement

zaer · 25-10-2011 21:43:33

ah non, ce n'est pas vrai. J'ai épluché l'ODR + Appel au SC orange : aucun soucis, c'est éligible.

zaer · 25-10-2011 21:45:05

Et pour précision : AUCUNE condition sur la nature du forfait sur l'opérateur quitté.

Missilman · 25-10-2011 21:46:25

Bah encore heureux. Mais toi si es resté 3 jours chez Prixtel, c'était pareil, non?

zaer · 25-10-2011 21:50:33

Je n'ai pas compris ta question Missilman

Missilman · 25-10-2011 21:52:15

Bah t'as forcement une offre sans engagement chez Prixtel, non?

zaer · 25-10-2011 21:54:07

Oui tout à fait mais je suis éligible à l'ODR chez orange mais si je suis sans engagement chez Prixtel.

Missilman · 25-10-2011 21:59:13

Ok. En fait j'avais mal lu. J'ai cru que le message #13 de Pwned avait été posté par toi.

Et pour la facture t'en as une au fait?

Dernière modification par Missilman (25-10-2011 22:00:49)

zaer · 25-10-2011 22:00:54

Non effectivement mais par contre Pwned se plante complètement, c'est faux.

zaer · 25-10-2011 22:01:24

Pour la facture, pas encore. Mais j'en aurais forcément une, une facture de clôture.

Fiozo · 25-10-2011 22:05:02

En fait ce n'est pas depuis une offre sans engagement, c'est depuis une offre prépayée (type mobicarte) que cela ne fonctionne pas, car il n'y a pas de facture sur ce type d'offre. Certains confondent, car les mentions complémentaires d'Orange ne sont pas très claires, mais c'est bien ça

zaer · 25-10-2011 22:13:48

Tout à fait, la facture est obligatoire.

zaer · 25-10-2011 22:23:50

Missilman a écrit :

Par contre pour l'ODR de 100 as tu vu qu'il fallait fournir une des trois dernières facture de ton ancien opérateur (dans ton cas Prixtel).
T'as pu en avoir une en restant 3 jours chez Prixtel?
Pour ma part, je fais la même mais en passant par Laposte mobile. Mais a part le contrat qui fait mention de 10e prépayé, j'ai pas encore de facture.
Donc je me demande si faut pas attendre au munimum 1 mois chez LPM...

En fait, je vais rester plus de 3 jours chez prixtel puisque ma ligne est active depuis le 21/10 et que le basculement chez Orange ne se fera que le 03/11.

Et de toute façon, prixtel se doit de me fournir une facture même pour 3 jours.

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