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#1 22-10-2011 11:34:36

abc94290
Membre
Inscription : 22-10-2011
Messages : 14

Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Bonjour, j'ai l'iphone 4S depuis jeudi. Il fonctionnait parfaitement jusqu'a ce matin.
Je me reveille et ecran noir. J'essaye de l'allumer, impossible. Hier avant d'aller me coucher il y avait 80% de batterie. Je branche donc le chargeur a l'iphone et là il s'allume.
On me demande mon code mais pas mon code pin. Je n'ai pas de reseau ( c'est sur "recherche" ).
Je le branche a Itunes et un coup la pomme apparait, un coup l'ecran devient noir, etc...
Que faire ?

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#2 22-10-2011 11:54:22

Nineill
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Lieu : Devant mon iPad ou mon iPhone
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Restauration ^^

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#3 22-10-2011 11:55:55

abc94290
Membre
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Messages : 14

Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

c'est la premiere fois que j'ai un iphone et je voudrais savoir comment fait on cette manip ?

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#4 22-10-2011 12:03:25

Nineill
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Lieu : Devant mon iPad ou mon iPhone
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Messages : 1 085

Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Tu branches ton iPhone et tu vas sur iTunes, sur le coté droit tu dois avoir
"Appareils :
iPhone de XXX"
Tu clics dessus
Et la tu as restaurer
iTunes va télécharger l'iOS 5.0 donc ça va être plus ou moins long suivant ta connexion et tu repartiras avec un iPhone comme si tu venais de l'ouvrir.

Tu peux également réinstaller la sauvegarde de ton iPhone mais bon vu que tu as l'air d'avoir un bon problème c'est pas forcément recommandé XD mais tu peux toujours essayer ^^

Donc avant de restaurer
-Tu fais clic droit sur "iPhone de XXX" et Sauvegarder
-Une fois que c'est fini tu Restaures
-Une fois fini il te demande si tu souhaites installer une sauvegarde et la tu dis oui
Si ca marche tant mieux sinon refait une restauration mais sans remettre sa sauvegarde wink

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#5 22-10-2011 12:31:28

abc94290
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

J'ai fait ce que tu m'as dis ( 1ere solution ).
L'iphone n'a pas pu etre restauré. Une erreur s'est produite (erreur 21)

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#6 22-10-2011 12:41:41

Nineill
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Lieu : Devant mon iPad ou mon iPhone
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Messages : 1 085

Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Voila la page Apple pour ton probleme je te laisse chercher wink
http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=fr_FR

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#7 22-10-2011 12:53:43

rico
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Ce sont ton ou tes anti-virus qui posent problème, il faut les désactiver pendant le temps de téléchargement et restauration de ton iPhone.

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

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#8 22-10-2011 16:41:42

abc94290
Membre
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Messages : 14

Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

j'ai essayer en enlevant mes anti virus et toujours pas.
erreur 21

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#9 22-10-2011 17:00:02

Nineill
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Tu as essayé de lancer iTunes en mode Admin ? réinstaller iTunes ?

Dernière modification par Nineill (22-10-2011 17:09:19)

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#10 22-10-2011 17:47:05

abc94290
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

J'ai desinstallé et reinstallé itunes.
Fonctionne pas.
J'ai utiliser Itunes en tant que Admin.
Fontionne pas

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#11 22-10-2011 17:54:07

rico
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

Alors il faudrait que tu essaies de changer de port usb, essayer avec un autre cordon (en demandant autour de toi), ou restaurer sur un autre ordi si cela est possible.
Si vraiment pas de solution... un petit coup de fil au SAV Apple.

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
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#12 22-10-2011 17:58:24

abc94290
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

J'ai ete au magasin Bouygues. Il a essayé avec son cordon et il a dit " le telephone repond pas ". Il a pas chercher a comprendre l'erreur "21".
J'ai essayé sur un autre ordi, fonctionne pas.
J'irais donc chez Apple pour qu'il me le change

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#13 22-10-2011 18:49:28

rico
Modérateur
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Re : Probleme iphone 4S. Ne fontionne plus. Que faire ?

C'est le mieux que tu aies à faire dans le cas présent  hmm

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
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