Activer sa carte SIM Orange suite à une commande Web

fredd1212 · 16-10-2011 11:50:06

moi il m'a dis de laisser l iphone eteind pendant 1h30 et de le rallumer

krakite · 16-10-2011 11:50:56

Nineill a écrit :

Idem et j'ai activé en appelant le 0800 je sais plus quoi ^^

0800100740

herculelingenu · 16-10-2011 13:05:01

acces2010 a écrit :

Effectivement.
Je viens d'appeler, j'ai demandé à activer ma ligne, et apparemment ma ligne est déjà activée... il faut attendre...
J'ai juste la mention Orange F et les barres réseau, mais le seul appel que je peux faire est le 700. --'

Tout comme un certain nombre d'entre nous, la ligne est en restriction. Il convient d'attendre le courrier de bienvenue sur lequel figure le numéro de client. Ce dernier étant nécessaire pour débloquer le mobile. Et ensuite tu téléphones le 700.

Dernière modification par herculelingenu (16-10-2011 13:05:24)

henrikbonif · 16-10-2011 15:06:28

herculelingenu a écrit :

acces2010 a écrit :
Effectivement.
Je viens d'appeler, j'ai demandé à activer ma ligne, et apparemment ma ligne est déjà activée... il faut attendre...
J'ai juste la mention Orange F et les barres réseau, mais le seul appel que je peux faire est le 700. --'
Tout comme un certain nombre d'entre nous, la ligne est en restriction. Il convient d'attendre le courrier de bienvenue sur lequel figure le numéro de client. Ce dernier étant nécessaire pour débloquer le mobile. Et ensuite tu téléphones le 700.

le numéro client est affiché dans la page qui arrive avec l'iphone.. a la fin dans la partie "vous souhaitez vous rétracter"
j'espere que soit le bon numéro parce que c'est celui que j'ai donne a nana au telephone hehe

herculelingenu · 16-10-2011 15:40:53

Il y a bien un numéro client mais celui-ci n'est pas composé de 10 chiffres.

Or, le numéro client (celui indiqué sur le contrat et sur les factures à venir) est un nombre à 10 chiffres.

Merci tout de même pour ton aide.

henrikbonif · 16-10-2011 16:28:03

herculelingenu a écrit :

Il y a bien un numéro client mais celui-ci n'est pas composé de 10 chiffres.
Or, le numéro client (celui indiqué sur le contrat et sur les factures à venir) est un nombre à 10 chiffres.
Merci tout de même pour ton aide.

ops j'ai fait une bêtise =/ mais j'ai reçu le sms

de toute façon j'arrive a être appeler mais pas faire des appel..

je vais attendre le courrier

natane · 17-10-2011 10:49:27

je viens de recevoir le courrier, après appel au 740 activation du réseau immédiate.

henrikbonif · 17-10-2011 11:48:39

natane a écrit :

je viens de recevoir le courrier, après appel au 740 activation du réseau immédiate.

la channce! moi j'attends comme dhabitude hehhe

herculelingenu · 17-10-2011 19:02:18

J'ai reçu le courrier aujourd'hui.

Pour info, le courrier est daté du 14 ainsi que le cachet d'affranchissement.

Courage @henrikbonif tu devrais le recevoir demain. Sinon appelle le 3970 ou le 0800262626.

Tiens nous au courant.

Dernière modification par herculelingenu (17-10-2011 19:05:17)

henrikbonif · 17-10-2011 20:25:26

herculelingenu a écrit :

J'ai reçu le courrier aujourd'hui.
Pour info, le courrier est daté du 14 ainsi que le cachet d'affranchissement.
Courage @henrikbonif tu devrais le recevoir demain. Sinon appelle le 3970 ou le 0800262626.
Tiens nous au courant.

Moi jespere aussi qu elle arrive demain! J les ai appellé aujourdhui et la nana m a dit d attendre le courrier

herculelingenu · 17-10-2011 21:31:18

C'est aussi ce qui m'avait été indiqué au 700.

Mon courrier est daté et a été envoyé le 14, le jour ou mon précieux a été livré.

Garde espoir !

henrikbonif · 18-10-2011 10:09:31

@herculelingenu finalement le courier précieux avec mon numéro client est arrivé ce matin.... j'ai fait la manip et là j'attends la message de bienvenu!

j'attends comme dhabitude hehe

henrikbonif · 18-10-2011 11:18:43

\o/ @herculelingenu finalement j'ai un iphone qui marche!! merci pour l'espoir!!

kStar8927 · 18-10-2011 14:48:21

Tjrs pas de courrier a ce jour, iPhone reçu depuis le 14. Je decide qd meme de deballer mon iPhone pour faire comme vous tous et appellé le 700 pour connaitre mon numero ( portabilité ) et la : code pin ! Ha ha ha, et c'est quoi le code pin ? Pff je tourne en rond ...

natane · 18-10-2011 15:06:44

c'est 0000 de base

kStar8927 · 18-10-2011 15:26:01

@natane : Merci

Bon après mon code pin, mon iPhone me dévoile son contenu et comme tout le monde je tel au 700 pour activer ma ligne mais uniquement en présence de mon numéro client a 10 chiffres que je n'ai tjrs pas reçu ...

Donc en attendant mon iPhone 4S est un ipod touch

_kal_ · 18-10-2011 15:27:49

Bonjour,

Le numéro client que j'ai reçu est composé de 7 chiffres, préfixé par un S!

Il m'est donc impossible d'activer ma ligne ni d'obtenir un conseiller ! C'est quoi ce service client pourri où il n'est même pas possible de les contacter ??? 2 jours chez Orange, déjà envie de m'enfuir....

kStar8927 · 18-10-2011 15:31:13

@ _kal_ : On a tous le même problème, sans courrier de bienvenue avec numéro client pour activer notre ligne, on est pas les bienvenus lol !

GsSManagement · 18-10-2011 15:33:41

Bonjour,

Il faudrait arrêter d'être frustré un peu non ?

Tu n'as pas encore reçut ton contrat, tu as simplement reçut le bon de livraison ton contrat ne devrais pas tarder car il part le même jour que ton Iphone mais c'est un courrier d'ou le décalage général d'1 jour.

C'est une simple mesure de sécurité pour éviter les fraudes, moi je dirais c'est quoi ces clients qui ne savent pas patienter 1 ou 2 jours alors qu'il ont reçus un produit avec une rapidité déconcertante.

Le fait de ne pas traiter ces demandes est faites exprés je pense et je le comprends aisément

vincent17100 · 18-10-2011 17:52:05

Salut a tous,

Je suis dans le meme cas que vous. Iphone 4s des le 12 octobre sur orange.fr et recu le 14 par chronopost. Je fais une portabilite qui devrait etre effective le 22. Donc comme vous j attend, pas de courrier, pas de contrat, pas de numero provisoire. Si c est pour l avoir juste 1 jour avant la portabilite je vois pas trop l interet mais bon...
D autres sont en portabilite comme moi ? Vous avez des news ?
Esperons qu on aura du nouveau demain dans nos boites aux lettres...

herculelingenu · 18-10-2011 19:25:16

Ne t'inquiètes pas tu recevras sans doute ton courrier demain.

Si ce n'est pas le cas appelle le 0800262626 ou le 3970.

Ma portabilité est également prévue le 22/10.

kStar8927 · 19-10-2011 04:02:06

@ vincent17100 :

Commande le 12/10
Livré en point relai le 14/10
Porta prévu pour le 25/10 (sms reçu le 18/10)
Pas de courrier à ce jour (18/10)

Courrier reçu aujourd'hui 19/10 ! (Envoyé le 18/10)
Appel au 0800 100 740 (13h30)
Attente d'activation de la ligne ...

Sms reçu "Ligne activée" (14h30)

Dernière modification par kStar8927 (19-10-2011 14:41:31)

Kheiz · 19-10-2011 19:06:19

Pour ma part commandé le 12/10, livré le 17/10 et toujours pas de courrier, c'est assez pénible d'avoir à attendre aussi longtemps sans avoir de méthode alternative !

bebel83 · 19-10-2011 19:21:20

Dans le même cas que Kheiz reçu le 17 mais toujours pas de courrier !!!

Petite question bête la garantie prendra effet quand a la livraison ou a l'activation du téléphone car pour le moment il est inutilisable...

kStar8927 · 19-10-2011 21:08:19

@ bebel83 :

La garantie prend effet le jour de votre commande.

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