Prochaine refonte et bouleversement du Programme Changer de Mobile ?

Waidse · 08-10-2011 11:57:38

J'avais 2000 point avant le changement, ensuite je suis passé a 6000 points, et je suis de nouveau a 2000 points... On va avoir le renouvellement dans l'os, surtout que en parlant a un conseillé, il m'a donné comme argument que j'ai changé de portable il y'a seulement 1 an et 4 mois.... Ça va m'enbetter d'aller ailleurs, mais bon si il le faut.

neoback45 · 08-10-2011 12:48:02

Maintenant il faut combien de point pour avoir l'iphone au meilleur prix?

isrever · 08-10-2011 12:53:19

neoback45 a écrit :

Maintenant il faut combien de point pour avoir l'iphone au meilleur prix?

Peut être ton info ici : http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=74704

psykomaniaque24 · 08-10-2011 14:30:03

D'après ce que j'ai compris, avec mes 27-28 mois depuis le 3GS, j'ai des chances d'avoir un iPhone 4S à prix ouverture de ligne (+30 euros dans mon cas car je me réengage 12 mois cette fois)?

Gozav · 08-10-2011 14:37:01

psykomaniaque24 a écrit :

D'après ce que j'ai compris, avec mes 27-28 mois depuis le 3GS, j'ai des chances d'avoir un iPhone 4S à prix ouverture de ligne (+30 euros dans mon cas car je me réengage 12 mois cette fois)?

Tu l'auras au prix ouverture de ligne correspondant à la tranche de prix de ton forfait (le moins cher étant pour les forfaits de + de 59/mois).

psykomaniaque24 · 08-10-2011 14:43:18

J'ai un Edition Spéciale qui était à 52 euros par mois sur 24 mois (et j'en paie 48 avec l'avantage -26 mois). J'espère juste que ce sera moins de 450 euros..

fred · 11-10-2011 18:54:43

Je viens d'appeler Orange pour savoir s'ils pouvaient augmenter mes points sachant que ça fait plus de 2 ans que j'ai changé mon iphone, que j'avais le maximum de points sous l'ancien système (plus de 2900 points), j'ai aujourd'hui 5200 et ça ne bouge pas depuis 2 mois. La personne d'orange a eu le culot de me dire que mes points sont déjà augmentés, je lui ai souligné que c'est eux qui ont changé leur système de points et que sous l'ancien j'étais au max et que ça faisait parti de mon contrat lorsque j'ai signé pour 2 ans. Facile de changer les règles du jeu en cours.

Rien à faire avec elle, le nouvel iphone me couterait sûrement plus de 500, je viens donc de basculer sur un forfait Sosh en attendant l'offre Free et j'achèterai l'iphone au prix fort chez Apple. La nana m'a dit que je ne bénéficierais plus du service client Orange en basculant sur Sosh, je lui ai dit: quel service? celui de tout faire pour perdre ses clients.

Dernière modification par fred (11-10-2011 19:02:05)

GuillaumeF · 11-10-2011 21:45:28

Fred, je suis dans le même cas pour les points, je vais sans doute les appeler demain... M'enfin, je suis hors engagement, je vais plutôt résilier, passer le contrat sous le nom de ma mère, avoir 30% de réduc sur le téléphone et le contrat,tout ça tout ça...

Mdx · 14-10-2011 11:29:09

Pareil que Fred.

J'avais 4000 et quelques points avant le changement de barème du PCM, aujourd'hui j'en ai "que" 5200 donc iphone 4S à 518. J'appelle le service résiliation ce matin, on me dit qu'il n'est rien possible de faire pour mon forfait ou le rajout de point. En gros allez voir ailleurs si vous voulez un iphone 4S à bon tarif.

N'étant plus engagé, je suis passé sur un SOSH 5H, économie de 25 / mois, c'est toujours ça de pris, et pour l'instant je garde mon iphone 4.

Orange a semble t'il totalement changer dans sa manière de fidéliser le client, en gros maintenant c'est 0 cadeau !

Xzocet-x · 14-10-2011 15:57:58

Un truc bizarre ce matin.
Un collègue a appelle orange hier, pour commander un 4s.
On lui a dit de rappeller aujourd'hui.
Aujourd'hui, il constate un appel en absence du 3970, je l'ai aussi vu sur son tel.
Il a un message c'est pour le 4S.

Il rappelle et la, on lui propose un 4S 16go a 199...
Tenez vous bien, il était engage sur 12 mois, jusqu'à juin, il avait 2090 points sur le pcm (200 Prs offert) et a un forfait édition spécial iPhone 5 pH de l'an dernier.

Il s'est rée,gage sur 12 mois avec un forfait 3h.

Ça me parait bizarre au vu de ce qui était annonce pour le pcm et surtout au vu des retours de certains qui avec 4 ou 5.000 points se sont vus proposes le tel a plus de 400.

Votre avis?

Dernière modification par Xzocet-x (14-10-2011 15:58:52)

Charly37 · 15-10-2011 08:03:09

Bonjour à tous,

En ce temps de renouvellement d'iPhone, rencontrez vous des problemes de la part du Service Client dans le cadre Changer de Mobile? dans le cadre de Forfait Jet Orange.

Pour ma part titulaire depuis plusieurs années d'un forfait Orange Jet International Special, avec un mobile gratuit tous les ans. je me vois opposer par le SC la réponse suivante,
SC: Mais monsieur vous n'etes pas éligible avant 2 ans et vous n'avez jamais bénéficiez d'une pareil offre.
Moi: A bon mais alors comment expliquez vous l'attribution d'un 3GS, puis d'un iPhone4 ces deux dernieres années?
SC: Je ne sais pas, je me renseigne, vous devez écrire au service réclamation.

Il semble que tous les ans, le SC essais de faire le coup pour eviter d'avoir à honorer ses contrats. Car, en plus, bien que payant un forfait au prix max les points ne sont pas ajustés avec le soit disante nouvelle grille.

Je ne sais pas comment cela se passe avec les autres operateurs surtout avec des forfaits internationaux mais là, Orange - LE SC - car si certaines personnes sont tres competentes d'autres sont vraiment en dessous de tout, dépassent le seuil d'incompétence admissible.

Qu'en pensez vous...

fred · 17-10-2011 13:41:11

Aujourd'hui j'appelle Orange pour une tout autre raison et l'opératrice me demande pourquoi je suis allé chez SOSH. Je lui explique que lorsqu'Orange a changé sa politique PCM je suis passé du maximum de points à 5200 et que le cout de l'iphone a doublé. Là elle ose me dire qu'Orange a fait ça par souci d'écologie car ils ont remarqué que les utilisateurs changeaient de portable trop souvent au lieu de 7 ans qui est la durée de vie d'un portable. Je l'ai arrêté de suite en lui disant qu'Orange l'avait surtout fait par intérêt économique et que c'était naïf de croire l'argument écolo. Sur ce elle ose me dire qu'elle a augmenté les points de ma femme à 4000 (sachant qu'elle était elle aussi au maximum avant) donc je lui ai rappelé pour la énième fois qu'avant nous étions au maximum donc Orange n'a rien augmenté du tout.

Est-ce qu'ils sont tous aussi c..s chez Orange? Le pire est qu'ils pensent que leur service client est un atout; leur service client est LA raison pour laquelle je partirai chez Free. Tant pis pour le réseau même si récemment j'ai remarqué une baisse de la qualité (grosse latence).

demoss · 17-10-2011 22:48:17

j'ai appelé le service client en leur disant que j'etait mecontent le faite que sur mon compte en voulant changer de mobile avec 3400 point de plus en fin d'engagement ,il me propose le 4s a 529 euro, il m'ont fait poirotter 5mn en me disant ensuite qu'il me le propose a 269 euro en me rajoutent des points jusqua 6000.
moi qui veut absolument rester chez orange j'ai accepter.
est ce une bonne offre?

Simply75 · 17-10-2011 22:54:23

Évidemment !

Nineill · 17-10-2011 23:23:39

demoss a écrit :

j'ai appelé le service client en leur disant que j'etait mecontent le faite que sur mon compte en voulant changer de mobile avec 3400 point de plus en fin d'engagement ,il me propose le 4s a 529 euro, il m'ont fait poirotter 5mn en me disant ensuite qu'il me le propose a 269 euro en me rajoutent des points jusqua 6000.
moi qui veut absolument rester chez orange j'ai accepter.
est ce une bonne offre?

Avec ton forfait 2h si tu as demandé le 16Go c'est le prix en ouverture de ligne donc c'est simple tu ne peux pas avoir mieux ^^

demoss · 18-10-2011 00:09:18

merci pour vos reponses ,n'etant pas tres callé sur le sujet d'ou ma question.

Dernière modification par demoss (18-10-2011 00:26:58)

demoss · 18-10-2011 23:28:53

j'ai vue sur le site orange que l'origami star 2h est 49 euro et pour 5 euro de plus on a l offre 2h tout compris (numero speciaux + etranger decompté du forfait)
ce qui fait 54 euro , c'est l'offre actuelle que j'ai et je paye 57 euro ,c'etait le tarif il y a 2 ans pour ce forfait a son lancement
j'appel le service client pour leur dire qu ils m'explique pourquoi je paye 3 euro de plus que le prix en vigueur pour ce forfait
la personne etait incapable de me repondre,
au final il m'offre 1h de plus par mois pendant 1 ans, ce qui fait 3h pour le prix de 2h en tout compris
c'etait la moindre des choses , car ca si c'etait pas du vol.......

demoss · 18-10-2011 23:45:31

il m'a justement basculer au nouveau prix + 1h de plus .

Stefaix13 · 19-10-2011 20:03:20

Incroyable discours d'orange (vous avez déjà un mobile haut de gamme iphone4 et si vous voulez le 4s, il faut mettre le prix).
Client depuis 12 ans, fidèle par la fainéantise d'aller voir ailleurs il est vrai !

Je me suis impliquer il y a 2 sem avant la sortie du S auprès du sc orange pour parler de mon offre actuelle forfait iPhone 5h et 5h le we (vieux forfait) j'ai tout les mois 90-110 depuis plus de trois ans pas de problème de prélèvement enfin je pense être un bon client et je tel dans ce sens pour renégocier mon contrat et me caler sur un autre forfait et bien sur pour parler iPhone 4s.(plus d'engagement depuis,juillet)
On me passe la brosse on vs tel vendredi cest même pas la peine de le réserver vs faites parti de nos bon client!

Vendredi aprèm coup de fil manquer du 3970.je rappelle sur de moi et la une nana de je ne c pas d'où qui me tient le mm discours que vs +de 500 le 16go
Donc je menace de les quitter pour la concurrence et la pas de
on vous fait qql chose c'est dommage ect..

Hallucinante réponse d'une personne médiocre [vous avez déjà un mobile haut de gamme iphone4 et si vous voulez le 4s, il faut mettre le prix].
La dessus je demande à parler à son responsable ( c'est moi,le responsable) me dit elle.!
Je lui rétorque que c'est impossible qu'elle soit responsable de quoi que ce soit en tenant un discours similaire et la raccrochage au nez.

Fin de l aventure orange dans qql mois grâce à free.

Y a t'il des offres sans réengagement plus avantageuse que mon vieux forfait et ce pour qql mois?

Merci pour,votre.lecture.

ttt · 19-10-2011 20:35:11

Passe déjà en SOSH tu paiera que la moite par mois ...

Stefaix13 · 19-10-2011 21:09:27

Merci pour le conseil, je vais voir ça.

franck71 · 19-10-2011 22:00:14

J'aurais une petite question les amis.
Je suis comme vous tous. Je suis un client Orange, en fin d'engagement dans 1 mois 1/2, env. 2000pts, donc je ne me fais pas d'illusion sur le prix que va me proposer Orange pour passer au 4S en vous lisant.
J'ai fait une simulation sur le site d'Orange, et j'ai cru que j'étais sur le site d'Apple quand j'ai vu le prix s'afficher .
Ma question est la suivante:
SoSh, c'est bien le réseau Orange ou pas ??
Si je passe sur SoSh en portabilité, et que 1 mois plus tard, je re-bascule toujours en portabilité sur Orange, le prix nouvel abonné deviens valable ou pas ??
Aprés, faut faire le calcul pour voir si ça vaut vraiment le coup sur 1 année ou pas, mais je m'y pencherais en temps voulu.

ttt · 19-10-2011 22:11:33

portabilité Orange <> SOSH ?
bonne question mais je crains la repose ... les messieurs Orange SVP !?

Dernière modification par ttt (19-10-2011 22:12:36)

slybaots · 19-10-2011 22:15:05

j'ai eu un conseiller orange paske je voulais faire la meme chose, en fait, vu que sosh est sur "orange", c'est pas vraimeent une portabilité, c'est comme si vous changez de forfait en fait, et vu que c'est une offre sans engagement vos point de fidélité sont "gelés" et si vous decidez de revenir chez orange, ben vous reprenez le cours de vos points là où vous les avez laissé, donc pas de prix nouveau client malheureusement.

franck71 · 19-10-2011 22:19:02

slybaots a écrit :

j'ai eu un conseiller orange paske je voulais faire la meme chose, en fait, vu que sosh est sur "orange", c'est pas vraimeent une portabilité, c'est comme si vous changez de forfait en fait, et vu que c'est une offre sans engagement vos point de fidélité sont "gelés" et si vous decidez de revenir chez orange, ben vous reprenez le cours de vos points là où vous les avez laissé, donc pas de prix nouveau client malheureusement.

Ben si ça marche comme ça, se sera la concurrence directe pour moi

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