[RÉSOLU] Durée minimale avant changement de forfait

Maxxx51 · 12-10-2011 16:09:41

Bonjour,

je viens de faire une recherche sur le forum mais je n'ai trouvé que des veilles info...

Quelle est la durée minimale de conservation d'un forfait avant de pouvoir diminuer son offre désormais?

Merci d'avance de vos réponses.

gsteph · 12-10-2011 16:12:00

Un changement de forfait juste après t'être abonné avec un engagement ?

Maxxx51 · 12-10-2011 16:12:30

Oui exactement.

Diminution evidemment (4h ->2h par exemple)

Dernière modification par Maxxx51 (12-10-2011 16:12:59)

gsteph · 12-10-2011 16:14:04

A mon avis ca dépends de ton forfait, par exemple j'avais pris un forfait iPad à 39 pas moyen de le baisser la première année...

Appelle le SC, tu seras fixé.
L'info doit se trouver dans les CGV.

Maxxx51 · 12-10-2011 16:14:54

Je viens de me taper les CGV à jour d'orange, ils font référence à une grille tarifaire, mais impossible de mettre la main dessus.

gsteph · 12-10-2011 16:17:56

En fait, tu as pris un forfait plus gros pour payer le mobile moins cher et tu veux baisser, c'est ça ?

Gozav · 12-10-2011 16:19:17

Maxxx51 a écrit :

Bonjour,
je viens de faire une recherche sur le forum mais je n'ai trouvé que des veilles info...
Quelle est la durée minimale de conservation d'un forfait avant de pouvoir diminuer son offre désormais?
Merci d'avance de vos réponses.

La réponse se trouve page 65/66 ==> http://boutique.orange.fr/doc/contrat3366.pdf

gsteph · 12-10-2011 16:22:38

Et bein voilà... on ne peut être plus complet !

Maxxx51 · 12-10-2011 16:23:16

Merci Gozav !

C'est nickel

Bonne fin de journée.

devilrub · 12-10-2011 20:10:44

Si je comprend bien, il est possible de changer directement d'offre mais en fonction des forfaits choisis avec penalite ou pas ?

GuillaumeF · 12-10-2011 20:20:35

Je vais passer en Open 1 moi, mais je comprends pas le PDF.

Que veut dire : "forfaits Origami, Fnac, série limitée et edition spéciale Origami à partir de 59 > Orange Open" ?

Antoine26 · 12-10-2011 21:00:36

Passer d'un Origami Style 4h à 1h est payant? On peut le faire combien de temps après avoir été engagé? Directement le mois suivant?
Merci.

Plx · 12-10-2011 21:49:31

Payant avant 6 mois (souvent 90, vérifier la fiche tarifaire), gratuit après 6 mois.

matiouuu · 16-10-2011 10:44:06

Est il possible de passer d'un engagement 24 mois à 12 mois peu de temps après sa commande? Le prix du tel est le même quelque soit la durée d'engagement.
En payant bien sur la différence de prix forfait 24/12 mois

Plx · 16-10-2011 11:19:55

Non ce n'est pas possible malheureusement.

Si la commande a été faite en ligne, il doit cependant y avoir la possibilité de tout annuler sous 7 jours (renvoyer le téléphone et la carte SIM)
Si le contrat a été signé en magasin, aucun recours.

DirtyGirl91 · 16-10-2011 17:29:21

Par contre question que je me pose ayant souscrit à un engagement sur 24 mois en boutique Orange vendredi avec la sortie du 4S (portabilité de chez SFR qui sera effective le 21/10) et ayant plein de problèmes avec mon forfait (mauvaise réception 3G, numéros impossibles à ajouter en illimité alors qu'éligibles, service client juste ignoble !..) + l'écran que je trouve très jaune comparé à mon 3GS et au 4 de mon copain si je souscris à une offre Open sur la boutique en ligne (donc là possibilité d'avoir les 7j de rétractation) est-ce que du coup je pourrai annuler les 2 d'un coup (donc offre mobile + internet) sans frais ou ils annuleront juste le forfait Internet ?! (ça me semble trop facile mais bon sait-on jamais ! )

orenishii · 16-10-2011 18:52:55

encore une fois, vous voulez le beurre et l'argent du beurre!
Le prix du téléphone à l'achat est calculé en fonction du forfait que tu prends alors si tu baisses aussitôt après la souscription l'opérateur sera perdant !!!

Dirtygirl : comme c'est un achat internet ....tu as 7 jours pour te rétracter....en ce qui concerne le SAV, ils sont tous pareil et ils sont débordés en ce moment surtout par des clients pas cool.
fait ta résiliation en lettre recommandée avec accusé réception et renvoi le téléphone avec preuve de distribution.

DirtyGirl91 · 16-10-2011 20:14:04

Oui sauf que le 4S je l'ai pris en vrai magasin physique Orange avec engagement sur 24 mois mais mon 4S a l'écran jaune dans un 1er temps je préfère encore rester sur mon 3GS si je peux le rendre et annuler mon engagement je signe de suite !!

Mais là je pense qu'ils vont m'envoyer bouler bien comme il faut vu que ce n'est pas de la vente à distance donc pas de droit légal de rétractation de 7j pour ça je me demande si je souscris à un forfait Open pour regrouper le tout et annuler de suite est-ce que là j'aurais les 7j pour tout rendre et annuler les portabilité (vu que mon achat du 4S et du forfait mobile date de ce vendredi j'ai un petit délai avant d'arriver aux 7j si c'est faisable !)

Après pour le SAV téléphonique c'est sûr avec les négociations pour les renouvellements etc.. il doit y avoir des cas mais bon étant nouvelle cliente chez eux et en étant restée polie je trouve ça un peu abusé d'envoyer chier à sortir des phrases limite t'es pas contente c'est pareil t'avais qu'à rester chez SFR maintenant tu paies et tu te tais !!

J'ai travaillé dans le commerce donc les clients c*** je connais mais la moindre des choses c'est d'essayer de faire en sorte de ne pas faire prendre ceux qui sont sympas (même si parfois c'est dur tellement on est saoulés je conçois ! ^^)

orenishii · 16-10-2011 20:32:01

excuse moi je n'avais pas compris que tu l'avais acheté en boutique. Donc effectivement pas moyen de se rétracter.
par contre concernant l'écran jaune, voit directement avec le sav d'apple.

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[RÉSOLU] Durée minimale avant changement de forfait

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