Incompatibilité de l'application ligue 1 orange avec l'iPhone 4S

Laland972 · 15-10-2011 23:56:12

Je suis passé à l'iPhone 4S depuis hier , j'ai voulu consulter les vidéos de l'application ligue 1 cependant les vidéos ne démarrent pas et m'indique " votre téléphone ne peut pas accéder aux vidéos" . J'ai contacté le service technique qui n'a pas pu me renseigner. Je précise que j'ai l'option sport et que l'application marche correctement sur mon ancien iPhone avec iOS 5. Y en a t'il parmi vous qui rencontre également ce souci?

Gozav · 16-10-2011 09:03:28

Nouvelle carte SIM avec ton renouvellement ? Si oui, c'est peut-être un problème de transferts de droits ?

panak · 16-10-2011 09:31:59

Même problème...pas de changement de sim. Testé en 3G et wifi. J'ai aussi essayé de virer l'application et de la réinstaller. Rien à faire. Pourtant les droits d'accès sont ok.

Gozav · 16-10-2011 09:46:29

Peut-être un problème de compatibilité matérielle entre l'application et le nouveau hardware du 4S. C'est possible.
Dans ce cas il faut attendre une MAJ de l'appli.

Laland972 · 16-10-2011 11:08:32

Ben en fait g testé avec nouvelle carte SIM et avec une SIM ancienne , dans les 2 cas ça fonctionne pas. À mon avis c un problème materiel alors. Orange aurait quand même pu anticiper

panak · 16-10-2011 11:12:13

Faut attendre une maj..J'ai fais remonter l'info via le store.

Dernière modification par panak (16-10-2011 14:43:42)

Animorama · 16-10-2011 14:37:25

Moi aussi. J'ai Desinstalle puis réinstalle l'application mais aucune vidéos. On paye une appli et orange ne fait rien. C'est désolant.

Laland972 · 16-10-2011 14:52:55

J'ai contacté le service technique hier, ils doivent me rappeler sous 5 jours, mais avant j'ai quand même du rappeler 5 fois. C vrai qu'on paie une option pour rien. Je leur demanderai un geste commercial, ça c sur. Je voulais savoir aussi si vos alertes de notification fonctionnent bien pour les applications, notamment pour l'appli ifon, je reçois plus notifications comme avant, alors que tout est bien configuré

herculelingenu · 16-10-2011 15:49:16

Pas de problème pour la réception des notifications ifon.fr (connexion wifi). Par contre j'ai configuré celle-ci avec affichage en bannière et cela ne fonctionne pas.

Laland972 · 16-10-2011 16:04:52

C bizarre tout ça , ça marchait nickel quand j'étais sur iPhone 4 iOS 5

geprice · 17-10-2011 00:27:09

Même problème lapplication ligue1 marchait bien avec iphone 4 sous ios5. Depuis la réception de mon nouveau iphone 4S l'applivation ne marche plus. J'ai fait pas mal de manip pour essayer de faire marcher l application , rien n'y fait.
J'ai même reinstalle ios5 ...même problème, les videos et les direct ne marchent plus. J'ai remis ma carte sim sur mon ancien iphone qui est sous ios5 et ça marche. Je pense qu il sagit d'un problème decompatibilité avec iphone 4s. Dommage pour une application payante !J'espère que Orange va vite remedier au problème et mettre rapidement une mise à jour en ligne. Il faut pas lacher le bout et se tenir au courant par le biais de ce forum qui est très utile

Animorama · 17-10-2011 08:45:51

Bjr,
Je viens d'avoir le technicien Orange.
D'aprés lui la maj de l'appli ligue 1 doit être réalisée par Apple (??). Il m'a demandé d'écrire le problème sur apple.fr pour connaitre la date de la maj mais je ne vois pas dans quelle rubrique. Si vous avez une idée???

Laland972 · 17-10-2011 11:17:04

Ils t'ont raconté du n'importe quoi . Samedi , ils m'ont passé le service technique d'Apple , mais eux ne font que valider les applications , les maj doivent être faite par les développeurs , en l'occurrence la c Orange

Animorama · 17-10-2011 11:30:32

J'ai tél à Apple. C'est à l'éditeur de l'appli à savoir orange de faire le nécessaire. J'ai rappellé Orange, on doit me tél sous 5j pour plus de renseignements.... Ques des paroles
Il faut que tout le monde appelle le service technique d'Orange pour les bouger sinon nous ne pourrons pas voir les matchs...

Animorama · 17-10-2011 11:31:20

Tu as raison Laland il m'a pris pour une bille...

Laland972 · 17-10-2011 12:15:12

Ben moi je les ai contacté plusieurs fois samedi , ils doivent également me rappeler sous 5 jours.
Sinon Animorama, tu reçois bien les notifications d'iphon? Moi ça marche pas tout le temps depuis que g le 4S, alors que les réglages sont bien sur "tous"

Animorama · 17-10-2011 12:58:15

Non aucune notification. Je pense sérieurement à rendre le 4s pour reprendre mon 3gs

franck71 · 17-10-2011 13:14:47

Animorama a écrit :

Non aucune notification. Je pense sérieurement à rendre le 4s pour reprendre mon 3gs

Si tu veux, je suis preneur

Laland972 · 17-10-2011 13:22:57

Je pense que c une question de mise à jour. Patiente un peu

geprice · 17-10-2011 18:46:24

Voila le mesage que je viens d'envoyer à orange...Il faut leur mettre la pression.... car ils essaient de noyer le poisson :

Merci de me donner une réponse rapide par mail car il est impossible de vous joindre par téléphone...toujours occupé...rappeler ultérieurement...je n' ai pas que cela à faire...Et de plus le coup de téléphone est payant alors que le problème viens de vous. Cela n' est pas très sérieux... ou bien contactez moi sur mon portable .
Si aucune réponse est donnée de votre part, j' envisage de faire un litige , de vous faire reprendre mon Iphone4s et je garderais mon Iphone4 qui lui marche bien et qui fait l' objet d' une reprise par Love2recycle.fr ( J 'ai reçu l' enveloppe de retour mais pour l' instant, je diffère l' envoi car je ne sais pas la suite que je vais donner au problème.. Si je peux pas avoir l' application ligue 1 je n' ai aucun intérêt de rester chez vous et je verrais ce que fait la concurrence, car je peux alors résilier mon contrat pour non respect du contrat qui nous lie.
J' ai vu sur des forums que je ne suis pas le seul dans ce cas et que vous donnez à chacun des réponses différentes et fantaisistes selon l' opérateur qui répond, alors que le problème est toujours le même.
Donc répondez précisément à la question posée : avez-vous une solution rapide à apporter au problème ( Application Ligue1 : impossible de lire les vidéos et les matchs en direct), car à 811 le portable; on peut espérer avoir quelque chose qui marche. De plus je paye l application 6 par mois.

Je profite par vous demander un geste commercial suite au désagrément occasionné. ...Dans l' hypothèse ou vous trouvez une solution rapide au problème.
Un client mécontent
Cordialement

Laland972 · 17-10-2011 18:55:17

Tu as raison Geprice. Je m'en vais de ce pas , leur envoyer un mail bien salé

herculelingenu · 17-10-2011 19:10:48

Après avoir levé la restriction de ma ligne, je me suis empressé de tester l'appli (compris dans mon forfait) et bien pas mieux ! Mon téléphone "ne me permet pas d'accéder à la TV mobile".

Alors que l'appli TV Orange fonctionne.

Dernière modification par herculelingenu (17-10-2011 19:13:02)

Laland972 · 17-10-2011 20:07:24

Mais moi je vous dit que c du grand n'importe quoi

geprice · 18-10-2011 13:54:43

Bonjour
Je ne sais pas ce qu'orange a fait, car de nouveau tout marche sur mon iphone 4s...
Comme par magie, je peux lire les vidéos sur l'application ligue1 ...
Je peux pas vérifier, mais je pense que les matchs en direct remarcheront...à vérifier.
Merci de faire remonter l'information... et tout ça bien sur sans communication de la part d' orange, mais enfin, le principal est le résultat !!

Animorama · 18-10-2011 14:22:25

Miracle... Cela marche chez moi aussi je peux voir les vidéos. Je pense que l'on a bien fait de gueuler un peu.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 15-10-2011 23:56:12

Incompatibilité de l'application ligue 1 orange avec l'iPhone 4S

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