Suivi des commandes iPhone 4S

fredd1212 · 15-10-2011 10:20:31

Reçu ce matin pour ma part c'est pas plus mal car au moins y a quelqu'un le samedi pour réceptionner

Dernière modification par fredd1212 (15-10-2011 10:23:08)

qboto · 15-10-2011 10:40:20

Bonjour, juste une petite question... Est ce normal qu'orange n'ait pas de numéro chronopost à me transmettre.? Ils me maintiennent que c'est le même que le numéro de commande orange!
Merci d'avance!

neoback45 · 15-10-2011 10:56:56

Moi Iphone 4S 64 Go commander hier matin au service client.Le conseiller m'a dit que je doit aller le chercher a 17H aujourd'hui en point relais....
Sms recu ce matin a 8h00 comme quoi il quitter l'entrepot.Vous pensez que c'est bon pour ce soir?

herculelingenu · 15-10-2011 11:54:42

Il est peut être déjà arrivé. Appelles le point relais.

neoback45 · 15-10-2011 13:41:10

C'est bon je l'ai

vermot · 15-10-2011 14:39:17

qboto a écrit :

Bonjour, juste une petite question... Est ce normal qu'orange n'ait pas de numéro chronopost à me transmettre.? Ils me maintiennent que c'est le même que le numéro de commande orange!
Merci d'avance!

faut rappeler le sc orange, dans le suivi ils ont la race du numéro de chrono post
on a été au moins deux à le
récupérer comme ça et après tu pourras suivre le cheminement du colis sur le site chrono post plus détaillé et éventuellement les appeler pour récupérer le paquet en point relai

qboto · 15-10-2011 14:45:18

J'ai eu orange 2 fois depuis ce matin et à chaque fois ils me disent qu'ils n'ont pas de numéro de suivi... Ma commande est affichée expédiée depuis hier! Pas de SMS reçu juste le mail d'expédition.
Je commence à croire qu'ils ne livrent pas le samedi!
Et j'ai passé ma commande en ouverture de ligne le 12 à 18h...
En tout cas le Sc n'est pas très serviable, comme d'habitude!

fredd1212 · 15-10-2011 15:46:57

Bonjour est-on obligé d'attendre le courrier d'orange pour connaitre son numero et activé la ligne ? j'ai appelé et la femme ma dis que le numero se créait a l'envoi du colis et qu'il fallait attendre 48h

henrikbonif · 15-10-2011 16:36:39

fredd1212 a écrit :

Bonjour est-on obligé d'attendre le courrier d'orange pour connaitre son numero et activé la ligne ? j'ai appelé et la femme ma dis que le numero se créait a l'envoi du colis et qu'il fallait attendre 48h

elles m'ont dit la meme chose! c'est idio recevoir un telephone avec une carte sim qui marchent pas!

fredd1212 · 15-10-2011 17:02:31

plus qu'a attendre alors

vermot · 15-10-2011 17:18:27

qboto a écrit :

J'ai eu orange 2 fois depuis ce matin et à chaque fois ils me disent qu'ils n'ont pas de numéro de suivi... Ma commande est affichée expédiée depuis hier! Pas de SMS reçu juste le mail d'expédition.
Je commence à croire qu'ils ne livrent pas le samedi!
Et j'ai passé ma commande en ouverture de ligne le 12 à 18h...
En tout cas le Sc n'est pas très serviable, comme d'habitude!

en général tous ceux qui ont acheté en ouverture de ligne ont reçu leur numéro de suivi par mail (en tout cas c'est ce qu'il semblait jeudi soir et vendredi)

Par contre pour les renouvellement on ne les avait pas et on a été au moins deux a récupérer ce numéro de suivi auprès du SC orange

Pour moi le SC a été serviable et performant, mais c'est toujours comme ça: quand on a notre réponse on les trouve bons, quand on ne l'obtient pas on les trouve mauvais

henrikbonif · 15-10-2011 17:23:05

qboto a écrit :

J'ai eu orange 2 fois depuis ce matin et à chaque fois ils me disent qu'ils n'ont pas de numéro de suivi... Ma commande est affichée expédiée depuis hier! Pas de SMS reçu juste le mail d'expédition.
Je commence à croire qu'ils ne livrent pas le samedi!
Et j'ai passé ma commande en ouverture de ligne le 12 à 18h...
En tout cas le Sc n'est pas très serviable, comme d'habitude!

j'ai commandé le 12 à 18h aussi mais ma commande a été validée que le 13 a 22h... j'ai reçu le mail d orange qui disait sur l'expédition mais y avait pas de numéro de suivi, je l'ai appelé et il m'ont fourni le numéro! j'ai reçu le précieux ce matin!

herculelingenu · 15-10-2011 18:16:21

fredd1212 a écrit :

Bonjour est-on obligé d'attendre le courrier d'orange pour connaitre son numero et activé la ligne ? j'ai appelé et la femme ma dis que le numero se créait a l'envoi du colis et qu'il fallait attendre 48h

Il est possible d'obtenir son numéro (provisoire dans mon cas puisque portabilité). Pour se faire, il convient d'appeler le 700. Sous réserve qu'apparaisse les barres réseau et "Orange F"

fredd1212 · 15-10-2011 18:16:43

moi non plus en ouverture de ligne je n'ai jamais recu de numero de suivi

thiathias · 15-10-2011 19:31:52

j'ai passé commande le 13 après 21h, j'ai toujours le statut "validée".
nouveau client avec portabilité

y0ann · 16-10-2011 10:51:57

henrikbonif a écrit :

fredd1212 a écrit :
Bonjour est-on obligé d'attendre le courrier d'orange pour connaitre son numero et activé la ligne ? j'ai appelé et la femme ma dis que le numero se créait a l'envoi du colis et qu'il fallait attendre 48h
elles m'ont dit la meme chose! c'est idio recevoir un telephone avec une carte sim qui marchent pas!

J'avais ce problème vendredi à la réception du 4S, j'ai contacter le service client ils ont dis que la ligne était bien active et qu'il fallait attendre, vendredi soir rien, samedi aprèm rien.

Je suis aller dans une boutique orange, la fille ma activer ma ligne (réellement) le gars au service client n'avait rien fait (20 minutes d'attente la facture va être belle)

à toi de contacter le SC pour activer la ligne, il te donnée suite ton numéro de Tél

henrikbonif · 16-10-2011 10:59:16

y0ann a écrit :

henrikbonif a écrit :
fredd1212 a écrit :
Bonjour est-on obligé d'attendre le courrier d'orange pour connaitre son numero et activé la ligne ? j'ai appelé et la femme ma dis que le numero se créait a l'envoi du colis et qu'il fallait attendre 48h
elles m'ont dit la meme chose! c'est idio recevoir un telephone avec une carte sim qui marchent pas!
J'avais ce problème vendredi à la réception du 4S, j'ai contacter le service client ils ont dis que la ligne était bien active et qu'il fallait attendre, vendredi soir rien, samedi aprèm rien.
Je suis aller dans une boutique orange, la fille ma activer ma ligne (réellement) le gars au service client n'avait rien fait (20 minutes d'attente la facture va être belle)
à toi de contacter le SC pour activer la ligne, il te donnée suite ton numéro de Tél

Y0ann jai appele le SC mais ils mont dit quils connaissent pas le numero de ma nouvelle ligne, il faut attendre le courrier avec le contrat et le numero .. A ce moment la je dois les appeller pour activer la ligne..

Du coup jai aucune reseaux sur iphone! Au moins toi.. Tavais de reseaux ou pas?

herculelingenu · 16-10-2011 13:08:29

Si tu as les barres réseau et l'indication"Orange F" tu peux connaître ton numéro en appelant le 700.

Par contre, il est nécessaire d'attendre la réception du courrier "magique" pour téléphoner.

Dernière modification par herculelingenu (16-10-2011 13:09:04)

henrikbonif · 16-10-2011 13:50:35

herculelingenu a écrit :

Si tu as les barres réseau et l'indication"Orange F" tu peux connaître ton numéro en appelant le 700.
Par contre, il est nécessaire d'attendre la réception du courrier "magique" pour téléphoner.

Finament jai des reseaux! le 'orange f' est affiche! J les ai appele et demandé l activation il faut attendre le sms de liberation

Ca prend beaucoup de temps? Tu sais?

herculelingenu · 16-10-2011 15:56:49

Le temps de l'acheminement par voie postale. Le courrier arrive après la livraison ou en même temps pour certain.

henrikbonif · 17-10-2011 11:47:46

herculelingenu a écrit :

Le temps de l'acheminement par voie postale. Le courrier arrive après la livraison ou en même temps pour certain.

Ça m'énerve! j'ai l'iphone depuis samedi et pas de lettre!
je peux pas trouver le numéro client si je me connecte en ligne sur le site orange???
j'ai cherche mais rien pour le moment....

Nineill · 17-10-2011 13:50:55

Appel le 700 normalement la boite vocale te dit
Si vous appelez pour le 06xxxxxxxx tapez 1 sinon composer le numéro de téléphone ^^

henrikbonif · 17-10-2011 13:55:46

Nineill a écrit :

Appel le 700 normalement la boite vocale te dit
Si vous appelez pour le 06xxxxxxxx tapez 1 sinon composer le numéro de téléphone ^^

Je connais mon numero de telephone.... Ce que je connais pas cest le numero client qui est marque dans la lettre de bienvenue

herculelingenu · 17-10-2011 14:02:39

C'est effectivement frustrant.

J'ai été sur mon compte mobile et je n'y ai pas trouvé mon numéro client.

Je ne sais pas si j'ai reçu ou non ce "précieux courrier" ; cela sera la surprise, ou pas, en rentrant ce soir.

Dernière modification par herculelingenu (17-10-2011 14:03:37)

fastm3 · 18-10-2011 15:31:23

Juste pour info:
Commande 4S 32 Go. Forfait 3h. Demande portabilité bouygues vers orange. Société.
Commande boutique en ligne Jeudi 13 vers 23h.
Passage au statut validée vendredi 14. Vendredi après midi, la commande était déjà marqué expédiée.
Vendredi soir: appel au service client qui ne peut me donner de numero de suivi.
Mardi 18 à 10h: appel au service client 10h qui ne peut me donner de numero de suivi.
Mardi 18 à 15h: je passe à mon bureau et l'iphone m'attendait et avait été réceptionné par laccueil de l'immeuble ( à 11h16 ) ...
Mardi 18 à 16h: reception du mail avec le numero de tracking...

Bref, la livraison a lieu sans que je n'ai eu connaissance ( et orange non plus ) du numero de tracking chronopost.
Curieux car le tracking est complet et l'assistance orange ne savait donc pas que le colis etait en livraison à l'heure de mon appel ce matin.
Son info qu'on recevait le tracking avant la livraison qui mets alors de 24 à 48h etait fausse aussi...

Bon , super j'ai un iphone 4S mais sans reseau...Je vais suivre le thread activation maintenant...
Fastm3.

Edit: complement suite reception tracking par mail.

Dernière modification par fastm3 (18-10-2011 16:47:04)

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