[RÉSOLU] A quoi servent les points chez Orange ?

chris786418 · 15-10-2011 13:21:44

Salut à tous

J ai actuellement un iPhone 3GS avec forfait origami star 1+1 h à 42.

Je ne suis plus engagé depuis 2 mois et j' aimerai acquérir un iPhone 4 16 g.

Je téléphone donc au service client, et la conseillére me dit que j'ai environ 1500 pts, et qu'elle me rajoute (dans sa grande indulgence !!) le nombre de points nécessaire pour avoir l'iPhone 4S au prix de 199 (-100 de remboursement différé), c'est à dire le prix que va payer chaque nouveau client !!!

Je lui fais donc remarquer que orange ne fais aucun cadeau aux abonnés, comme moi, de longue date ( depuis 1997 ). Et là, elle me dit que, grâce au points j ai pu bénéficier d' un renouvellement de mobile tous les 2 ans !

N importe quoi puisque de toute façon, au bout de 2 ans Max, on n'est plus engagé !!!

Pour résumer, les points PCM, pour ceux qui en doutaient encore, c'est du grand pipeau.

Est ce que d' autres ont pu avoir ce nouvel iPhone à un prix plus intéressant que les nouveaux abonnés ?

Merci à tous .

Nineill · 15-10-2011 13:31:31

Donc tu te plaints d'avoir un téléphone en renouvellement au prix d'une ouverture de ligne ?
Y en a qui vont râler ...

pwned · 15-10-2011 13:52:32

un troll de plus, record de calme explosé : 2 jours.

Les points servent à avoir un téléphone pas cher, tu as d'autres questions dans le même genre ?

chris786418 · 15-10-2011 14:59:25

pwned a écrit :

un troll de plus, record de calme explosé : 2 jours.
Les points servent à avoir un téléphone pas cher, tu as d'autres questions dans le même genre ?

Je n ai pas bien compris ta réponse. C'est de l'ironie ou de l'arrogance ?

pwned · 15-10-2011 15:24:22

Par contre, ta question initiale était-elle ironique ou arrogante ? Que veux tu qu'on te réponde ? Que les points sont crédités logiquement à chaque fin d'engagement ? Que tous les opérateurs fonctionnent pareil ? Qu'Orange a révisé ses seuils de points et que tous les clients sont au courant via courrier/mail ? Qu'une logique de subvention fait qu'on n'a jamais un téléphone offert par an ? Que l'ancienneté au sens propre ne change rien (ex : "ça fait 20 ans que je suis client Orange je peux au moins avoir 2 iPhones !")

On continue à développer si tu veux...
Quand c'est pas le client en boutique, c'est le troll sur le forum...

ttt · 15-10-2011 15:27:30

Sauf sans intervention "exceptionnelle" du SC on a pratiquement jamais assez de points pour un changement à un prix réellement intéressant. Alors il faut mendier ou menacer de resillation

Dernière modification par ttt (15-10-2011 15:31:08)

chris786418 · 15-10-2011 16:55:08

Donc c'est bien ce que je dis :

Le systéme PCM est de l'arnaque !

Les points ne servent à rien dès lors que l'on n'est plus engagé .....

Gozav · 15-10-2011 17:27:30

chris786418 a écrit :

Donc c'est bien ce que je dis :
Le systéme PCM est de l'arnaque !
Les points ne servent à rien dès lors que l'on n'est plus engagé .....

Ca n'a rien d'une arnaque : le système était trop bien exploité par nombre d'abonnés qui faisaient tout pour bénéficier d'une subvention tous les 12 mois depuis la sortie de l'iPhone 3G alors que le modèle de calcul de rentabilité des opérateurs a toujours été fonction d'un renouvellement tous les 24 mois.

Ils ne font que durcir ces conditions en n'offrant plus de subvention tous les 12 mois comme ce fut le cas jusqu'à maintenant. Tout est question d'un gros paquet d' à économiser, comme d'habitude.

Dernière modification par Gozav (15-10-2011 17:28:25)

orenishii · 15-10-2011 17:45:48

situ vas sur le site d'Orange tu trouveras ceci :
Votre programme changer de mobile s'enrichit !
tous les mois, vous cumulez un point par euro facturé + 20 points de bonus.
tous les 2 ans, grâce à un bonus supplémentaire, vous accédez à une large sélection de mobiles au même prix qu'un nouveau client correspondant à votre offre.
ainsi, au bout de 2 ans d'ancienneté de votre terminal acquis ou renouvelé chez Orange, si vous avez souscrit à :

un forfait bloqué ou une offre Smart (bloquée ou non bloquée), vous atteignez 3000pts
un forfait non bloqué, vous atteignez entre 4000 et 7000pts selon le montant de votre forfait.

choisissez votre nouveau mobile parmi toute la gamme de terminaux présents dans le catalogue de la boutique en ligne, quand vous le désirez : voir tous les mobiles
choisissez également la durée de votre engagement : 12 ou 24 mois.

c'est assez clair il me semble.

pwned · 15-10-2011 21:02:04

Je ne comprends pas pourquoi j'ai répondu à sa question d'ailleurs..

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