suivi de commande iPhone 4S

nenexx54 · 14-10-2011 20:41:33

sosoo a écrit :

J'ai rappelé le service commandes SFR (pour la 3eme fois en 2j ! ) cette fois la femme m'a dit que mon colis avait été préparé aujourd'hui donc que je serais livrée la semaine prochaine. (Pré-commandé le 10..) J'ai la raaaaaaaage ! ^^

T inquiète pas, le service client ne s attarde sur aucun dossier....

nenexx54 · 14-10-2011 20:42:48

Après un bon petit repas, de retour sur le site colissimo.... Ras... Ou rab de leur part!!!

magic30 · 14-10-2011 20:54:09

Gladly Beyond a écrit :

magic30 a écrit :
Gladly Beyond a écrit :
Ne desespere pas pour la Plateforme Briarde - le mien y était et maintenant la livraison est prévue pour demain...
Ça a changé à quelle heure pour toi?
Vers 15:00... J'ai même appelé Colissimo pour demander si, par hasard, si le facteur ne venait pas aujourd'hui je pourrais passer à la Poste ce soir au lieu d'attendre demain, et la réponse était "non"... Tu t'es fait un compte chez Colissimo pour voir la date de livraison?

Oui j'ai créé un compte par contre il n'y a pas de dates de marquee.
Je suis désespéré.

magic30 · 14-10-2011 20:54:49

Quelqu'un sait si le suivi peut changer pendant la nuit?

JmDu30 · 14-10-2011 20:57:56

magic30 a écrit :

Gladly Beyond a écrit :
magic30 a écrit :
Ça a changé à quelle heure pour toi?
Vers 15:00... J'ai même appelé Colissimo pour demander si, par hasard, si le facteur ne venait pas aujourd'hui je pourrais passer à la Poste ce soir au lieu d'attendre demain, et la réponse était "non"... Tu t'es fait un compte chez Colissimo pour voir la date de livraison?
Oui j'ai créé un compte par contre il n'y a pas de dates de marquee.
Je suis désespéré.

click sur le numero de commande

reuven · 14-10-2011 20:58:35

je vous lis depuis plusieurs jours :-D j ai décidé de poster :-D Voilà donc j ai fait une 1 ere commande sur SFR le 9(elle etait en cours de validation puis j ai reçu un email fia net ( j aurais du choisir l option paiement 3D secure pour ne pas etre emmerder par ces incapables)! Bref Lundi je recois un email me demandant d envoyer par courrier mon rib et piece d identité chose que j ai fait le lundi! Je decide de téléphoner le mercredi car j avais 72 h pour répondre et je n avais recu aucune confirmation de la part de fia net pour debloquer ma commande restant bloque j ai tel plusieurs fois dans la journée de mercredi avec des standardiste tres desagreable hautein au possible ( a se demander qui est le client) du coup je me suis prit la tete avec le responsable qui etait le top de la connerie sur terre! enfaite il m a explique que ma demande etait refusée car mon rib n etait pas un original et qu il fallait un original mais que c etais refusé a cause de ca(mais aucun mail ni courrier pour m en informer )! je lui dit que ca pouvait s arranger et donc reprise de tete avec le mec car il ne m avait pas envoyé de mail pour m en informer ! quelques minutes apres mon appel je recois un mail m annoncant que j ai demandé l annulation de ma commande! ( je vous raconte pas comment j etais entrain de bouillir de l interieur, le mec a simplement decide ( avec son petit pouvoir )sans que je lui demande quoi que ce soit d annuler ma commande pas top pour sfr! bref j ai téléphoner à sfr pour expliquer il se sont excuser! donc j ai refait une commande sur le site sfr mais cette fois ci par 3d secure donc le mercredi ! j ai tél à sfr pour leur demander comment il procedaient et si je n allais pas ete penalisé la standardiste m a dit : que vous ayez commander le 9 ou le 13 c est pareil il n ya pas d ordre les iphone sont envoyés aleatoirement"! Du coup ma commande est passée depuis hier à : Votre commande est validée par nos services.
Votre article est en pré commande.
Un mail vous avertira de l'expédition de votre commande.
le meme message bidon que vous tous! Donc aujourd hui j ai decidé de les harceler! 1 er appel le mec m a dit votre commande a ete expedié à votre espace sfr elle sera dispo ou samedi ou maximum lundi! bref ne voyant pas mon etat de commande avancer je decide de rappeller! deuxieme standarste tres gentille je lui ai redemande et elle me confirme que le transporteur l a en main et que maintenant elle ne pouvait pas me donner un delai! ne voyant toujours pas le statue de ma commander evoluer j ai re tel et là je tombe sur une c******e qui se prenait pas pour de la m***e! et qui m a dit pk vous appellez 3 fois? j ai dit parce que je suis client et en tant que client je ne suis pas satisfait de votre réponse et tant que je ne serais pas satisfait et n aurais pas eu ce que je veux car j ai payé pour ce service! je continuerais à appeller 3 -4 ou plus si il le faut ! que ca vous plaise ou non! et n essayer pas d inverser les roles! je suis le client! ( du coup elle a comprit qu il fallait pas trop se la ramener et est devenue toute caceuse!) elle m a dit qu elle elle ne prenait pas nla reponsabilité comme ses collegues de m annoncer une date ( en gros elle a une info mais pour ne pas avoir de probleme elle ne dit rien) ! du coup je lui ai balance un petit pique à la fin du tel en lui disant ba moi je ne prends pas la responsabilité de vous dire que ma commande sera ou nous acceptée par mes mains ( j ai dit aussi je n annule pas la commande je le repete a l enregistrement je n annule pas ma commande au cas ou on sait jamais)! car ce week end ou meme ce soir je risque de passer devant des boutiques bouygues ou orange et peut etre que la tentation sera trop grande d avoir mon produit tout de suite ! et elle m a dit ' Je crois que sfr est le moins cher donc vous feriez bien d attendre' je lui ai repondu moins cher en quoi ? carré absolu vous appellez ca moins cher? ! bref voilà ma conversation !

Dernière modification par reuven (14-10-2011 21:13:43)

J.R. Ewing · 14-10-2011 21:12:35

Je suis dans le sud (Perpignan)et mon statut à changer vers 11H00 ce matin de la plate forme de Briarde à Midi-Pyrénnées. Mon iPhone est à 200 bornes de chez moi. Date de livraison indicative le 17. Un peu les boules....

sosoo · 14-10-2011 21:13:39

nenexx54 a écrit :

sosoo a écrit :
J'ai rappelé le service commandes SFR (pour la 3eme fois en 2j ! ) cette fois la femme m'a dit que mon colis avait été préparé aujourd'hui donc que je serais livrée la semaine prochaine. (Pré-commandé le 10..) J'ai la raaaaaaaage ! ^^
T inquiète pas, le service client ne s attarde sur aucun dossier....

pffff ils me saoulent

nenexx54 · 14-10-2011 21:14:03

Même problème que nous tous.... On vas bientôt passer sur canal plus!!!
Bref, j ai commander un 4S...

reuven · 14-10-2011 21:16:19

moi si je ne l ai pas demain j ecris un courrier à la protection des consommateur et à la repression des fraudes! Je vous invite à faire de même! Si sfr en as encore en stock sur leurs sites ils doivent honorer leur commandes avant de faire du surbook!

J.R. Ewing · 14-10-2011 21:16:56

Je regarderai mon statut avant de dormir et au réveil!lol! Après on me dira que je ne suis pas accro à la Pomme!lol

moiwd · 14-10-2011 21:24:36

Mon statut a été mis a jour : colis en cours d'acheminement plateforme nord. Mais du coup ma date de livraison qui été prevue le 15 est passee au 17. Franchement ca me saoule. Mais je pense vraiment quil va arriver demain quand meme. Enfin j'espere.

J.R. Ewing · 14-10-2011 21:28:43

C'est la sortie d'iPhone qui m'a le plus stressée!lol! D'habitude je le prend direct en boutique le jour J et là,j'ai voulu tester l'achat en ligne chez l'opérateur.

reuven · 14-10-2011 21:30:03

au moins on peut etre sur qu on l aura tous ! et on n auras pas la rupture de stock qui s annonce tres proche :-D

reuven · 14-10-2011 21:30:51

J.R. Ewing a écrit :

C'est la sortie d'iPhone qui m'a le plus stressée!lol! D'habitude je le prend direct en boutique le jour J et là,j'ai voulu tester l'achat en ligne chez l'opérateur.

oui moi aussi ! plus jamas!!!

nenexx54 · 14-10-2011 21:46:12

S

J.R. Ewing a écrit :

C'est la sortie d'iPhone qui m'a le plus stressée!lol! D'habitude je le prend direct en boutique le jour J et là,j'ai voulu tester l'achat en ligne chez l'opérateur.

Pareil pour moi.... Suis deg... Première fois que je l ai pas le jour de la sortie.... Suis dégoûter... Moi je vais demander un remboursement de mon colissimo... C'est normalement 24/48 h la si je l ai demain, ça feras 62h... Donc réclamation!!!! Et vais essayer d avoir un geste de sfr..... On verras bien...

Dernière modification par nenexx54 (14-10-2011 21:47:29)

schebani · 14-10-2011 21:46:14

Tout à l'heure j'ai appelé le point relai ou est cencé arriver mon i4s, et la messagerie en plein après midi. Bizarre. J'espère qu'il me l'ont pas envoyé dans une boutique qui a mis la clé sous la porte.

Tripeiro · 14-10-2011 21:48:39

Je sors du taf et....

Toujours rien pour moi, toujours en pré commande. Je crois que c'est ma dernière année chez sfr, c'est abusé là.

nenexx54 · 14-10-2011 21:48:43

schebani a écrit :

Tout à l'heure j'ai appelé le point relai ou est cencé arriver mon i4s, et la messagerie en plein après midi. Bizarre. J'espère qu'il me l'ont pas envoyé dans une boutique qui a mis la clé sous la porte.

Ou qui est en week end du vendredi midi au lundi après midi... Ce serais ballot !!

Dernière modification par nenexx54 (14-10-2011 21:50:39)

J.R. Ewing · 14-10-2011 21:49:51

Pour le Colissimo c'est 48H en jour ouvrables. Donc,dans la logique,c'est demain si sur votre suivi,le colis a été pris en charge par la Poste le 13.

schebani · 14-10-2011 21:52:34

nenexx54 a écrit :

schebani a écrit :
Tout à l'heure j'ai appelé le point relai ou est cencé arriver mon i4s, et la messagerie en plein après midi. Bizarre. J'espère qu'il me l'ont pas envoyé dans une boutique qui a mis la clé sous la porte.
Ou qui est en week end du vendredi midi au lundi après midi... Ce serais ballot !!

J'ai vérifié sur le site des heures d'ouverture et normalement il ouvre même demain. Je réessayerais demain avec peut être Plus de réussite.

moiwd · 14-10-2011 21:53:44

J.R. Ewing a écrit :

Pour le Colissimo c'est 48H en jour ouvrables. Donc,dans la logique,c'est demain si sur votre suivi,le colis a été pris en charge par la Poste le 13.

Voila c'est ce que je me dis malgré que le suivi m'annonce une livraison pour lundi.
Et une question : les livraison c'est que le matin de 8h a 12h ou toute la journee?

nenexx54 · 14-10-2011 21:54:43

J.R. Ewing a écrit :

Pour le Colissimo c'est 48H en jour ouvrables. Donc,dans la logique,c'est demain si sur votre suivi,le colis a été pris en charge par la Poste le 13.

Pour moi, date d'expedition le 12/10 donc les 48h sont passer....

Dernière modification par nenexx54 (14-10-2011 21:55:32)

J.R. Ewing · 14-10-2011 21:54:58

Que le matin... Pour moi aussi c'est expédition le 12 mais il faut compter à partir de la prise en charge du colis par la poste.

Dernière modification par J.R. Ewing (14-10-2011 21:55:52)

moiwd · 14-10-2011 21:57:00

nenexx54 a écrit :

J.R. Ewing a écrit :
Pour le Colissimo c'est 48H en jour ouvrables. Donc,dans la logique,c'est demain si sur votre suivi,le colis a été pris en charge par la Poste le 13.
Pour moi, date d'expedition le 12/10 donc les 48h sont passer....

Idem mais ce qui est bizarre c'est que sfr dit que ca a éte expediè le 12 mais la poste dit avoir pris en charge le colis le 13.

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