Commande rejetée

wAixX · 12-10-2011 23:10:06

Hello,
après avoir commandé mon iphone il m'informe que ma commande est rejeté. Hors je vois bien le prélèvement saffiche sur mon compte (prix du téléphone). Cela pourrait il venir d'un mauvais rib renseigné ?
Si vous avez une idée je suis preneur, moi qui pensait l'avoir rapidement, il semblerait que ce soit loupé

dcom · 12-10-2011 23:36:20

Bonsoir,

Je pense que le débit se fait a l 'expédition
Donc soit c est rejeté et ça ne sera pas prélevé,
Soit c est un bug et vous recevrez peut être quand même le tel...

GsSManagement · 12-10-2011 23:45:34

Cela m'étonnerais que le débit soit affiché sur ton compte car le débit ne se fait qu'a l'expédition de la commande.

Donne moi l'adresse de ta banque pour qu'elle affiche un prélèvement aussi vite, je veut la même ^^

wAixX · 13-10-2011 00:03:02

12/10/2011 FACTURE CARTE -299,00
^^

sam69008 · 13-10-2011 00:05:41

Oui mais ça n'a pas ete prelevé sur ton compte ?

GsSManagement · 13-10-2011 00:07:27

Oui tout le monde a ce screen mais le débit est fait qu'a l'expédition de la commande - Lorsque tu as donné tes coordonnées CB, tu n'aas donnée que l'empreinte de celle ci - En gros tu autorise Orange a te débitée 299 et eux il déclenche après.

Voila, Orange ne te débiteras de rien si ta commande a été rejetée.

wAixX · 13-10-2011 08:10:05

J'ai appelé le service client d'orange qui me dit que cest "normal" car le telephone n'est pas encore sorti. Quelqu'un qui a commandé sur le site aurait il le même retour ? merci !

sylvain62000 · 13-10-2011 09:02:47

Oui,j'ai le même problème. J'ai commandé mon iphone hier matin, et en début de soirée j'ai constaté que ma demande était rejetée..

wAixX a écrit :

J'ai appelé le service client d'orange qui me dit que cest "normal" car le telephone n'est pas encore sorti. Quelqu'un qui a commandé sur le site aurait il le même retour ? merci !

Timothe92 · 13-10-2011 09:44:10

Oui oui je te confirme je viens d'avoir orange au téléphone et pas de soucis. Ils seront envoyés demain

lologoetz · 13-10-2011 10:36:40

Envoyés demain? donc reçus dans longtemps... ?

Niken59 · 13-10-2011 10:41:23

oui c'est bien les precommandes mais normalement c'est pour arriver le jour de la sortie pas une semaine apres
de plus lors de la commande c'est livrer sous 3 jours donc commander hier donc livraison au maximum samedi matin!

Dernière modification par Niken59 (13-10-2011 10:42:55)

Yannus67 · 13-10-2011 11:49:25

moi aussi ma commande est passé en rejetée hier soir :s :s

MagicBB · 13-10-2011 14:09:41

J'ai appelé le service "nouveau client" pour les commandes par internet : 0800262626 afin d'avoir un peu plus d'information sur l'état du stock des iphone 4S blanc 32Go.
La réponse obtenue à 13h30 par une conseillère a été: "Suite à un manque de stock, votre commande est passé en "rejeté", c'est normal. Nous venons de réapprovisionner nos stock, votre statut changera cet après-midi."

Niken59 · 13-10-2011 14:39:02

j'espere de tous coeur car le site orange le remet en disponible

MagicBB · 13-10-2011 15:27:14

Ouff, 15h20, le statut est bien passé à "validé", je viens de regarder.
Il ne reste plus qu'à attendre le passage en statut "enlevé"....(par qui la est la question!)

lologoetz · 13-10-2011 15:28:07

Idem

GsSManagement · 13-10-2011 15:40:57

Voila, les gars ! Il ne fallait pas paniquer ^^

wAixX · 13-10-2011 17:58:54

Alors je travail pour chronopost, je ne gère pas orange mais on ma dit que certains seraient envoyé pour samedi (+de 15000 commandes a 15h) et au plus tard lundi. La livraison s'éffectue de 8h à 13h et doit absolument avoir la signature d'une personne à l'adresse que vous aurez indiqué. Personnellement mon telephone n'était pas envoyé ce soir, je ne l'aurai donc que samedi . Si vous avez des questions n'hésitez pas

herculelingenu · 13-10-2011 20:08:34

Très touché par ta proposition.

Qu'elle la fréquence de mise à jour dans le suivi ?

wAixX · 13-10-2011 20:35:00

C'est instantané (~3min de décalage)

GsSManagement · 13-10-2011 20:59:47

wAixX a écrit :

C'est instantané (~3min de décalage)

Sur de tes propos ?

Car j'envoie pas mal de colis et utilise Chronopost - Ups - Fedex et a part le moment de la livraison, ce qui veut dire signature du client qui est quasi instantanée pour Chronopost le plus souvent.

J'ai beaucoup de colis arrivé a termes et qui n'ont été actualisé que longtemps après mais bon.

wAixX · 13-10-2011 22:09:59

Certains oui, généralement les sous traitants. Les suivis sont mis a jour une fois que le chauffeur rentre à la "base", mais c'est assez rare normalement.
Sauf si effectivement c'est le même sous traitant qui te livre tout le temps.

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