Prochaine refonte et bouleversement du Programme Changer de Mobile ?

vermot · 11-09-2011 13:34:25

steven1205 a écrit :

Moi je pense de plus en plus que Orange se fout de la gueule du monde et en plus en ce moment j'ai plein de problème ! ça commence a bien faire

avec la refonte, les point changer de mobile ne servent plus a rien, ils les gonflent juste quand on est plus engage, mais l'accumulation de points ne mène a rien:
deux ans avec un forfait a 60 euros cela me mènera quelques 1500 points plus un ou deux bonus soit 2000 points, avec ça que dalle sur des tel évolués.

en parralèle les offres d'avantages mobile eux aussi ont disparus, tout a la fin j'ai commande un produit qui s'est avère indisponible et mes points n'ont servis a rien

la fidelisationnse perd de plus en plus, tant pis pour eux, meme si je sais que en la matière la politique c'est un de perdu, dix de retrouves

steven1205 · 11-09-2011 13:35:32

On verra bien je suis plus engagé le 15/12/2011 si pas d'offres privilège => je me barre

Matdu93 · 11-09-2011 15:10:34

steven1205 a écrit :

Moi je pense de plus en plus que Orange se fout de la gueule du monde et en plus en ce moment j'ai plein de problème ! ça commence a bien faire

Idem pour moi, je trouve que le réseau est moins bon qu'auparavant, coupure de ligne... Mais les autres opérateurs sont-ils vraiment meilleurs ou pires ?
Enfin pour rejoindre Vermot, c'est vrai que les points ne servent malheureusement plus à rien. Quand on regarde les prix de l'iPhone en renouvellement c'est carrèment "se foutre de la gueule" du monde !!

moadib · 12-09-2011 09:33:33

salut moi mon forfait se fini le 23 septembre et il mon rien proposer je vais donc partir et voir les offre de noël si il y a du nouveau

isrever · 14-09-2011 18:40:15

isrever a écrit :

J'ai une question aux membres qui travaillent chez Orange.
Pourquoi le montant de l'achat d'un nouvel iPhone sur le site d'Orange qui apparait sur la facture de consommation du portable et qui sert a faire évoluer les points changer de mobile n'est pas pris en compte?
Encore une façon de nous B....R la gueule !

Je me site car je n'ai pas eu de réponse

Plx · 14-09-2011 20:23:10

isrever a écrit :

isrever a écrit :
J'ai une question aux membres qui travaillent chez Orange.
Pourquoi le montant de l'achat d'un nouvel iPhone sur le site d'Orange qui apparait sur la facture de consommation du portable et qui sert a faire évoluer les points changer de mobile n'est pas pris en compte?
Encore une façon de nous B....R la gueule !
Je me site car je n'ai pas eu de réponse

Parce que les points changer de mobile s'accumulent en fonction du montant de la facture mobile (forfait et hors forfait), pas sur les facturations exceptionnelles comme l'achat de téléphone !

Ca serait trop facile, un achat de téléphone obtenu grâce à des points PCM et hop 400 nouveaux points PCM d'un coup ! LOL

vermot · 14-09-2011 21:50:57

Plx a écrit :

isrever a écrit :
isrever a écrit :
J'ai une question aux membres qui travaillent chez Orange.
Pourquoi le montant de l'achat d'un nouvel iPhone sur le site d'Orange qui apparait sur la facture de consommation du portable et qui sert a faire évoluer les points changer de mobile n'est pas pris en compte?
Encore une façon de nous B....R la gueule !
Je me site car je n'ai pas eu de réponse
Parce que les points changer de mobile s'accumulent en fonction du montant de la facture mobile (forfait et hors forfait), pas sur les facturations exceptionnelles comme l'achat de téléphone !
Ca serait trop facile, un achat de téléphone obtenu grâce à des points PCM et hop 400 nouveaux points PCM d'un coup ! LOL

argument de plus en plus faible car pour atteindre les 7200 points qui commencent à être evoqués pour toucher un iphone 5 au prix mini il faudra acheter 16 téléphones à 400 euros... qui va faire ça?
Non serieusement à part es coup de pouces entre 23 et 25 eme mois, les points n'ont presque plus de valeur

Plx · 14-09-2011 22:19:21

Oui exact les points sont désormais bidon.

Seule compte le délai de 23 mois depuis le dernier PCM (ou souscription) et l'abo détenu au moment du PCM, pour avoir droit à quelque chose.

pwned · 14-09-2011 23:13:19

Donc aucun intérêt de cumuler ceux d'un téléphone en plus, vu que le global n'est calculé qu'en fonction des factures mensuelles sur 2 ans

isrever · 15-09-2011 00:58:24

pwned a écrit :

Donc aucun intérêt de cumuler ceux d'un téléphone en plus, vu que le global n'est calculé qu'en fonction des factures mensuelles sur 2 ans

Sauf si on achète un téléphone plein pot, genre 600 ou 700

pwned · 15-09-2011 07:32:24

Fais le calcul : 1pt par facturé, + 20 pts par mois, ça fait pas 3000 avec un forfait à 20/mois x24mois, ni 7000 avec un forfait à 50 ^^ étant donné qu'il y a toujours 2-3000pts ajoutés à la fin de l'engagement pour faire correspondre le seul à la facture, les 600pts ne seraient que soustraits au don de point ni plus ni moins

isrever · 15-09-2011 10:17:33

pwned a écrit :

Fais le calcul : 1pt par facturé, + 20 pts par mois, ça fait pas 3000 avec un forfait à 20/mois x24mois, ni 7000 avec un forfait à 50 ^^ étant donné qu'il y a toujours 2-3000pts ajoutés à la fin de l'engagement pour faire correspondre le seul à la facture, les 600pts ne seraient que soustraits au don de point ni plus ni moins

Cela aurait au moins l'avantage d'être clair et de ne pas sentir l'entourloupe.

Je tiens a te remercier en tous cas de la qualité de tes réponses.

Qoh-Qolah · 15-09-2011 10:47:53

Faut pas rever, ce n'est pas un hasard si Orange change son programme PCM au même moment que le lancement de SOSH.

Avec l'arrivée de Free, la montée de Virgin et le décollage (enfin!) des MVNO traditionnels, le marché de la téléphonie mobile en France entre dans une période sinon de révolution, au moins de profonds changements.
Parmi ces changements, il y a la fin annoncée des marges "indécentes". Or il est difficile de lacher la poule aux oeufs d'ors, comme il est difficile de modifier son train de vie. Aussi, il m'apparait évident que ce que Orange "lache" en lançant SOSH, ils vont tenter de le récupérer par d'autres biais. L'augmentation des prix des mobiles high-end sur les forfaits "classiques" (avec engagement) pour combler une partie de ce manque à gagner me parait une évidence.

pwned · 15-09-2011 12:17:25

J'ai du mal à voir comment après l'arrivée de Free Orange pourra récupérer quoi que ce soit tant la différence de prix sera énorme ^^ et c'est pas plus mal finalement

Qoh-Qolah · 15-09-2011 12:35:12

Justement, en grattant sur les à-cotés. Comme la mise de départ d'un coffret, que ce soit en souscription ou en PCM. Si tu fais passer l'iPhone en renouvellement de (chiffres donnés au pif, pour l'exemple) 200 à 260, vu le prix de la minute brute de communication, tu récupères très vite ici ce que tu as laché du coté de SOSH.

Du moins ca fonctionnera à court terme. Parce qu'à plus long terme, j'ai comme dans l'idée que le marché français de la vente de téléphones mobiles va baisser en volume, et que le cout des mobiles va également baisser. Du moins pour les mobiles milieu et haut de gamme.

Dernière modification par NonNon (15-09-2011 12:41:26)

watermelon · 15-09-2011 12:46:47

Rien compris NonNon !!
De quels coffrets tu parles ?? "Mise de départ" ? minute "brute" de communication ? "ce que tu as laché du coté de SOSH" ?

vente de mobile qui baisse ? pourquoi donc ?!? idem pour le cout des mobiles : tu parles du cout de production ?

Qoh-Qolah · 15-09-2011 13:23:04

Les mobiles vendus par les opérateurs sont souvent appelés "coffrets".

Mise de départ: montant net à payer lors de l'achat d'un mobile chez un opérateur, mais qui n'est qu'une seule partie du prix du mobile, le reste étant dissimulé dans le montant des forfaits.

Cout de production de la minute brute de communication mobile. Entre 1 et 2 cts, pour info (source Xavier Niel)

Les "efforts "de tarifs faits du coté de SOSH, si Orange ne les compense pas ailleurs, ca devient une perte nette de chiffre d'affaire.

Pour la vente de mobiles, ce n'est qu'une intuition, ca serait trop long à discuter ici pour ne pas virer au HS. Par "cout" des mobiles, j'entendais bien sur "prix de vente".

pwned · 15-09-2011 14:06:11

Dans tous les cas - et ils auront beau gratter ailleurs - il y aura perte nette. Je m'inquiète plus pour SFR et Bouygues que pour Orange qui restera, avec Free (et en supposant une baisse généralisée des prix) une valeur sûre niveau réseau - car partenaire de Free. A l'heure ou tout le monde sera sur le même piedestal, les 2 derniers entrants n'auront plus l'argument - et bien le seul - du prix...

Qoh-Qolah · 15-09-2011 17:00:40

C'est sur que c'est pas pour Orange qu'il faut s'inquiéter, au moins dans l'immédiat.
Il y a qqs années, j'ai discuté un long moment avec un directeur commercial régional SFR, qui me disait que tout le monde envisageait la mort programmée de Bouygues si Free entrait dans la danse. Visiblement, tout le monde dans le métier pensait la meme chose.
Aujourd'hui, c'est plutot pour SFR qu'il faut "s'inquiéter". C'est tres certainement eux les plus menacés.

Dernière modification par NonNon (15-09-2011 17:01:09)

steven1205 · 25-09-2011 17:39:10

Orange promet un tarif inférieur au prix ouverture de ligne pour tout client qui est au 23e mois d'engagement (sur 24!)

steven1205 · 25-09-2011 17:45:24

**unknown** a écrit :

steven1205 a écrit :
Orange promet un tarif inférieur au prix ouverture de ligne pour tout client qui est au 23e mois d'engagement (sur 24!)
Comme pour l'iPhone 4 lors de la sortie.
Orange a décidé (enfin !!!) l'an dernier de récompenser la fidélité.

Ba en fait vu le prix auquel je touche l'iPhone (518 pour 22mois d'engagement...) la conseillère m'a dit que Orange promet un prix ouverture de ligne a partir du 23e mois donc il valait mieux que j'attende... Je rappellerai le mois prochain et on verra bien !

watermelon · 07-10-2011 16:24:59

j'ai appelé le SC pour savoir ce que Orange comptais faire pour les clients comme moi qui sont chez eux depuis assez longtemps et qui ont utilisé leur pts l'an dernier pour un i4 (avec réengagement de 1 an). Je suis donc libre et je n'ai que 1700pts.
1er conseiller, je demande ce qu'ils peuvent faire, il me dit cash que je ferait mieux de résilier et de me réabonner. Je lui dit que dans ce cas je pars vers la concurrence, ça le dérange pas vraiment..
2e appel et 2e conseiller, mais là je vais au service résiliation direct : j'explique que je veux résilier mais garder mon numero. Il m'explique comment faire, et me demande pkoi je veux résilier. je lui explique que je ne peux pas avoir assez de pts chez Orange pour obtenir un nouveau tel à tarif interessant (i4S). Je lui explique aussi qu'avec le nouveau bareme, je suis très perdant car jusqu'à présent on m'avait tjrs rajouté les pts qu'il faut chaque année pour rester.. Il regarde alors mon dossier et vérifie s'il ne peut pas me rajouter les pts qu'il faut.. Il me dit alors que non pour l'instant le système ne permet pas de rajouter les pts qu'il faut, mais par contre il me conseille d'attendre la sortie réelle de l'i4S et de rappeler, car peut etre qu'à ce moment là les choses vont changer, ce qui n'est pas impossible puisque c'était déjà le cas pour les autres iphones..

Je vais donc attendre encore 1 semaine je pense pour voir ce que Orange me proposera en renouvellement, mais sinon je passerai sur une offre non subventionnée genre Sosh avec mobile nu. Je ne suis pas sûr qu'Orange y soit gagnant car moi ça me revient au meme prix quasiment, alors à moins qu'Orange touche ses téléphones au prix public TTC, ils se seraient fait plus de marge sur une offre classique que sur Sosh..

Gozav · 07-10-2011 16:46:25

A moins d'une générosité exceptionnelle pour la sortie du 4S, il ne faut pas s'attendre à quoi que ce soit pour les abonnés ayant renouvelé vers un i4 l'année dernière. Même désengagé.
Le nouveau système PCM a justement été changé dans ce sens et ne permet les dons de points significatifs qu'à partir du moment où le dernier renouvellement de mobile date de plus de 23 mois.

steven1205 · 07-10-2011 16:47:16

Gozav a écrit :

A moins d'une générosité exceptionnelle pour la sortie du 4S, il ne faut pas s'attendre à quoi que ce soit pour les abonnés ayant renouvelé vers un i4 l'année dernière. Même désengagé.
Le nouveau système PCM a justement été changé dans ce sens et ne permet les dons de points significatifs qu'à partir du moment où le dernier renouvellement de mobile date de plus de 23 mois.

Dans mon cas ça pourrait être bien alors mon 23e mois arrive le mois prochain

GuillaumeF · 08-10-2011 11:36:07

Comment vous expliquez que je me retrouve avec 3100pts lors que j'avais 2600 pts avant ? On m'a volé au change !

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