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lele952 · 10-08-2011 15:02:27

Je suis allé hier en apple store pour ce problème, mon iphone n'est plus sous garantie et on me l'a changé sans broncher, 10 minutes après être arrivé j'avais un iphone neuf sous ios 4.3.3

rico · 10-08-2011 15:34:23

dbanon a écrit :

Malheureusement il n'y a pas d'Apple store à Toulouse
Bon je vais essayer par la Express Lane.

Il y avait le tél sur le lien que j'ai mis, tu peux les appeler pour expliquer le problème en vue du remplacement, ça se ferait par UPS et en 2/3 jours c'est réglé

lele952 a écrit :

Je suis allé hier en apple store pour ce problème, mon iphone n'est plus sous garantie et on me l'a changé sans broncher, 10 minutes après être arrivé j'avais un iphone neuf sous ios 4.3.3

Je ne suis donc pas un cas isolé pour ce qui est du dépassement de la garantie, tant mieux !
Il est donc très clair que le problème est tel qu'Apple ne souhaite pas visiblement se faire une mauvaise pub en tiquant et en ne changeant pas les appareils concernés, bonne réaction.
Le gars que j'ai vu au Genious m'a d'ailleurs dit "c'est normal que vous ayez un appareil qui fonctionne bien, l'inverse ne le serait pas", enfin une phrase équivalente et qui m'a semblé très censée.
Pour ce qui est de l'iOS, ton post lele peut éventuellement rassurer Tonystoz, il y a donc bien des iPhone 4 sous 4.3.3 encore distribués

Dernière modification par rico (10-08-2011 15:39:32)

dbanon · 10-08-2011 17:17:18

Bon j'ai appelé : 210 la réparation car plus sous garantie (donc j'imagine le changement complet de l'iPhone)...
Je leur ai expliqué pour les Apple Store qui remplacent gratos, et le type m'a dit que je peux toujours essayer d'aller à l'Apple store de Bordeaux, mais qu'il garantit rien, que normalement sans garantie c'est mort et qu'après ça dépend du store et du vendeur...
Donc tant pis pour moi.

lele952 · 10-08-2011 17:22:20

dbanon a écrit :

Bon j'ai appelé : 210 la réparation car plus sous garantie (donc j'imagine le changement complet de l'iPhone)...
Je leur ai expliqué pour les Apple Store qui remplacent gratos, et le type m'a dit que je peux toujours essayer d'aller à l'Apple store de Bordeaux, mais qu'il garantit rien, que normalement sans garantie c'est mort et qu'après ça dépend du store et du vendeur...
Donc tant pis pour moi.

Au tel ils ne feront jamais de geste, par contre c'est 190 et c'est pour le faire changer directe, en magasin on fera un geste car on va pas te laisser comme ça en plan sans rien faire, surtout si ca bug vraiment, sauf si le mec est un co$$$$$ mais c'est rare, au pire tente tu ne perds rien juste un peu de temps.

dbanon · 10-08-2011 17:29:13

lele952 a écrit :

dbanon a écrit :
Bon j'ai appelé : 210 la réparation car plus sous garantie (donc j'imagine le changement complet de l'iPhone)...
Je leur ai expliqué pour les Apple Store qui remplacent gratos, et le type m'a dit que je peux toujours essayer d'aller à l'Apple store de Bordeaux, mais qu'il garantit rien, que normalement sans garantie c'est mort et qu'après ça dépend du store et du vendeur...
Donc tant pis pour moi.
Au tel ils ne feront jamais de geste, par contre c'est 190 et c'est pour le faire changer directe, en magasin on fera un geste car on va pas te laisser comme ça en plan sans rien faire, surtout si ca bug vraiment, sauf si le mec est un co$$$$$ mais c'est rare, au pire tente tu ne perds rien juste un peu de temps.

Oui c'est clair qu'au tel c'est toujours comme ça, ils te disent ce qui est officiel et rien d'autre. Le blème c'est que j'ai moyen envie de m'envoyer à Bordeaux (surtout qu'on est en août, donc j'imagine le bordel sur les routes) pour peut-être (même pas sûr) avoir un nouvel iPhone...

lele952 · 10-08-2011 17:57:55

dbanon a écrit :

lele952 a écrit :
dbanon a écrit :
Bon j'ai appelé : 210 la réparation car plus sous garantie (donc j'imagine le changement complet de l'iPhone)...
Je leur ai expliqué pour les Apple Store qui remplacent gratos, et le type m'a dit que je peux toujours essayer d'aller à l'Apple store de Bordeaux, mais qu'il garantit rien, que normalement sans garantie c'est mort et qu'après ça dépend du store et du vendeur...
Donc tant pis pour moi.
Au tel ils ne feront jamais de geste, par contre c'est 190 et c'est pour le faire changer directe, en magasin on fera un geste car on va pas te laisser comme ça en plan sans rien faire, surtout si ca bug vraiment, sauf si le mec est un co$$$$$ mais c'est rare, au pire tente tu ne perds rien juste un peu de temps.
Oui c'est clair qu'au tel c'est toujours comme ça, ils te disent ce qui est officiel et rien d'autre. Le blème c'est que j'ai moyen envie de m'envoyer à Bordeaux (surtout qu'on est en août, donc j'imagine le bordel sur les routes) pour peut-être (même pas sûr) avoir un nouvel iPhone...

Tu habites loin ?

dbanon · 10-08-2011 18:58:59

J'habite à Toulouse, faut 3h sans les bouchons... et là c'est le week-end du 15 août, à mon avis le plus chargé de l'année...

rico · 10-08-2011 19:05:49

C'est sur que c'est pas le top.... vraiment très con de problème de bouton qui tombe juste en fin de première année, faudrait presque prendre un Apple Care... sauf qu'à un moment donné, c'est un peu lourdingue quand même !
Disons que là faudrait que tu aies une occase d'aller sur Bordeaux, même en septembre, et que tu tentes la chose.
Sur qu'au téléphone, s'il n'y a pas ds consignes et une reconnaissance officialisée du problème par Apple avec un protocole de remplacement hors garantie, même pas la peine !

dbanon · 10-08-2011 19:59:33

Ouais c'est dommage cette histoire, disons qu'avoir un nouvel iPhone maintenant ça aurait été méga top pour le revendre dans un mois pour acheter l'iPhone 5... mais bon !
Et mes points "changement de mobile" qui font le yoyo... aujourd'hui j'ai plus que 1300 points...

Dernière modification par dbanon (10-08-2011 20:03:52)

seb13lespins · 11-08-2011 09:20:39

Bon ben moi j'ai tout fais direct avec le lien de Rico, mon tel est garantie jusqu'au 13 aout ! mdr

ups doit venir le chercher dans la journée. Merci beaucoup ! Au passage pensez-vous que je puisse leur demander un iphone blanc? ^^

rico · 11-08-2011 19:04:01

J'ai demandé pour l'iPhone blanc, non pas parce que je l'aime en blanc mais me disant que ce pourrait être un plus pour le revente, et pas possible.... pas de stock pour des échanges, du moins quand on fait changer un noir.

chris972 · 13-08-2011 17:25:46

Pierre2111 a écrit :

chris972 a écrit :
Edit : coïncidence incroyable, au moment même où je m'apprête à envoyer ce post (pas très malin, j'en conviens...), un collègue vient me voir pour me demander si je peux passer à un AppStore pour faire échanger son iPhone 4 dont le bouton Home ne fonctionne quasiment plus (après avoir fonctionné assez mal pendant quelque temps)...
Tiens je pensais que dans l'AppLICATIONSStore ils vendaient.. des applications?

« C'est pas faux... » © Apple Store, bien sûr. Donc RV jeudi matin à l'Apple Store de l'Opéra, iPhone échangé en 10mn avec le sourire, et voilà...

pierre54 · 16-08-2011 11:24:45

Moi j ai fais changer mon bouton home de mon Iphone 3gs car il ne fonctionnait plus du tout, l'apple store de nancy ne pouvait pas me le changer car mon telephone n etait plus sous garantit et le mec ma explique qu il devait également changer l écran pour cette manip, j ai donc chercher sur internet et un magasin me la changé pour une cinquantaine d euros...

Dernière modification par pierre54 (23-08-2011 15:05:12)

seb13lespins · 16-08-2011 12:05:04

Salut,

Je viens de recevoir mon iphone de remplacement ! tout neuf suite à mes problème avec le bouton home, j'ai pris contact avec apple directement sur leur site internet (Merci rico pour le lien) et ils me l'ont échangé directement !

Au top pour la revente

GuillaumeF · 08-10-2011 10:22:14

Je remonte ce topic vu qu'il me convient.

J'ai le même soucis avec mon iPhone 4. Par contre, à l'Apple Store de la Part Dieu, on m'a juste dis d'aller se faire voir, d'essayer le DFU (sans bouton home, dur dur), et qu'il fallait payer 200 euros...

Quand je vois que certains arrivent à se le faire changer sans garantie... Ils disent aussi qu'ils ne font pas la réparation spécifique du bouton home et qu'il donne un refurb (ou neuf, j'en sais rien).

Vous croyez que ça vaut le coup d'insister ?

Qoh-Qolah · 08-10-2011 10:27:51

Il n'est plus garanti depuis combien de temps, ton appareil?

GuillaumeF · 08-10-2011 10:30:02

Depuis Juin, mais ça fait depuis Février que ça me le fait (J'avais pas voulu le changer car j'étais en Finlande). J'ai déjà fait une demande au Genius en Aout.

GuillaumeF · 08-10-2011 10:31:44

Enfin, en février le bouton m'avait embété mais ensuite, il avait refonctionné correctement...

Qoh-Qolah · 08-10-2011 10:31:59

A mon avis, c'est expiré depuis trop longtemps pour pouvoir esperer une rallonge. Tu aurais du prendre un Apple care quand tu etais chez les glaçons, l'investissement aurait été rentable.

GuillaumeF · 08-10-2011 10:34:15

Ouais je sais mais bon, c'est quand même un problème généralisé... Ils m'ont bien changé mon topcase de mon MacBook car il était fissuré, il avait 4 ans et demi, 1 an et demi hors garantie...

GuillaumeF · 08-10-2011 10:46:49

Perso, j'aimerai bien faire un DFU, car le bouton ne réagit pas très vite. J'appuie et ce n'est pas instantané... Il est long à réagir en fait, mais dès fois, il réagit pas...

superdeug · 19-10-2011 11:21:59

moi je ne sais pas si c'est lié, mais depuis le passage à IOS5 mon bouton home sur mon iphone 4 fait des sienne. Ca marche, ça marche plus... ca marche, ça marche plus...
Aucun pb auparavant, mais là j'avoue que la coincidence est troublante.

personne dans ce cas?

rico · 19-10-2011 11:35:29

Hum... je doute que ce soit lié au passage à l'iOS5 même si rien n'est jamais à exclure.
Il y a déjà eu tellement de cas de problèmes de bouton home recensés à ce jour que l'hypothèse d'un souci logiciel me parait à écarter.
Si c'était cela, Apple ne changerait pas l'appareil quand tu leur ramène un i4 avec le bouton défectueux.
J'ai lu hier ouioui qui écrivait que le bouton du 4S semble différent au niveau du toucher et de l'utilisation, probable qu'Apple ait modifié ce qui posait problème... certainement l'usure prématurée et aléatoire d'une pièce.

chris972 · 19-10-2011 15:15:22

superdeug a écrit :

moi je ne sais pas si c'est lié, mais depuis le passage à IOS5 mon bouton home sur mon iphone 4 fait des sienne. Ca marche, ça marche plus... ca marche, ça marche plus...
Aucun pb auparavant, mais là j'avoue que la coincidence est troublante.
personne dans ce cas?

Juste après l'installation d'iOS5 sur mon 3GS, le fonctionnement du bouton Home était très erratique. Plus exactement, c'est le système qui réagissait bizarrement, certaines applis semblaient "coincées" et ne quittaient pas lorsque j'appuyais sur Home. Mais après un ou deux redémarrages, tout est rentré dans l'ordre et je n'ai maintenant plus aucun pb.

nenexx54 · 19-10-2011 18:28:55

Mais que faites vous avec ce fameux bouton ! Je n'ai jamais eu aucun problème avec mes 5 iPhone, ni avec mon iPad et mes iPod !

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