[RÉSOLU] Apple refuse de réparer mon iPhone, que dois-je faire ?

rico · 28-07-2011 16:17:12

NBAer a écrit :

Calmez vous les gars
Quand j'ai dis "quelque chose de plus fiable", je n'ai pas dis que l'iPhone ne l'etait pas du tout, j'ai bcp d'amis qui en ont un et je dois cumuler plus de problème a moi tout seul que eux reunis, mais ca fait bcp pour un seul homme... Alors oui j'ai pas de chance, mais si je dois en changer, ce ne sera pas pour reprendre le meme téléphone en priant pour que ce model ne bug pas autant que le précédent.

Tu n'es pas un cas isolé, j'ai correspondu quelques temps avec une ex-membre de ce forum qui a vu passer 5 iPhone entre ses mains (pour autant de retour SAV) et qui au final a quitté Apple dégoutée et jurant qu'elle n'y reviendrai pas.
J'étais aussi assez dégoutée pour elle d'autant de malchance car pour ma part en 4 ans d'iPhone, le seul que j'ai dû faire changer est mon iPhone 4 pour le bouton "home" défaillant.
Pour le reste pas de souci particulier avec des appareils jailbreakés et quelques chutes. Mais bien protégés dans des étuis à rabat.
Dans ton cas je comprends très bien que tu sois dégouté, je connais quelqu'un qui a un iPhone 4 au dos complètent fêlé suite à une chute (une seule a suffit).
Cela n'empêche absolument pas son appareil de fonctionner normalement et il fait avec pour le moment.
La meilleure option est comme cela t'a déjà été suggéré, de changer le dos et de renvoyer ton iPhone au SAV.
Puisqu'ils ne veulent pas comprendre que ta demande n'est pas lié au dos fêlé, dans ce cas faut être aussi limité qu'eux.
Raisonnement identique quelque soit le SAV d'ailleurs.
A une époque c'est grâce à un forum que j'ai eu les disques changés gratuitement à l'avant sur ma 406.
Problème récurrent mais Peugeot changeait en faisant payer, même sous garantie. En allant sur ce forum j'ai su qu'il suffisait d'envoyer un courrier bien rédigé et faisant ressortir un problème connu chez Peugeot pour obtenir la gratuité des disques ainsi que de la main d'oeuvre.
Pas de raison de faire de cadeaux aux marques.

Dernière modification par rico (28-07-2011 16:18:34)

NBAer · 29-07-2011 12:56:39

Je l'ai branché sur un Mac, et il remarche... Mais non, l'iPhone n'est pas capricieux...
Le problème, c'est que maintenant, quand je veux le synchroniser, quand commence a installer ma musique, ca bloque et la synchro est impossible (pas de problème pour les apps ou les contacts). Si vous avez également des tuyaux pour me sortir de la, je vous en remercie d'avance

PsicoBast · 29-07-2011 13:32:16

ça bloque la synchro sur le Mac ou le PC ? car si c'est sur ton PC y a pas à chercher le problème ne viens pas de l'iPhone mais du PC.

NBAer · 29-07-2011 13:40:25

Ca bloque sur mon PC, j'ai juste reussie a le faire redemarrer sur le Mac, mais tout est sur mon PC (le Mac est a un ami), et lorsque je veux remettre ma musique de mon PC sur le phone par synchronisation, ca demarre et ensuite ca bloque.

68versus68 · 29-07-2011 14:01:57

T'as déjà essayé de réinstaller itunes sur ton PC?????
Peut etre un bug d'itunes...

NBAer · 29-07-2011 14:54:46

j'y ai pensé, et je vais le faire... J'ai deja eu des probleme dans le passé (avant la fêlure^^) avec la synchro mais c'etait pas la réinstallation qui avait améliorer la chose, mais esperons que la, oui.

NBAer · 29-07-2011 15:02:18

Au fait, j'ai appelé Apple pour essayer de trouver une solution, le mec m'a dit (avant que je demande quoi que ce soit) que mon tél a été endommagé et que donc la garantie avait sauté, et que maintenant tout serait payant... Donc si vous avez l'idée de changer la coque et de la renvoyer a Apple, ne perdez pas votre temps ! Je dis ca, ca peut servir

NBAer · 29-07-2011 15:26:51

J''ai réinstallé, et ca marche toujours pas...

Tonystoz · 29-07-2011 15:32:47

La meilleure solution pour toi serais de changer la vitre arrière et d'aller dans un Apple Store, ils sont beaucoup plus compréhensif quand tu les a en face de toi.

NBAer · 29-07-2011 15:37:16

L'Apple Store le plus proche est a 400 km... Apple Center, ca marche aussi ?

Tonystoz · 29-07-2011 15:41:46

Tu te fais un petit week end avec ta copine/femme , je sais pas moi...

Dernière modification par Tonystoz (29-07-2011 15:42:04)

PsicoBast · 29-07-2011 17:59:13

Apple center je pense pas ^^.

Donc le problème doit avoir un lien avec le PC, tu utilise quel version de Windows ? Tu peux nous donner quelques spécificités et est ce que iTunes te donnes un message d'erreur quand la syncro se bloque ?

NBAer · 29-07-2011 19:55:11

Windows 7.
Et non, pas de message d'erreur, juste un blocage pendant la synchro.

rott63200 · 29-07-2011 20:05:46

A tu autorise l ordinateur dans les reglages itunes
A tu essayer d ouvrir itunes en adminstrateur

NBAer · 29-07-2011 20:17:46

Je vais essayer la première option, mais comment faire la deuxieme ?

NBAer · 29-07-2011 20:19:10

C'est bon, il est deja autorisé.

PsicoBast · 29-07-2011 20:47:57

Pour le lancer en mode administrateur il faut faire un clic droit sur l'icone d'iTunes et ensuite cliquer sur "exécuter en mode administrateur", je doute que ça vienne de la car quand un programme exige le mode administrateur il a tendance à le demander automatiquement mais essais toujours ^^.

NBAer · 29-07-2011 20:54:02

Si je l'ouvre en mode admin, ca me demande de restaurer mon tel.

PsicoBast · 29-07-2011 22:23:05

Tu as Skype et un micro sinon ?

Je peux essayer de te guider plus directement si tu le souhaites.

NBAer · 29-07-2011 22:42:37

Hélas non, mais merci quand meme de ton offre...
De toute facon, j'ai appellé Apple, le mec n'a pas pus m'aider (le voulait il vraiment de toute facon ?), j'ai trouvé d'autre alternatives en cherchant sur le net, faudra que j'essaye... Le principal c'est que je puisse téléphoner a nouveau, la musique ca peut attendre... Mais c'est quand meme chiant davoir un portable qui a servi a 100% 2 mois sur 7.

dr0gu3d · 05-08-2011 15:55:20

Pour revenir en arrière le problème d'iphone fissuré ne tient pas seulement compte d'une mauvaise manipulation ou d'une chute.
J'en veux pour preuve mon exemple perso : je suis qq1 qui prend "extèrement" soin de son iphone (aucune chute et toujours dans sa housse)...bah avec le temps (iphone 3GS jamais changé au SAV et acheté depuis sa sortie) il n'empêche que j'ai une grosse fissure de 4cm au niveau du dock...et ça c'est pas dû à une mauvaise utilisation.
C'est comme la fissure au niveau du branchement des écouteurs.
Donc dans mon cas, de mois en mois la fissure prend 1mm en plus à chaque fois...bref un peu relou (mais m'en fous de toute façon il est plus sous garantie)

senjo · 05-08-2011 15:59:40

je ne pense pas qu'on puisse vraiment comparer l'usure de la coque plastique du 3GS à celle de la façade arrière en verre du 4....

Gozav · 05-08-2011 16:01:21

Il ne faut pas confondre un problème connu et supporté par Apple concernant les micro-fissures sur les 3G/3GS à coque plastique, avec une coque brisée suite à une chute ou un choc

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