Prochaine refonte et bouleversement du Programme Changer de Mobile ?

fabrice72 · 17-07-2011 15:54:51

Bonjour à tous
Un vrai bordel au niveau des points.... Heureusement que l'iPhone 5 ne sort pas tout de suite, histoire de laisser le temps à orange de réguler les points. Parce que moi depuis le début de l'année mes points fond le yoyo
En janvier 2100 Pts, mars 2900, puis 2400 en mai et là avec leur nouveau system 6200 et un iPhone à 280
Hors je ne suis plus engagé, va falloir qu'il fasse du commerce s'ils ne veulent pas perdent mes 3 lignes et ma box, en 3 mois je vais tout avoir hors engagement....
Ha pour mon ancienneté, puisque cela semble être un critère pour les points maintenant, j'ai 12 ans d'ancienneté sur la ligne à 6200 Pts et 13 ans sur la ligne qui n'a semble t il pas encore été converti avec leur nouveau système (encore seulement 1440 Pts)

Bref je vais attendre la sortie de l'iPhone 5 pour voir les tarifs qui me seront proposés par Orange

toof · 18-07-2011 08:30:29

Hello,
Ben comme toi steven, mon forfait se remet le 15, donc j'suis allé jeter un oeil ce matin, et je suis passé de 6200 points à ... 1230.

tofoo93 · 20-07-2011 14:31:48

il parait (rumeur) que des gens se font rappeler pour avoir des iPhone 4 à 29 chez Orange des gens sont dans ce cas ou c'est encore des propos fumeux...

PhilTexas · 20-07-2011 14:49:37

C'est exact. Des clients qui ont des droits de renouvellement, des fins d'engagement dépassées. La proposition est automatique. Inutile d'appeler.

pwned · 20-07-2011 18:35:00

9 pas 29

steven1205 · 25-07-2011 00:04:28

Alors moi j'avais 4200 points, je suis passé a 3582... Allez comprendre la logique ils sont bon chez Orange !
iPhone 3Gs 8Go : 446,67
iPhone 4 16Go Blanc/Noir : 546,67
iPhone 4 32Go Blanc/Noir : 666,67
Ils ont le sens des affaires

imadovic · 25-07-2011 13:03:39

Moi je suis toujours à 1368 points alors que je ne suis plus engagé depuis le 29 juin. J'ai un forfait origami star iphone 1h sur 12 mois pris le 29 juin 2010 avec avantage -26 à 40,5 euro. Pourtant en avril j'ai atteint un moment plus de 3000 point ce qui me donnait l'iphone 4 16go à 220euros et quelque alors que maintenant je l'ai à 567euro :s
Il se moque bien du monde quand même...

steven1205 · 25-07-2011 13:17:53

LE pire c'est que je les ai appelé ce matin, la fille elle me dit le plus normalement du monde "bon vous avez 3580 points alors on va voir l'iPhone 4 a combien il est... 538 (et des poussières) mais je vous fais un geste a 519 c'est un peu mieux" manque pas de culot quand meme ! vraiment il font du nimporte quoi ! Si ça continue je crois que ça va être ma dernière année chez eux... Ils ont intérêt a se rattraper c'est abusé quand meme sérieux !

imadovic · 25-07-2011 14:14:00

Pourtant ce changement de points PCM est censé avantager les anciens clients afin de les fidéliser le plus possible, j'en ai pas l'impression moi LOL

pwned · 25-07-2011 18:29:47

Est ce que sur tous les plaignants qui ne sont plus engagés au moins un a essayé de contacter son service client pour un éventuel ajout de point, ou ça specule juste ?

steven1205 · 25-07-2011 18:48:27

Moi comme dit plus haut j'ai appelé

herculelingenu · 25-07-2011 22:33:19

Il ne faut pas hésiter à rappeler en espaçant les appels.

En fin de contrat, j'ai appelé le service résiliation et j'ai pu, à l'époque obtnir une réduction sur le prix du forfait.

Ou alors, se trouver dans une période où Orange exhausse tous vos voeux et d'un simple appel au SC vos PCM sont multipliés (période de la fausse-vraie augmentation de TVA.)

toof · 26-07-2011 11:07:09

PhilTexas a écrit :

C'est exact. Des clients qui ont des droits de renouvellement, des fins d'engagement dépassées. La proposition est automatique. Inutile d'appeler.

Je suis plus engagé depuis le 15 juillet, qu'ils m'appellent, je suis preneur

watermelon · 27-07-2011 16:08:18

Moi perso je fais tjrs des renouvellements de 12 mois, et depuis le premier iPhone j'ai tjrs obtenu chaque nouvel iphone au tarif le moins cher en renouvellement : en gros, suffit d'appeler le SC quand on est plus engagé pour avoir de nouveau le max de pts. C'est pas compliqué, si cette année avec leur nouveau PCM, je peux pas avoir l'iPhone 5 au meillaur tarif, je fais une portabilité chez SFR par exemple. Le secret c'est de jamais s'engager plus de 12 mois quand on veut changer de tel tous les ans..

PhilTexas · 27-07-2011 16:31:02

Justement, les choses ont semble-t-il changé. Seuls les 12 mois avec des factures moyennes importantes (chiffre pas encore connu) bénéficieraient désormais des points nécessaires pour un iPhone au meilleur prix comme les années précédentes.

@Watermelon :

ATTENTION ! Ton argument sur la portabilité ne peut être présenté comme tu le fais comme une solution générale. Les opérateurs ne sont absolument pas à égalité de couverture et de débits. On ne change pas d'opérateur comme de slip ! Avant de choisir un opérateur de remplacement, il convient de vérifier AVEC PRECISION que toutes les zones habituelles visitées par l'abonné sont bien couvertes. Par ailleurs, SFR ne dispose par de EDGE 2,75G national, au contraire de Orange et Bouygues et de leurs MNVOs.

watermelon · 27-07-2011 17:06:30

PhilTexas a écrit :

Justement, les choses ont semble-t-il changé. Seuls les 12 mois avec des factures moyennes importantes (chiffre pas encore connu) bénéficieraient désormais des points nécessaires pour un iPhone au meilleur prix comme les années précédentes.
@Watermelon :
ATTENTION ! Ton argument sur la portabilité ne peut être présenté comme tu le fais comme une solution générale. Les opérateurs ne sont absolument pas à égalité de couverture et de débits. On ne change pas d'opérateur comme de slip ! Avant de choisir un opérateur de remplacement, il convient de vérifier AVEC PRECISION que toutes les zones habituelles visitées par l'abonné sont bien couvertes. Par ailleurs, SFR ne dispose par de EDGE 2,75G national, au contraire de Orange et Bouygues et de leurs MNVOs.

Certes, mais je n'ai pas dit que c'était une solution générale effectivement.. En ce qui me concerne, question opérateur, c'est Orange ou SFR. Concernant l'EDGE, étant chez orange je veux bien croire c'est supposé etre du 384Kbps (2.75G), mais concretement ça veut dire en général que je capte mal (metro) donc que de toutes façon ce sera trop lent pour etre utilisable.. Je crois pas qu'on puisse dire aujourd'hui qu'il y ait une reelle différence entre les operateurs sur les zones mal convertes. A un endroit c'est l'un, à un autre endroit c'est l'autre qui aura l'avantage. Par contre, il me semble que bcp de MVNO brident les débits en 3G, donc là c'est pas "elligible" à mes besoins effectivement.

N'empeche que je ne resterai pas chez Orange en Septembre si je n'ai pas un iPhone5 à un tarif correct, j'ai un abonnement telephone mobile depuis 1998 (à l'epoque chez SFR), je change de telephone au moins une fois par an, et c'est pas en 2011 qu'un opérateur qui va me dicter sa loi.. Si demain je passe à SFR, rien ne m'empeche de rapasse à Orange dans un an. Changer d'opérateur n'est pas une fin en soit, pour moi c'est juste la couleur du logo sur la facture qui change..
De plus, reste tjrs la possibilité de la double portabilité aussi. Tarif nouvel abonné mais on garde le meme opérateur.

PS : j'ai vérifié mes pts et rien n'a changé pour le moment..

Dernière modification par watermelon (27-07-2011 17:11:31)

68versus68 · 27-07-2011 17:32:38

Mes points sont misérables maintenant, je n'ai certes pas une facture exorbitante (40 environ) mais je suis chez orange depuis plus de 10ans (ITINERIS à l'époque).
Je suis satisfait de orange mais si je ne peux pas changer pour le prochain iphon à prix avantageux j'irais chez SFR en tant que nouvel abonné..... du coup avec l'offre multipack (j'ai une box SFR) le forfait sera également réduit.
Tant pis pour orange, si ça ne change pas ils perdront un ancien client......dommage.

pwned · 27-07-2011 21:35:43

J'ai même gagné 500 en changeant moi aussi de téléphone, en finalisant une vente de carnets de timbre de collection sur eBay !

Xzocet-x · 27-07-2011 23:20:15

Moi ce qui me gave le plus et je ne sais pas ce que vous vous en pensez, c'est que les offres en forfait sont de plus en plus reduites.
Moins de choix qu'il y a quelques années, mais toujours plus cher, beaucoup plus cher. Parce que +7 sur un forfait de 60 qui passe a 67...

Comme cette impression que les operateurs ont, de nous offrir quelque chose de merveilleux avec leur illimite le soir. A croire qu'il n'y a que des etudiants dans leurs clients. Il y a des peres et des meres de famille parmis leurs clients, des gens d'un certain age, d'autres qui ont autre chose a fou..e que de passer leur vie au tel le soir.
Et meme si j'en avais envie, de passer ma soiree au tel, faudrait encore que je trouve quelqu'un a qui parler, mes amis etant dans le meme cas et etat d'esprit que moi.

A quand une offre avec des appels illimitess (un peu limites bien sur ) de 8-18h?
D'ou mon forfait 3h (au debut 4, que j'ai reduit a 3 vu que le prix ne cessait d'augmenter) que je traine depuis bientot 5 ans. Un ancien forfait pro qui au fil du temps c'est transforme en origami first puis en en origami first + et enfin en origami first iphone.
Car c'est le seul forfait ou je peux beneficier de l'illimite de 8-18h, certes que chez orange (orange et fixe a partir de 4h), mais bon les personnes que j'appelle sont a 90% chez orange.

Parce que l'origami jet a 99... C'est bon, qu'ils arretent de faire les hypocrites, qu'ils le mettent a 100, ca ne changera pas grand chose pour les personnes reellement interessées. Ceux qui seront choqués de voir 100 le sont deja a 99!!!

Dernière modification par Xzocet-x (27-07-2011 23:23:28)

PhilTexas · 27-07-2011 23:23:31

L'illimité partagé est un début, pas suffisant, mais un vrai début.

Xzocet-x · 27-07-2011 23:28:21

Certes, mais bon, 3 personnes...
Ta femme ou ton mari (sinon ils vont te chier une pendule) et il ne te reste deja plus que 2 autres personnes, pour peu que tu ai une bonne bande de copains, c'est deja fouttu.
Et puis, faudrait faire un sondage pour ca. Est ce que les gens ne preferaient pas de l'illimite de 8-18h sur un nombre limite de 30 numeros avec une periode de 30min maxi, plutot qu'un total illimite avec 3 personnes.

La on progresserait, 30 minutes c'est pas mal, l'oreille chauffe, la crampe de la main tape a la porte et les gosses commencent a s'agiter car tu ne fais plus attention a eux. T'en as marre, tu raccroches, content d'avoir bien discute pendant 30 mins.

Non ils preferent l'illimite le soir. Car comme ils le disent si bien, ils te la mettent par ou la carotte? Dans TON MOBILLLLEEEE!!!

Dernière modification par Xzocet-x (27-07-2011 23:29:47)

PhilTexas · 27-07-2011 23:31:42

Je considère l'illimité partage comme un début. Ce n'est qu'un début. Les opérateurs peuvent mieux faire, oui.

Xzocet-x · 27-07-2011 23:36:42

Un debut, bah justement il me semble que non.
Ca existait deja enfin sous une forme moins attirante mais deja defini comme la formule actuelle a quelques choses pres il y a quelques années. Apres ce n'est peut etre qu'une impression, mais il me semble bien que ca a deja existe chez orange. C'etait deja 3 numeros, surement que de 8-18h, sans les sms.
A confirmer.

Ce n'est donc pas un debut dans "lillimite partage". A mes yeux.

PhilTexas · 27-07-2011 23:40:16

Je te rappelle que l'illimité partagé est valable AUSSI depuis les GSM des personnes désignées (même opérateur).

L'illimité partagé est une nouveauté absolue. Un petit début, mais un vrai début. ...Auquel il convient d'ajouter objectivement l'illimité vers les portables des lignes fixes chez tous les grands opérateurs ADSL.

Il s'est passé beaucoup de choses en 2011, qu'on le veuille ou non.

Xzocet-x · 27-07-2011 23:47:52

PhilTexas a écrit :

Je te rappelle que l'illimité partagé est valable AUSSI depuis les GSM des personnes désignées (même opérateur).
L'illimité partagé est une nouveauté absolue. Un petit début, mais un vrai début. ...Auquel il convient d'ajouter objectivement l'illimité vers les portables des lignes fixes chez tous les grands opérateurs ADSL.
Il s'est passé beaucoup de choses en 2011, qu'on le veuille ou non.

C'etait deja le cas il y a quelques années, l'illimite partage entre personnes designees.

Par contre, je suis d'accord sur l'illimite vers les portables depuis les lignes fixes. Mais plus qu'une avancée, c'est surtout contraint forcé que certains se sont decides a l'offrir a leur clients, de peur de voir free rafler la mise.

Une avancée, quand elle est forcée comme dans ce cas, n'est pas pour moi une avancée. Car elle ne vise pas un service qu'on a envie d'offrir a un client, mais plus un service qu'on offre a son portefeuille.

Je file me pieuter, bonne soiree.

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