L'Apple care n'importe quand ?

Octokom · 26-07-2011 21:45:24

Bonjour.
Je possède un iPhone 4 depuis Octobre dernier. Une machine dont je suis fan, qui me sert tous les jours, utilement comme inutilement. Fortement solicité, il me montre aujourd'hui sa fatigue.
Il se trouve que le bouton Home ne réponde plus comme je le veux. La mauvaise idée d'Apple de gérer le multitâche en double cliquant sur cette touche torture grandement cette petite dernière. Aujourd'hui, un simple clique souple ne suffit plus à faire réagir mon iPhone. Les double clic non plus. Il faut appuyer fortement, ou insister plusieures fois pour obtenir le bon résultat.
Faire appel au SAV va me permettre d'échanger mon iPhone contre un reconditionné. J'avoue détester cette idée.
Alors je me tourne vers l'applecare. Extrêmement rapide et m'offrant un iPhone neuf contre mon fatigué, tout ceci me convient. Mais puis-je acheter l'applecare tant de mois apres l'achat de mon iPhone ?

vreu · 26-07-2011 21:48:41

tu peut acheter l'Apple care quant tu le souhaite mais il faut que tu l'enregistre au plus tard lorsqu'il est encore sous garantie d'origine même si il ne reste qu'un jour

une fois la garantie expirée tu ne pourra plus l'enregistrer

Octokom · 26-07-2011 21:50:59

La garantie est valable combien ?

neoworld · 26-07-2011 22:10:18

Un an en plus. Mais qui dit que tu auras un neuf? Et pas un reconditionné?

Octokom · 26-07-2011 22:35:42

Applecare commandé ! C'est géant merci

Octokom · 26-07-2011 22:36:29

C'est l'avantage de l'applecare justement. Le produit est neuf.

steven1205 · 26-07-2011 22:49:25

tu aurais du le prendre sur Ebay, c'est ce que j'ai fait j'ai économisé 25 demande à être remboursé et fait comme ça

Dernière modification par steven1205 (26-07-2011 22:49:45)

Qoh-Qolah · 27-07-2011 00:15:13

Octokom a écrit :

C'est l'avantage de l'applecare justement. Le produit est neuf.

T'es sur de ca? J'ai lu nulle part dans les CG de l'AppleCare que le remplacement se fait par un produit neuf.

Par ailleurs, les produits reconditionnés sont des produits remis à neuf. C'est normalement impossible de les distinguer d'un neuf en sortie de boite.

Dernière modification par NonNon (27-07-2011 00:16:08)

dams74 · 27-07-2011 06:35:48

C'est ce que les gars de l'apple care te dise quand tu veux faire fonctionner la garanti:
Sans applecare un refurb
avec un neuf
Je l'avais fait pour mon 3GS

pasta_power69 · 27-07-2011 07:51:56

steven1205 a écrit :

tu aurais du le prendre sur Ebay, c'est ce que j'ai fait j'ai économisé 25 demande à être remboursé et fait comme ça

On ne peut plus en avoir sur eBay, Apple a tout bloqué.

Concernant l'Apple Care ça ne donne pas du tout la possibilité d'avoir un iPhone neuf, ils te donnent un refurb qui est remit à neuf. L'avantage par contre c'est que l'échange express est gratuit ...

PhilTexas · 27-07-2011 07:56:06

Refuser un refurb ou mieux "refuser l'idée" d'un refurb, est quand meme le sommet de la bêtise en la matière.

PhilTexas · 27-07-2011 08:54:10

+ 1 ! Et si toutes les marques dans tous les domaines proposaient systématiquement du refurb au lieu d'une réparation aléatoire et avec délai, ce serait un grand pas pour le consommateur.

steven1205 · 27-07-2011 10:18:59

pasta_power69 a écrit :

steven1205 a écrit :
tu aurais du le prendre sur Ebay, c'est ce que j'ai fait j'ai économisé 25 demande à être remboursé et fait comme ça
On ne peut plus en avoir sur eBay, Apple a tout bloqué.
Concernant l'Apple Care ça ne donne pas du tout la possibilité d'avoir un iPhone neuf, ils te donnent un refurb qui est remit à neuf. L'avantage par contre c'est que l'échange express est gratuit ...

Bah j'en ai acheté un hier sur eBay, je l'ai activé sur Internet et mon iPhone est garantie jusqu'à octobre 2012 donc apparemment c'est pas aussi bloqué que ca
L'Apple CARE prolonge la garantie et offre le programme échange express rien de plus ! Si tu as de la chance ton iPhone est neuf, sinon reconditionne

Dernière modification par steven1205 (27-07-2011 10:38:50)

Yann4460 · 27-07-2011 10:41:58

steven1205 a écrit :

pasta_power69 a écrit :
steven1205 a écrit :
tu aurais du le prendre sur Ebay, c'est ce que j'ai fait j'ai économisé 25 demande à être remboursé et fait comme ça
On ne peut plus en avoir sur eBay, Apple a tout bloqué.
Concernant l'Apple Care ça ne donne pas du tout la possibilité d'avoir un iPhone neuf, ils te donnent un refurb qui est remit à neuf. L'avantage par contre c'est que l'échange express est gratuit ...
Bah j'en ai acheté un hier sur eBay, je l'ai activé sur Internet et mon iPhone est garantie jusqu'à octobre 2012 donc apparemment c'est pas aussi bloqué que ca
L'Apple CARE prolonge la garantie et offre le programme échange express rien de plus ! Si tu as de la chance ton iPhone est neuf, sinon reconditionne

Quand il dit bloqué je pense qu'il parle du problème auquel un ami a fait face.
* Apple care acheté moins cher sur eBay.
* Apple enregistré sans aucun problème.
* Demande de réparation demandé à Apple.

C'est là que les choses se sont compliquées : Apple a demander les justificatifs d'achat de l'Apple care, chose impossible à donner en cas d'achat sur eBay. La réparation a été refusé, le contrat annulé.

steven1205 · 27-07-2011 11:00:05

Perso Apple ne m'a jamais demandé de justificatif lors d'une garantie pour Apple care

pasta_power69 · 27-07-2011 11:04:45

steven1205 a écrit :

Perso Apple ne m'a jamais demandé de justificatif lors d'une garantie pour Apple care

Ça doit encore marcher pour les iPhone, pour les Macs c'est même plus la peine ! A l'enregistrement ils demandent direct un justificatif.

steven1205 · 27-07-2011 11:06:00

pasta_power69 a écrit :

steven1205 a écrit :
Perso Apple ne m'a jamais demandé de justificatif lors d'une garantie pour Apple care
Ça doit encore marcher pour les iPhone, pour les Macs c'est même plus la peine ! A l'enregistrement ils demandent direct un justificatif.

Merci jallais en acheter un pour mon mac après la garantie

Yann4460 · 27-07-2011 11:07:47

pasta_power69 a écrit :

steven1205 a écrit :
Perso Apple ne m'a jamais demandé de justificatif lors d'une garantie pour Apple care
Ça doit encore marcher pour les iPhone, pour les Macs c'est même plus la peine ! A l'enregistrement ils demandent direct un justificatif.

Carrément dès l'enregistrement maintenant ? C'est pas plus mal, ça évite les mauvaises surprises...

iFlav · 27-07-2011 11:47:35

Moi j'arrive a la fin des 1an de garantie et je me tate pour l'appelcare, mais 69e, c'est pas donné si on reçoit un refurb. Comment on peut savoir si on reçoit un neuf en cas de sav?

PhilTexas · 27-07-2011 12:11:57

iFlav a écrit :

je me tate pour l'appelcare, mais 69e, c'est pas donné si on reçoit un refurb. Comment on peut savoir si on reçoit un neuf en cas de sav?

Quelle honte, un tel état d'esprit ! Ca fait peur.

steven1205 · 27-07-2011 12:13:47

iFlav a écrit :

Moi j'arrive a la fin des 1an de garantie et je me tate pour l'appelcare, mais 69e, c'est pas donné si on reçoit un refurb. Comment on peut savoir si on reçoit un neuf en cas de sav?

Prends sur eBay ça fonctionne pour l'iPhone je l'ai fait hier
Pour savoir tu regarde le numéro de série :
5K => refurb

pasta_power69 · 27-07-2011 12:29:57

steven1205 a écrit :

iFlav a écrit :
Moi j'arrive a la fin des 1an de garantie et je me tate pour l'appelcare, mais 69e, c'est pas donné si on reçoit un refurb. Comment on peut savoir si on reçoit un neuf en cas de sav?
Prends sur eBay ça fonctionne pour l'iPhone je l'ai fait hier
Pour savoir tu regarde le numéro de série :
5K => refurb

Non il y a certain refurb qui ne sont pas en 5K.
Après en SAV tu as forcément un refurb, c'est obligatoire. Ou alors c'est que tu as eu un geste commercial, et alors la ils te demanderont de fournir tous les accessoires avec ...

iFlav · 27-07-2011 13:00:15

PhilTexas a écrit :

Quelle honte, un tel état d'esprit ! Ca fait peur.

C'est pas comme ca qu'il faut linterpréter. Je m'explique. C'est peut être psychologique mais bon.
Un rufurb c'est quoi? C'est un appareil qui a eu un problème, que l'on a réparé pour qu'il refonctionne. Ok c'est bien. Mais mon ami a acheté un macbook pro sur le rufurb et au bout de qqes mois il a eu des problèmes de batterie et d'écran. Il l'a envoyé en réparation, la batterie a été changé fonctionne bien, mais l'écran, il a toujours des problèmes après 2 sav. Donc son mbp refurb sensé être comme neuf a toujours des problèmes. D'ou ma réticence de préférer un produit neuf.

steven1205 a écrit :

Prends sur eBay ça fonctionne pour l'iPhone je l'ai fait hier

Tu as le nom de ton vendeur?

pasta_power69 a écrit :

Après en SAV tu as forcément un refurb, c'est obligatoire. Ou alors c'est que tu as eu un geste commercial, et alors la ils te demanderont de fournir tous les accessoires avec ...

C'est bien ce qu'il me semble. Ça serait quand même gros que un constructeur, fournisse des neuf au lieu "d'écouler" les rufurb.

steven1205 · 27-07-2011 13:09:20

@iflav: oui jai le nom du vendeur

iFlav · 29-07-2011 11:17:17

Y aurait il possibilité que tu me le donne? ^^

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