Echange d'iphone 4 par le SC Apple ?

jackpote13 · 28-04-2011 13:25:27

Salut,

j'avais un problème avec mon iphone 4 sur le Wifi donc j'ai appelé le SC d'Apple et une mise en place un change d'iphone qui a était effectué sans problème. Hier je reçoit mon iphone Refurb, et là problème je m'aperçois que le coin de l'écran face avant est ébréché ! J'appel direct le SC, la première personne ne sais pas quoi me dire et me passe sa supérieur.

La supérieur au téléphone, elle m'annonce que pour l'instant je garde l'iphone refurb fraichement reçu et elle me le remplacera par un NEUF la semaine prochaine quand mon iphone cassé (le premier) sera bien de retour dans les ateliers d'Apple ( et fin de la caution ). Elle doit me rappeler mercredi prochain.

Quand elle as dit un iphone neuf c'est a dire ? Neuf dans sa boite sous blister et avec ses accessoires ?

Vous pensez qu'il serai possible de négocier avec cette supérieur du SC qu'elle m'envoi un iphone neuf blanc ? (avec en sus de l'argent pourquoi pas)

Merci de m'éclairer !

Dernière modification par jackpote13 (28-04-2011 13:26:47)

Nutnut · 28-04-2011 13:43:06

Je m'y attendais à ca.
Un iPhone blanc...

jackpote13 · 28-04-2011 13:45:27

Hien ?

Tu t'y attendais à quoi ?

gsteph · 28-04-2011 14:42:46

jackpote13 a écrit :

Salut,
j'avais un problème avec mon iphone 4 sur le Wifi donc j'ai appelé le SC d'Apple et une mise en place un change d'iphone qui a était effectué sans problème. Hier je reçoit mon iphone Refurb, et là problème je m'aperçois que le coin de l'écran face avant est ébréché ! J'appel direct le SC, la première personne ne sais pas quoi me dire et me passe sa supérieur.
La supérieur au téléphone, elle m'annonce que pour l'instant je garde l'iphone refurb fraichement reçu et elle me le remplacera par un NEUF la semaine prochaine quand mon iphone cassé (le premier) sera bien de retour dans les ateliers d'Apple ( et fin de la caution ). Elle doit me rappeler mercredi prochain.
Quand elle as dit un iphone neuf c'est a dire ? Neuf dans sa boite sous blister et avec ses accessoires ?
Vous pensez qu'il serai possible de négocier avec cette supérieur du SC qu'elle m'envoi un iphone neuf blanc ? (avec en sus de l'argent pourquoi pas)
Merci de m'éclairer !

A l'époque du 3G, je l'avais en blanc avec le problème des fissures. Après 2 échanges pour ce motif, j'ai demandé la 3ème fois s'il n'était pas possible d'avoir un noir comme cela on le verrait moins. On m'a répondu qu'ils n'avaient pas le droit et qu'ils doivent remplacer à l'identique. Et pourtant le motif était valable...

Dernière modification par gsteph (28-04-2011 15:05:42)

thedemoniak · 28-04-2011 16:08:02

je pense que ça sera refuser ...

VanZoo · 28-04-2011 19:41:23

Vu que bon nombre ont été " obligé " de prendre le noir, Apple pourrait être plus ou moins laxiste là-dessus

jackpote13 · 28-04-2011 20:44:07

Merci pour vos message de retour ...

VanZoo c'est exactement cette argument que je vais utiliser au téléphone avec la responsable SC. C'est vrai en plus qu'a l'origine je le voulais en blanc absolument ... et qu'en étant fan ( et con ) de Apple voila que j'ai pris le noir !

Sinon vous ne m'avais pas répondu pour l'iphone neuf. Iphone neuf de la part du SC veux dire iphone + boite + accessoire le tout sous blister ?

Merci

CRAPUCE · 28-04-2011 20:55:11

Malgré ton pseudo, tu n'as aucune chance, Apple n'a pas d'iPhone 4 blanc en trop pour en donner un en échange d'un noir, d'autant que ceux qui auront acheté le blanc seront bientôt eux aussi demandeurs d'échanges et je vois mal Apple leur dire : "désolé, on n'a plus de blanc, nous les avons tous donnés en échange des noirs".
Alors ne compte pas trop dessus.

jackpote13 · 28-04-2011 21:19:15

Je te raconte juste mon histoire ;

Le jours de la sortie de l'iphone 4 j'était devant mon SFR favori. A 10h je sort de celui- ci avec mon iphone 4, à 11h j'appel le SC pour leur dire que le HP de téléphone neuf a un problème de grésillement ! J'en profite pour prendre mon apple care iphone et apple me change déjà mon iphone 4 le lendemain !

Le jour de la sortie de l'iphone 4, le SC avais déjà des iphone 4 pour des échanges ...

Je sais très bien que c'est quasi impossible que le SC fasse une fleure mais pourquoi pas ... !

Tjs pas de réponse pour ce qui est de l'iphone Neuf de remplacement ?

Dernière modification par jackpote13 (28-04-2011 21:20:01)

CRAPUCE · 28-04-2011 21:23:34

Oui ce sera un neuf comme après trois échanges successifs

Maxoubordeaux · 28-04-2011 23:20:46

Mais tu n'aura jamais un blanc
Apres c'est bazar tout le monde va faire comme toi etc
De plus ils ne peuvent pas , c'est pas la meme reference etc donc suivi des
Numero de garantie different

jackpote13 · 29-04-2011 21:05:38

Je pense aussi que c'est ça la raison de l'impossibilité de l'échange noir/blanc !

Bref on verra Mercredi, je vais tenté mais je pense me prendre un .... blanc ! lol

Dernière modification par jackpote13 (29-04-2011 21:06:05)

vin$$ · 29-04-2011 21:59:59

jackpote13 a écrit :

Je pense aussi que c'est ça la raison de l'impossibilité de l'échange noir/blanc !
Bref on verra Mercredi, je vais tenté mais je pense me prendre un .... blanc ! lol

Il y a un proverbe qui dit, "qui ne tente rien, n'a rien", alors fonce mec, demandes et tu verras. Au pire, tu auras un iPhone 4 noir, tu le revends et t'achètes le blanc, voila ce que je ferai si il ne me filai pas le blanc directement.

jackpote13 · 01-05-2011 20:37:27

D'après vous l'iphone 4 neuf que je vais recevoir en 32Go avec l'apple care pour encore un an cela ce vend combien ?

vin$$ · 08-05-2011 11:17:08

Très bien même

Aragorn · 08-05-2011 11:20:47

A peu près 650

bebopine · 08-05-2011 16:52:40

Je rêve aussi de pouvoir échanger le mien contre un blanc. Je vais appeler demain parce que n'ai plus aucun son quand on m'appelle, je n'entends plus mon interlocuteur. Bref je cherche aussi des arguments pour essayer d'obtenir cette faveur...

Dernière modification par bebopine (08-05-2011 16:53:11)

gggl · 08-05-2011 17:38:24

jackpote13 · 10-05-2011 21:37:38

bebopine a écrit :

Je rêve aussi de pouvoir échanger le mien contre un blanc. Je vais appeler demain parce que n'ai plus aucun son quand on m'appelle, je n'entends plus mon interlocuteur. Bref je cherche aussi des arguments pour essayer d'obtenir cette faveur...

Je veux pas briser ton "reve" mais c'est meme pas la peine de demander ... c'est IMPOSSIBLE !!! Exactement pour toutes les raisons évoquer au dessus ! Et pourtant je t'assure que j'ai eu des réponsables apple care au téléphone et j'ai envoyer les argument possible en sucant la pomme comme c 'est pas permis ... rien y fais !

voila voila ...

jackpote13 · 10-05-2011 21:52:51

J'ai reçu aujourd'hui mon Iphone 4 NEUF dans sa jolie boite d'origine et j'ai plusieurs question :

- A l'origine mon iphone 4 était simlock SFR, le fait que ce soit un nouveau iphone dans boite boite neuve etc ne veux pas dire que celui ci n'est plus simlock opérateur ?

- Vous savez si j'ai bien 30 jours pour renvoyer l'autre iphone ?

Merci

thedemoniak · 10-05-2011 22:02:40

ça doit être marqué pour savoir les 30 jours moi j'ai mes écouteurs j'ai eu 10 jours

t'en auras un sfr normalement

jackpote13 · 10-05-2011 22:06:34

ok merci

bebopine · 11-05-2011 20:44:12

Moi aussi reçu un neuf aujourd'hui en échange. Pour le retour de l'ancien c'est 10 jours d'après ce que j'ai lu. Effectivement pas réussi à avoir un blanc (bon on m'a dit que dans un apple store en direct, vu que je l'ai payé le prix plein à la sortie et que j'ai un apple care, ils auraient pu me donner un blanc mais j'habite à près de 200km d'un apple store...). Mais pas de souci, j'ai trouvé un blanc neuf encore emballé, simlocké chez mon opérateur pour 476 euros et c'est un 32GB en plus. Je n'aurai aucun mal à vendre mon noir neuf avec apple care, sans simlock, pour le même prix au moins (je suis en Suisse je précise) !!! Cooooooooool

Aragorn · 11-05-2011 22:41:55

Tu nous tiendras au courant.

vin$$ · 03-07-2011 13:15:42

Alors as tu eu ce que tu cherchais?

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#1 28-04-2011 13:25:27

Echange d'iphone 4 par le SC Apple ?

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