Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

TiTNiCo · 29-03-2011 17:33:01

Bonjour,

J'ai eu mon iPad 2 samedi, j'ai configuré mon App Store avec le même compte que mon iPhone 4.
J'ai téléchargé iMovie, iCompta 2 et une autre App.
J'avais déjà acheté ces 3 Apps sur mon iPhone 4 et je ne pensais pas être refacturé!
Surprise, aujourd'hui je reçois la facture par e-mail et je constate qu'on me les refacture!
Y a-t-il une mauvaise configuration de mon iPad 2?
Comment faire pour demander un remboursement de ces Apps? Je ne trouve pas le lien dans l'Assistance Apple!

Merci de vos réponses!

Wolfman · 29-03-2011 17:44:58

Tu es sûr et certain que c'était bien le même compte ? Parce qu'effectivement, tu n'aurais pas dû les repayer.
C'est quoi ta 3ème appli ?

Astuce pour éviter les erreurs : dans l'appli App Store de ton iPad, sur les applis que tu as déjà achetées, tu as un bouton "Installer" en lieu et place du prix de vente.

TiTNiCo · 29-03-2011 18:33:21

La 3ème est LR Health &Beauty System de mon boulot.
Comment faire pour réinitialiser l'App Store de mon iPad?
J'ai constaté aussi quand je l'ai synchroniser avec mon Mac qu'il refusait d'importer les App acheté sur le Mac.
Ça me demandait s'autoriser le Mac dans iTunes mais il est déjà autorisé vu que je synchronise mon iPhone 4.
Je ne comprends pas ça m'est jamais arrivé!
J'espère qu'il ne faut pas que je réinitialise mon iPad

septeven · 29-03-2011 19:26:05

Sur l'appstore de l'iPad, quand tu fais une recherche, les résultats sont séparés en deux catégories : une pour iPad et une pour iPhone. Es-tu sur de ne pas avoir téléchargé la version iPad ??

TiTNiCo · 29-03-2011 19:34:01

Bah iMovie avait un + à côté du prix, c'est une App iPhone/iPad non?
Idem pour iCompta!
Pour LR j'en suis sur il n'y a pas d'App iPad donc ce n'est pas normal!
J'ai bien cliqué sur ceux de l'iPad pensant que c'était les mêmes que l'iPhone quand il y avait un +!
Ce n'est pas le cas?

septeven · 29-03-2011 21:54:59

Je ne veux pas dire de connerie mais il me semble que si tu prends l'application coté iPad alors que tu as la version iPhone, alors celle ci t'est facturée...
A confirmer...

TiTNiCo · 29-03-2011 21:59:39

Ok pour les 2 premières mais l'App LR est pour iPhone et compatible iPad! Il n'y a pas 2 App distinctes! Celle ci m'a été refacturé!
Est-ce un problème en rapport avec iTunes qui me demande de valider mon Mac avec mon compte... Sachant qu'il l'est déjà je ne comprends pas... Si ça continue je vais remettre à 0 mon iPad 2!
Mais pour le futur, si j'achete une App qui marche sur tous support via l'iPhone et que je la prends avec mon iPad ensuite, elle m'est refacturée?
Si tel est le cas, ce n'est pas normal!

papa · 30-03-2011 09:46:43

normalement si tu as utilisé le meme compte appstore et itunes les applis d'itunes de ton iphone auraient du s'installe directement sur l'ipad.
si tu as du retelecharger c'est que ce sont des appli ipad et donc tu dois payer pour les applis ipad meme si tu as la version iphone.
c'est un peu con mais c'est apple tout pour le fric.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 29-03-2011 17:33:01

Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#2 29-03-2011 17:44:58

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#3 29-03-2011 18:33:21

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#4 29-03-2011 19:26:05

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#5 29-03-2011 19:34:01

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#6 29-03-2011 21:54:59

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#7 29-03-2011 21:59:39

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

#8 30-03-2011 09:46:43

Re : Double achat d'App facturé! Comment faire pour être remboursé?

Pied de page des forums