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yokessa

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Option Sécurité chez Orange

Je viens de l'apprendre à mes dépends, j'avais lu ici ou là que quasiment rien n'entrait dans les clauses de remboursement de leur assureur SPB courtage, mais là cest le pompon…

j'ai un abonnement et un iphone 4 chez Orange,  avec l'option sécurité 6€  (souscrite pour être couverte en cas de vol, casse, etc.) Il ya un mois, je fais une chute, le téléphone s'échappe de mes mains et la vitre se brise sur le sol.  je fais une déclaration chez Orange, qui me demande d'envoyer le téléphone chez l'assureur et là…  PLUS DE NOUVELLES depuis 3 semaines.  J'appelle tous les jours Orange qui me répond inlassablement "que sans la réponse de l'assureur ils ne peuvent rien faire et que je n'avais qu'à patienter gentiment : ils allaient me rappeler ou au moins me faire un mail pour "m'informer de leur décision"

Donc, je suis sans téléphone, je paie un forfait iphone, et sans nouvelles de leur assureur. le pompon

Dernière modification par rodyrod (21-03-2011 07:59:18)

Btbw

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Re : Option Sécurité chez Orange

si tu va lire les cgv :

ça couvre :

- vol avec violence
- casse PAR AUTRUI

tu fais tomber ton iphone, ce n'est pas pris en charge.

ttt

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Re : Option Sécurité chez Orange

Alors qu'ils le disent ...

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joffreymaz

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Re : Option Sécurité chez Orange

J'ai un ami qui à casser son iphone (3Gs) avec la même assurance que vous, en 2 semaine à peine il était totalement remboursé au prix d'achat à nue soit 600 et quelque . Il à refait tomber son iphone une nouvelle fois (Un 4 ce coup ci) et il à refait marcher l'assurance et la c'est en cours depuis 1 semaine mais il vont bientôt le rembourser. A chaque fois il disait que la faute venait d'autrui, peut être que le problème vient de la ? Bonne chance en tous cas

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yokessa

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Re : Option Sécurité chez Orange

je ne vois nulle part casse par autrui

Dernière modification par yokessa (20-03-2011 23:55:18)

CRAPUCE

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Re : Option Sécurité chez Orange

je ne vois nul part vol part autrui

Le vol est forcément par autrui, on ne peut pas se voler soit même

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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con.
Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis toi que le Grand Chêne aussi, un jour, a été un Gland.

yokessa

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Re : Option Sécurité chez Orange

oups 

amapi

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Re : Option Sécurité chez Orange

Pour faire simple, sans magouille, impossible de se faire rembourser.

loic30

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Re : Option Sécurité chez Orange

bjr, samedi me fait volé mon iphone 4, la personne rentre sur mon lieu de travail et me derobe mon tel. Donc se matin apres depos de pleinte et une assurance a 9€ par mois ou tout et prie en charge normalement. On me dit que le vole a la sauvette ne marche pas car j etait a plus de 1 metre de mon tel. la franchement si c'est pas de l'arnaque. Enfin je conseille de lire les condition et de declare en fonction du cas afin que cela rentre dans la garantie voir http://sites.orange.fr/ge/content/pdf/v … on_web.pdf