[RÉSOLU] Loi Chatel et portabilité vers SFR

sentex · 06-03-2011 16:03:13

Bjr a tous!

Voila, j'ai dans l'optiQue de quitter orange pour sfr afin d'unifier mes services internet et mobile, afin de bénéficier de tarif plus avantageux.
Je suis sous contrat jusqu'en novembre 2011. Donc je vais utiliser la loi Chatel et payer 25% des 8mois qu'il me reste. je me suis engagé 24mois a l'ouverture de la ligne en septembre 2007. J'ai renouveller 24mois en 2009 en changeant vers un 3GS et en juin 2010 12mois vers un iPhone 4. Suis je éligible a la loi Chatel? Je croient que oui vu que mon ré engagement en 2009 était de 24mois...
Mais la loi chatel et la portabilité sont elles compatiblent?
Si c'est compatible? comment doit-je procéder pour le faire dans la pratique?
Merci de votre aide!!!

vreu · 06-03-2011 16:22:36

je penserais que non vu que ton dernier ré engagement fut sur 12 mois et que la loi chatel est prévue sur les engagement de 24 mois

durix · 06-03-2011 16:22:51

Loi chatel et portabilité sont parfaitement compatibles.
La seule chose que tu dois faire, c'est recuperrer ton numero RIO et te rendre avec la boutique de ton choix (cela fonctionne également sur internet)
Tu choisis ensuite la date de ta portabilité et tu n as plus qu a attendre.

Edit:
Je n avais pas vu que tu avais fait un renouvellement sur 12 mois après ton renouvellement de 24 mois.
Peux tu préciser les dates de ces renouvellements?

Dernière modification par durix (06-03-2011 16:24:37)

sentex · 06-03-2011 16:33:34

Septembre 2007 ouverture de la ligne.
13 novembre 2009 renouvellement de 24 mois pour un iPhone 3GS
24 juin 2010 renouvellement de 12 mois vers iPhone 4
Mais vu que j'etait engager encore 14 ou 15mois d'engagement en juin 2010 lors du renouvellement de 12 mois suis je encore éligible a cette loi selon vous?

Dernière modification par sentex (06-03-2011 19:12:24)

vreu · 06-03-2011 19:20:21

pour ma part je ne pense pas (le mieux est de téléphoner a ton service client) car ton dernier renouvellement est de 12 mois donc c'est sur celui là qu'il vont se basé

sentex · 06-03-2011 19:30:37

la je t'avoue que je suis franchement ennuyer

sentex · 06-03-2011 20:19:47

ba disons que je pourrais économiser plus de 15euro en tout.... ce qui fait réfléchir. tan pi j'attendrais l'iphone 5 et je ferais pression pour l'avoir en prix d'ouverture...

durix · 06-03-2011 20:27:19

sentex a écrit :

Septembre 2007 ouverture de la ligne.
13 novembre 2009 renouvellement de 24 mois pour un iPhone 3GS
24 juin 2010 renouvellement de 12 mois vers iPhone 4
Mais vu que j'etait engager encore 14 ou 15mois d'engagement en juin 2010 lors du renouvellement de 12 mois suis je encore éligible a cette loi selon vous?

Je ne peux pas être catégorique mais étant donne que ton engagement restant au moment de ton renouvellement était supérieur a 12 mois tu as peut être une chance, vu que tu n'es pas lie par ton engagement de 12 mois mais par celui issu de ton engagement de 24 mois.
La meilleure chose a faire est d appeler ton service client et de leur demander en insistant un peu.

sentex · 06-03-2011 20:30:32

merci a tous de votre aide. j'appelerai lundi et je posterai leur reponse

sentex · 06-03-2011 20:49:20

désolé du double post mais en cherchant sur mon espace client mobile je suis tomber sur un truc pour calculer les frais de résiliation. j'ai cliquer et dans la fenêtre qui c'est affichée, c'était marquer cela:
Calculer mes frais de résiliation

mon offre : Forfait Origami star pour iPhone / star plus 1h + 1h soir et WE
ma durée d'engagement : 24 mois
date de fin de mon engagement : 13/11/2011

Merci de saisir les champs ci-dessous afin de calculer une estimation de vos frais de résiliation :

prix mensuel de votre offre*
43.90

date de résiliation souhaitée*
16/03/2011

Après test mes frais de résiliation était de 87euro. il semble donc que la loi Chatel s'applique donc bien. mon ré-engagement de 12mois a donc ne pas être pris en compte.

Dernière modification par sentex (06-03-2011 20:52:33)

Qoh-Qolah · 06-03-2011 21:13:30

sentex a écrit :

Septembre 2007 ouverture de la ligne.
13 novembre 2009 renouvellement de 24 mois pour un iPhone 3GS
24 juin 2010 renouvellement de 12 mois vers iPhone 4
Mais vu que j'etait engager encore 14 ou 15mois d'engagement en juin 2010 lors du renouvellement de 12 mois suis je encore éligible a cette loi selon vous?

Si sur ta facture il est indiqué ,comme je le pense, que tu es engagé jusqu'au 13 novembre 2011, tu es éligible à la loi Chatel.

Fiozo · 06-03-2011 21:44:58

Pour avoir quitté Orange pour SFR, puis revenu sur le réseau Orange avec Virgin mobile,
je me permets de te donner un conseil : réfléchis bien avant d'aller chez SFR !
La couverture est vraiment mauvaise, le EDGE est inexistant donc quand il n'y a pas de
3G autant dire que l'internet est inutilisable et je te parle même pas des murs épais qui
font que les barres de réseaux sont toujours au plus bas.
Franchement, je déconseille grandement, mais à toi de voir...

Qoh-Qolah · 06-03-2011 21:59:02

C'est vrai, j'ai oublié d'en parler, mais le réseau SFR c'est juste de la m***e dès que tu veux faire autre chose que des communications voix/sms.
A mon sens, c'est pas faire une économie que de tout regrouper chez eux, si c'est pour baisser en qualité à ce point.

thedemoniak · 07-03-2011 10:54:23

Pour mon expérience dans une ville de 30000 et 1500 habitants

3G au centre ville, zone commercial et tout le reste en EDGE donc internet lent

Pour moi la EDGE je l'avais partout

Moi je te conseille un forfait très bien bloqué si tu veux tu peux rechargé celui ci 1H30 d'appel et tout illimité parfait Forfait Universal mobile iphone

sentex · 07-03-2011 19:15:32

pour répondre à ma propre question, j'ai écoute vos avis et appelé orange 3 fois. pour être sur de ne pas avoir un avis erronée. et 3 fois la même réponse: 88euros de frais de résiliation. j'ai demander pourquoi le ré-engagement ne mempêchais pas. il m'ont répondu que c'était parce qu'il n'avais pas pris en compte vu qu'il me restait 15mois d'engagement !!

Merci à tout le monde pour votre aide le topic peut être loquer. j'ai toutes mes réponses

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