[i4] Désimlockage impossible, sans solution

Maxoubordeaux · 14-02-2011 17:29:49

Bonjour

voici mon soucis

j'ai un iPhone 4 simlocké orange... acheté d'occasion donc avec la ligne d'une autre personne.

Donc voilà le début de mes problèmes:

Je me suis donc tirer une balle dans le pied dès l'achat du mobile.. car je ne suis pas le titulaire
jusqu'a maintenant j'avais désimlocké grace au 4.0, mise a jour en 4.1 en gardant le baseband.. etc
Mais là iphone ayant des soucis .. garantie obligé, donc iphone neuf du SAV

Et là re-simlocké..

Donc orange ne veut rien entendre car je suis pas le titulaire, apple dit que seul orange peut y faire quelque chose
J'ai essayé d'appelé et re appelé pour le faire désimlocké mais rien a faire...

Avez vous une idée .. ou es-ce vraiment la fin ..?

Merci de votre aide

GuiGui21 · 14-02-2011 17:33:45

Essaye de faire avec quelqu'un qui est chez orange

Maxoubordeaux · 14-02-2011 17:37:32

j'ai voulu essayé avec le site orange, mais a chaque fois que je rentre mon imei il me marque une erreur sur le désimlockage en ligne

pasta_power69 · 14-02-2011 17:40:55

Maxoubordeaux a écrit :

j'ai voulu essayé avec le site orange, mais a chaque fois que je rentre mon imei il me marque une erreur sur le désimlockage en ligne

Yep mais ça c'est pas à cause de ton iPhone c'est réellement le site d'Orange qui bug ...

Maxoubordeaux · 14-02-2011 18:01:28

ok, faut que j'essaye de faire passer l'iphone sur la ligne d'un ami alors sur appel au SC, il risque pas de désimlocké le sien?
a la rigueur si je paye c'est pas grave

Gozav · 14-02-2011 18:26:15

Normalement, un téléphone est lié à un dossier client. On ne peut pas demander le désimlock d'un téléphone qui n'a pas été acheté dans le réseau de l'opérateur pour son propre compte.

Edit : je déplace

Maxoubordeaux · 14-02-2011 18:47:10

donc je suis très très mal ..

dam71 · 14-02-2011 19:20:41

ou au pire tu cherche qq1 qui chez orange avec un iphone 4 tu dit que tu veut faire desimlocker ton tel par contre c'est pas celui du départ car tu la échanger avec le sav il vont de demander le numéro imei es c es ok

Gozav · 14-02-2011 19:32:04

Maxoubordeaux a écrit :

donc je suis très très mal ..

C'est toujours le problème avec les iPhone d'occasion qui n'ont pas été désimlock officiellement avant la mise en vente, en effet...

sam69008 · 14-02-2011 19:34:22

je pensais que les refurb de chez Apple etait desimlocké en general ?

Gozav · 14-02-2011 19:35:48

Tout dépend si le modèle envoyé en SAV l'était ou non.

airdotvi · 14-02-2011 19:37:11

Contact ton vendeur et dit lui d'appeler orange !

sam69008 · 14-02-2011 19:41:53

Gozav a écrit :

Tout dépend si le modèle envoyé en SAV l'était ou non.

il y a un forumeur qui disait qu'il les envoyait express au sav pour qu'ils lui reviennent desimlocké .

Papy Geek · 14-02-2011 19:48:40

Bonsoir,

j'ai eu le même problème lorsque j'étais chez SFR ; après 3 appels et 3 mêmes refus, j'ai demandé à mon dernier interlocuteur de me passer le service résiliation ... lequel m'a désimlocké l'iPhone (3GS à l'époque) en moins de 48 heures.

pasta_power69 · 14-02-2011 19:52:06

sam69008 a écrit :

Gozav a écrit :
Tout dépend si le modèle envoyé en SAV l'était ou non.
il y a un forumeur qui disait qu'il les envoyait express au sav pour qu'ils lui reviennent desimlocké .

Comme l'a dit Gozav tout dépend de l'iPhone renvoyé, si il l'était Apple fait juste le desimlock sur le nouveau n° IMEI sinon ils ne font rien du tout.

Gozav · 14-02-2011 19:52:17

sam69008 a écrit :

Gozav a écrit :
Tout dépend si le modèle envoyé en SAV l'était ou non.
il y a un forumeur qui disait qu'il les envoyait express au sav pour qu'ils lui reviennent desimlocké .

C'est un cas isolé, qui reste à ma connaissance sans aucun autre exemple du même type. La crédibilité de ce type de commentaire peut sembler "douteuse"

CRAPUCE · 14-02-2011 19:55:21

Papy Geek a écrit :

Bonsoir,
j'ai eu le même problème lorsque j'étais chez SFR ; après 3 appels et 3 mêmes refus, j'ai demandé à mon dernier interlocuteur de me passer le service résiliation ... lequel m'a désimlocké l'iPhone (3GS à l'époque) en moins de 48 heures.

Sauf que lui n'est pas chez orange et donc peut pas résilier

Gozav · 14-02-2011 20:04:59

CRAPUCE a écrit :

Papy Geek a écrit :
Bonsoir,
j'ai eu le même problème lorsque j'étais chez SFR ; après 3 appels et 3 mêmes refus, j'ai demandé à mon dernier interlocuteur de me passer le service résiliation ... lequel m'a désimlocké l'iPhone (3GS à l'époque) en moins de 48 heures.
Sauf que lui n'est pas chez orange et donc peut pas résilier

Et de toute façon, dans ce cas là, c'est le conseiller qui ne respecte pas les procédures. C'est simple : si l'IMEI n'apparait pas dans votre dossier client (achat d'occasion, achat en boutique qui n'a pas été remonté, erreur dans l'IMEI, échange SAV non remonté par Apple, j'en passe et des meilleures...) pas de désimlock officiel. Point.

tumacru_patacru · 15-02-2011 02:09:16

normalement quand tu est pas le titulaire de la ligne faut contacter orange et il vont te demander le numero de portable auquel a été acheté le iphone et apres sa marche (tester sur iphone 3gs a l'epoque)

Maxoubordeaux · 15-02-2011 12:04:18

Gozav a écrit :

sam69008 a écrit :
Gozav a écrit :
Tout dépend si le modèle envoyé en SAV l'était ou non.
il y a un forumeur qui disait qu'il les envoyait express au sav pour qu'ils lui reviennent desimlocké .
C'est un cas isolé, qui reste à ma connaissance sans aucun autre exemple du même type. La crédibilité de ce type de commentaire peut sembler "douteuse"

alors effectivement j'ai fais ça l'envoyé par internet au SAV il est bien revenu désimlocké !!!! j'étais hyper content !!!
, j'ai pu m'en servir avec virgin !
genre une journée ... a la première syncronisation opérateur il était a nouveau bloqué orange...
donc ca marche effectivement mais après il ne faut pas le syncroniser

Donc vais essayé de le faire passer en produit échange sur l'iphone d'un ami , je crois qu'il reste que cette solution

tumacru_patacru a écrit :

normalement quand tu est pas le titulaire de la ligne faut contacter orange et il vont te demander le numero de portable auquel a été acheté le iphone et apres sa marche (tester sur iphone 3gs a l'epoque)

je n'ai que le numéro client et le numéro de la facture .. mais pas le numéro de mobile..

C'est la derniere fois que j'achète d'occasion.. j'étais encore engagé l'année passé, mais cette année je suis libre donc j'aurai l'iphone comme tout le monde en le payant plein tarif chez un opérateur ...

Dernière modification par Maxoubordeaux (15-02-2011 12:06:33)

Maxoubordeaux · 16-02-2011 17:00:16

Au derniere nouvelle maintenant orange ne veut pas le désimlocké car soit disant il est bouygue .. elle voit bien que le modèle est remplacé mais que le nouveau est bouygue...
j'ai appelé bouygue , ils ont dit ok mais sous 2 a 3 semaines !!!!!!

Waroflord · 20-07-2011 10:58:22

Bonjour à tous,
Je fais remonter ce sujet parce que je suis un peu dans le cas de "Maxouborbeaux".
Moi c'est un ami qui travaille chez Darty qui a eu un iphone 4 et il m'en a fait cadeau (bloquer orange).

Je me suis dit vu qu'il sort du magasin donc pas de propriétaire ça devrait le faire pour le désimlocker et ben non Apple me dit que le téléphone est au nom de quelqu'un et orange aussi.Bizard parce que quand je dit à mon pote qu'on me demande nom,prénom,adresse,date de naissance ect ect.....Il me répond mais le téléphone n'a jamais eu de propriétaire et sort du magasin.

Orange ne veut rien entendre quand je leurs dit qu'il y a pas de propriétaire et apple me dit de contacter orange.

J'aimerais bien rentrer en contacte avec quelqu'un qui travaille chez orange,merci.

krakite · 20-07-2011 11:59:58

Oui sors du magasin dans quelles condition aussi ?

car il est sympa ton copain, te donner un iphone qui sors d'un magasin DARTY et qui d'après orange appartient à quelqu'un, y'a comme un truc

Ceci dit dans ton cas cela peut s'expliquer

Si ton pot la sortis de la reserve DARTY et que c'est un iphone simlock Orange, alors il n'a été enregistrés sur aucun contrat ORANGE, donc pour orange, il n'existe pas et il ne te le débloquerons jamais.

Dernière modification par krakite (20-07-2011 12:50:44)

Waroflord · 20-07-2011 13:38:52

Ben tu t'en doutes comment il es sortie du magasin Krakite.Quoi qu'il en soit lui meme il comprend pas comment orange peut dire qu'il es au nom de quelqu'un alors qu'il n'a jamais eu de propriétaire à part moi.
Alors si il y a un truc comme tu dis,il l'a sortis de la reserve Darty (donc au nom de personne) ce qui répond à ta première question,il es pas enregistré et comment apple et orange peuvent dire qu'il es au nom de quelqu'un ?
Je trouve pas d'explication à cela. Par contre orange veut bien à condition que je leurs donne les coordonnées du propriétaire à ce que j'ai pu comprendre quand je les ai eux au téléphone.
Donc j'aimerais bien trouver ces informations d'une manière que ce soit ceux du magasin et leurs communiquer pour pouvoir le débloquer.

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