Application "Orange et moi"

Qoh-Qolah · 10-02-2011 10:41:52

Bonjour,

l'application Orange et moi ne permet pas de consulter/gérer son compte juste en wifi? A chaque fois que je lance l'appli, celle-ci affiche une pop-up me demandant de la relancer en 3G pour identification, meme si je l'ai déja fait 5mn avant. Du coup, comme je ne capte aucun opérateur chez moi, je dois passer par le PC obligatoirement, ou il y a une ruse pour faire fonctionner cette application?

SFR c'est pourri, mais l'appli mon compte est qd meme vachement mieux!

Dernière modification par NonNon (10-02-2011 10:45:15)

wxcvbn · 10-02-2011 12:01:55

il faut au moins une fois que tu lances l'appli en etant en 3G (ou en Edge). APrès tu pourras te connecter en wifi meme si toutes les options ne sont pas dispo.

Mais tu habites où pour ne rien capter chez toi ? Et tu ne sors jamais de chez toi ?

papyjo78 · 10-02-2011 12:14:49

Mon compte et moi devrait me donner l'info conso en wifi ou en 3G mais je n'ai rien du tout

Juste l'info selon laquelle mon compte a été remis a jour le 5 fevrier 2011

Edit : Sur mon compte internet, idem pas moyen de connaitre mon suivi conso et je n'ai toujours pas été facturé du mois de janvier !

et vous ?

wxcvbn · 10-02-2011 12:16:03

Pareil mes factures son pas dispo: ça doit être lié au micmac sur la TVA.

Qoh-Qolah · 10-02-2011 12:34:59

wxcvbn a écrit :

il faut au moins une fois que tu lances l'appli en etant en 3G (ou en Edge). APrès tu pourras te connecter en wifi meme si toutes les options ne sont pas dispo.
Mais tu habites où pour ne rien capter chez toi ? Et tu ne sors jamais de chez toi ?

J'ai déja lancé l'appli une paire de fois en 3G/Edge, et elle se connecte parfaitement, authentification OK et tout. Par contre, dès que je tente de me connecter en wifi, j'ai ca qui s'affiche, invariablement:

Peut-etre est-ce du au fait que ma ligne Orange n'est active que depuis le 05/02 au soir (portabilité depuis SFR), et que toutes les informations ne sont pas encore bien calées dans les tuyaux?
Pourtant, après ma première connexion GSM, j'ai pu me connecter en wifi (mode avion) plusieurs fois, mais la, impossible depuis hier. Message d'erreur a chaque connexion wifi, meme si je refait une connexion 3G pour ré-authentifier.

Et pour te répondre, si, je sors de chez moi, ne t'inquiètes pas. Mais j'habite une partie du temps dans un bled minuscule, encastré dans une cuvette, ce qui fait que les ondes téléphoniques passent environ 10m au dessus des toits. Et dès qu'on sort du village, le réseau UMTS 900 d'Orange délivre gentiment ses 3.5mo de débit, soit 3.5 fois plus que mon ADSL Orange
CA s'appelle la vie au grand air (ou en pleine cambrousse, c'est selon), et ca prouve bien que je sors

Dernière modification par NonNon (10-02-2011 12:37:14)

papyjo78 · 10-02-2011 12:37:53

Comment tu as fait pour prendre en photo l'appli Orange et moi avec le texte de l'erreur ?
Désolé pour le Hors sujet mais je suis curieux

Pour info, j'ai la même condition que toi , il faut retirer le wifi et se mettre en 3G SAUF POUR LE COMPTE

wxcvbn · 10-02-2011 13:12:41

C'est une copie d'ecran: tu appuie sur home puis power puis tu laches les 2 en même temps.

Sinon pour l'appli non accessible en wifi, il faut peut etre attendre un peu. Vous avez bien navigué dedans quand vous etiez en 3G ?

Dernière modification par wxcvbn (10-02-2011 13:13:47)

Gozav · 10-02-2011 13:22:31

NonNon a écrit :

Peut-etre est-ce du au fait que ma ligne Orange n'est active que depuis le 05/02 au soir (portabilité depuis SFR), et que toutes les informations ne sont pas encore bien calées dans les tuyaux?

Il y a de grandes chances que le problème vienne de là. Il va falloir être encore un peu patientent

papyjo78 · 10-02-2011 13:37:01

D'après le 700, il y aurait 2 problèmes.

Pour la facture, ils seraient un peu débordé car c'est une première facturation
Pour le suivi conso, ça serait un bug chez eux et ils devraient réactiver d'içi 72 heures

rico · 10-02-2011 14:12:45

Mais est ce que l'appli est prévue pour fonctionner en WI FI à la base ?
Comme c'est une interrogation directe sur le compte, peut-être qu'une connexion via le réseau de l'opérateur est indispensable...
J'ai jamais vraiment fait gaffe mais je me demande si c'est pas pareil avec l'app de suivi conso chez Bouygues.

Qoh-Qolah · 10-02-2011 14:57:56

rico a écrit :

Mais est ce que l'appli est prévue pour fonctionner en WI FI à la base ?

Le premier jour, j'ai pu l'utiliser en wifi normalement, après une premiere connexion en 3G.
De plus, sur le descriptif dans itunes il est écrit:

Utilisation: l'application orange et Moi est accessible aux clients d'Orange France, sous couverture réseau Edge/3G+ Orange ou WiFi.

papyjo78 · 10-02-2011 19:00:46

wxcvbn a écrit :

C'est une copie d'ecran: tu appuie sur home puis power puis tu laches les 2 en même temps.
?

merci je ne connaissais pas

dlho · 22-02-2011 15:18:36

J'ai le même pb, je ne peux pas avoir de suivi conso, soit en composant le #123#, ou le site orange.fr, ou l'application iphone.

J'ai déjà appelé le service client 2 fois pour ce problème et ils me répondent que ca fonctionnera d'ici 48 heures.

PS : j'ai effectué une double portabilité Orange -> Virgin -> Orange afin de garder mon numéro (portabilité effectuée le 08/02)

papyjo78 · 22-02-2011 17:19:07

Perso, c'était un bug pour moi et le service client a résolu le problème en 72H

alainm74 · 25-02-2011 00:48:50

J'ignore comment fonctionne l'informatique de l'agrume, mais elle est d'un fonctionnement pour le moins aléatoire. Que ce soit sur mon iPhone ou sur mon Mac, ça déconne une fois sur deux, il faut vraiment être zen pour arriver à ses fins sans crise de nerf!

thedemoniak · 25-02-2011 07:40:39

Enlève le mode avion

alainm74 · 14-03-2011 23:14:11

ce soir, tentative de demande de désimlockage sur le site web d'Orange:

"Une erreur technique est survenue. Pour desimlocker votre mobile vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 8h à 20h."

(mode avion sur off)

des champions du monde, j'vous dit!

ouioui · 14-03-2011 23:27:16

Oui c'est le seul site internet qui ferme sa boutique la nuit!

mimuflo · 15-03-2011 11:21:57

personnellement je trouve que cet appli bug énormément , la dernière fois 5 j sans avoir la moindre information

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 10-02-2011 10:41:52

Application "Orange et moi"

#2 10-02-2011 12:01:55

Re : Application "Orange et moi"

#3 10-02-2011 12:14:49

Re : Application "Orange et moi"

#4 10-02-2011 12:16:03

Re : Application "Orange et moi"

#5 10-02-2011 12:34:59

Re : Application "Orange et moi"

#6 10-02-2011 12:37:53

Re : Application "Orange et moi"

#7 10-02-2011 13:12:41

Re : Application "Orange et moi"

#8 10-02-2011 13:22:31

Re : Application "Orange et moi"

#9 10-02-2011 13:37:01

Re : Application "Orange et moi"

#10 10-02-2011 14:12:45

Re : Application "Orange et moi"

#11 10-02-2011 14:57:56

Re : Application "Orange et moi"

#12 10-02-2011 19:00:46

Re : Application "Orange et moi"

#13 22-02-2011 15:18:36

Re : Application "Orange et moi"

#14 22-02-2011 17:19:07

Re : Application "Orange et moi"

#15 25-02-2011 00:48:50

Re : Application "Orange et moi"

#16 25-02-2011 07:40:39

Re : Application "Orange et moi"

#17 14-03-2011 23:14:11

Re : Application "Orange et moi"

#18 14-03-2011 23:27:16

Re : Application "Orange et moi"

#19 15-03-2011 11:21:57

Re : Application "Orange et moi"

Pied de page des forums