Problème désimlock iPhone 4 Orange

astane76240 · 09-02-2011 16:54:04

Bonjour ,

j ai demandé deux fois le desimlockage pour mon iphone , les deux fois les conseillers m ont dis votre demande est transmisse a apple , et je n ai toujours pas reçus
l emaim d orange , j ai essayer plusieurs fois un restaure mais nada mon telephone est toujours bloqué .

J ai donner aux deux conseillers le numero du telephone lors de l achat de mon iphone , car par la suite j ai du faire un changement de numero de telephone suite a une personne qui m embeter . quand j etais j ai bouygues mon 3gs a etait desimlocker sans probleme , mais la chez orange c est la galere .

qu'est ce que je dois faire parceque telephoner a chaque fois c est bien sympas mais c est moi qui raque .

wxcvbn · 09-02-2011 17:23:30

et ils te demande l'imei ou le n° de série au moins lors de tes appels ?

astane76240 · 09-02-2011 18:37:35

Oui il me demande a chaque fois l imei que je donne , mon iphone n as jamais subit de retour .

Gozav · 09-02-2011 18:44:33

De quand datent ces deux demandes ?

astane76240 · 09-02-2011 19:22:21

la premiere environs 3 semaine , et la deuxieme y a 5 jours

naginata · 09-02-2011 20:24:41

En principe il leur faut le numéro avec lequel tu as ouvert la ligne avec le mobile. Tu dois recevoir le mail te disant que c'est bon (au passage le retaure n'est pas obligatoire). Certains apparemment n'ont pas eu besoin du mail.

Heureusement que tu n'as pas eu de changement d'iPhone parceque là c'est vraiment galère. Pour ma part ça dure depuis plus d'un mois, avec des appels au service client avec des réponses farfelues de conseillers etc.

Gozav · 09-02-2011 20:35:17

astane76240 a écrit :

la premiere environs 3 semaine , et la deuxieme y a 5 jours

Bizarre en effet... Une question bête, mais où as-tu acheté cet iPhone en question ?

astane76240 · 09-02-2011 21:44:24

mon iphone je l ai acheter en agence orange , au debut j avais un numero commencent par 07 , mais comme une personne m emebeter , j ai du changer de numero de tel .

au conseillers j ai donné le numero de telepehone qui commencer par 07 , plus l imei , mais je suis toujours bloquer , et j ai reçus aucun email de la part d orange sur ma boite .

Gozav · 09-02-2011 22:26:07

Passe par le courrier au SC dont l'adresse figure au verso de ta dernière facture

astane76240 · 09-02-2011 23:38:54

j envois ma facture ?

Gozav · 10-02-2011 00:01:04

Tu fais un courrier pour demander le désimlock de ton iPhone, avec la photocopie de la facture d'achat du mobile, oui

astane76240 · 11-02-2011 00:10:25

merci , je vais faire ça ce week end rentrant .

malawi25 · 11-02-2011 07:44:37

Il y a forum sur lequel des web conseillers Orange peuvent vous aider , j'avais le même problème et cela a été réglé rapidement

astane76240 · 11-02-2011 15:41:14

aujourd'hui j ai reçu une lettre d orange , donc je rapelle pour la 3eme fois , et la me conseiller me dis que apple refuse le desimlock car mon iphone est pas referencé , la j ai fais la copie de ma facture d achat , j adore orange lors de l achat mon iphone a etait facturé deux fois , apres il voulait pas que je resilie suite a la hausse tva , puis maintenant que mon iphone est resilier sans frais , y a pas de trace de mon iphone chez apple , je dois avoir les gene de donald duck c est pas possible .

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