Forfait non compatible avec l'iPhone??

Absolution · 05-02-2011 18:14:21

Bonjour!

Je suis actuellement engagé chez SFR depuis juillet dernier avec une ouverture de ligne, avec un forfait spécial iPhone. En décembre, j'ai changé de forfait pour un Illimythics 5 Connect Spécial Noël, avec internet illimité... Je viens de recevoir ma première facture, avec une jolie option "Option Mails + Surf + WiFi pour iPhone" à 11, assortie d'une magnifique option "Double appel" à 250, sans qu'on m'ai rien demandé!

Impossible de joindre le service client, donc je leur ai écrit un mail, mais en attendant si vous avez des explications, je veux bien les entendre!!

Merci!

thedemoniak · 05-02-2011 19:09:36

l'arcep vient de faire le point et la clause après 16 novembre pas de valeur juridique donc si tu veux résilie

Absolution · 06-02-2011 04:25:32

Ok merci, mais j'ai pas l'intention de résilier...
J'ai enfin réussi à avoir sfr, et, d'après la conseillère, quand tu achètes un iPhone, tu dois prendre obligatoirement pendant 6 mois un forfait iPhone. Comme mon nouveau forfait ne l'était pas, ils m'ont rajouté, sans me le dire, l'option. Mais ce mois ci ça fait 6 mois, donc j'ai viré l'option...

tofoo93 · 06-02-2011 19:20:26

il y a aucune obligation en france de souscrire un forfait dédié, si c'est le cas c'est de la vente forcée et il faut saisir le juge tout comme pour l'ajout de l'option "payante" sans ton accord ils ont obligation de te rembourser

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#1 05-02-2011 18:14:21

Forfait non compatible avec l'iPhone??

#2 05-02-2011 19:09:36

Re : Forfait non compatible avec l'iPhone??

#3 06-02-2011 04:25:32

Re : Forfait non compatible avec l'iPhone??

#4 06-02-2011 19:20:26

Re : Forfait non compatible avec l'iPhone??

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