Hausse TVA Idéo

Aladdin · 04-02-2011 19:31:31

Actuellement sur une offre Idéo illimité 21h30-8h; avec la hausse de la TVA mon offre augmente (en fait seulement sur l'offre BBox) alors puis-je quand même résilier Bbox+mobile en faisant portabilité du mobile.
Si oui quelle est la marche a suivre ? Et dois-je attendre le 7.03.11 pour le faire (entrée en vigueur du nouveau tarif) ?

Gozav · 04-02-2011 19:36:39

De mémoire (mais Tofoo confirmera) tu ne pourras résilier que la partie box. Pas la partie mobile.

Il y a déjà un sujet dédié à la TVA chez Bouygues, mais je vais quand même laisser ouvert ici tant que ça ne part pas trop en HS car c'est un cas spécifique

Aladdin · 04-02-2011 23:04:27

Alors j'ai contacté la hotline par chat (génial ce nouveau service) et donc en effet on peut résilier SANS FRAIS soit uniquement Bbox, soit tout l'Idéo. En revanche on m'a informé qu'il fallait à tout prix attendre le 7 Mars pour faire la demande de résiliation.

Je sais que chez orange et SFR il y avait le meme probleme : les opérateurs disent qu'il faut attendre la date précise alors que la loi dit qu'on peut résilier dés reception de la notification de la hausse. Alors qui croire ? Parce que j'aimerai prendre l'offre Liberty Sim de VM (comme beaucoup) et lundi il y a une VP donc je voudrais la prendre à ce moment la. . .(mais dans ce cas la résiliation aura lieu avant le 7 mars.

tofoo93 · 05-02-2011 02:33:57

c'est plus complexe lol

et oui pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué???

si bouygues veut t'accorder la résiliation sans frais de 'lune des deux partie il lui appartient après une négo, mais il te faut le faire confirmer par ecrit (et ça c'est pas gagné)

sinon en pratique dans uen regle plus générale ce sont les 2 partie de l'ideo qui sont résiliables sans frais pour bénéficier de la portabilité tu fais comme d'hab avec le rio and CO et seulement ensuite tu informe BT que tu résilies pour la hausse de la TVA tout t'ai indiqué sr le site de l'ARCEP qui est plus calé que moi quand même (meme sil ne reprend pas les cas particulier comme l'ideo)

tu seras surement imputé de frais seulement ceux ci sont et doivent etre remboursé dans les 2 mois si ce n'est pas le cas un dépot devant le juge de proximité tu seras vite remboursé

Aladdin · 05-02-2011 09:33:31

La seule chose qui reste encore floue pour moi est est-ce que je dois attendre le 7 Mars pour faire ma portabilité ou non ?
Sur l'ARCEP on parle de "jusque 4mois après l'entrée en vigueur" mais ce n'est pas explicitement écrit si on peut résilier sans frais avant l'entrée en vigueur, dans le cas ou on sait que le forfait augmentera.

Et à la hotline ils disent qu'il faut attendre Mars obligatoirement. Mais chez Orange ils disaient ça alors que dans les faits on n'était pas obliger d'attendre.

tofoo93 · 05-02-2011 13:22:53

tu n'es nullement tenu d'attendre, le texte de loi s'applique à la notification (courrier reçu) et jusqu'à 4 mois à compter de l'application

Aladdin · 05-02-2011 14:27:23

Et le courrier d'après la loi doit être envoyer au minimum un mois avant l'entré en vigueur c'est bien ça ?

tofoo93 · 05-02-2011 14:46:36

oui

les courriers sont partis depuis le 1er fevrier donc sont acheminé ou en cours par la poste

Dernière modification par tofoo93 (05-02-2011 14:47:15)

Aladdin · 05-02-2011 14:59:01

Parfait merci beaucoup pour ces très bonnes infos.

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