Mécontentement à propos du desimlockage

thedemoniak · 01-02-2011 18:32:15

Bonjour,

Je viens d'appeler le sc pour le desimlockage

Un iphone acheté chez eux sans retour sav

Elle me demande de renvoyer la facture par courrier jamais vu ça

Je veux partir chez Bouygues donc ça urge ^^

ça vous ai arriver

Je dois rappeler pour essayer d'avoir quelqu'un d'autre ?

Cordialement

Dernière modification par rodyrod (01-02-2011 23:26:31)

rico · 01-02-2011 19:26:54

C'est juste du n'importe quoi !
Pas à renvoyer de facture, il y juste à communiquer tes noms, prénoms, numéro de ligne et n° IMEI
En aucun cas le conseiller n'a à te demander ta facture, appelle un autre conseiller

glle1 · 01-02-2011 19:40:10

rapelle SANS HESITER !

Gozav · 01-02-2011 19:42:24

Il arrive parfois que l'IMEI d'un téléphone acheté n'ai pas été remonté correctement. Dans ce cas effectivement, il faut renvoyer la facture, seule preuve que le téléphone en question a bien été acheté dans le réseau de l'opérateur à qui on demande le désimlock.

Néanmoins, il est possible que ce soit également de la "mauvaise foi" du conseiller, en particulier d'après les retours qu'il y a concernant SFR depuis la spectaculaire hausse du nombre de résiliations TVA. Es-tu dans ce cas (désimlock avant résiliation ou portabilité) ?

thedemoniak · 01-02-2011 20:01:17

Je vais désimlocker avant portabilité

Pour éviter tout problème

Je vous explique l'appelle

Elle m'a demandé numéro de téléphone, nom

Après elle m'a demandé le numéro imei soit elle l'a mal copié ou elle le fait exprès

Donc je rappelle demain

depi · 01-02-2011 21:20:35

j'ai un 3gs chez sfr
je profite de la hausse de la tva pour aller chez bouygues et avoir un iphone4...j'ai dons pris un forfait bouygues ce matin et demandé la portabilité de mon numero sfr
à quel moment dois-je demandé a sfr de debloquer mon 3gs puisque je compte le vendre?

Gozav · 01-02-2011 21:21:53

Avant que ta ligne ne soit résiliée, sinon c'est mort.

depi · 01-02-2011 21:24:59

merci pour ta reponse rapide !!!
et la ligne est resiliée lorsque la portabilité est effectuée ?
si oui, il ne me reste que quelques jours

thedemoniak · 01-02-2011 21:32:13

dépêche toi

Gozav · 01-02-2011 21:35:10

depi a écrit :

merci pour ta reponse rapide !!!
et la ligne est resiliée lorsque la portabilité est effectuée ?
si oui, il ne me reste que quelques jours

Tu as tout compris

depi · 01-02-2011 22:29:38

par contre, concernant le 3gs de mon mari, ca ne fera pas 6 mois qu'il l'aura pour avoir le débloquage gratuit...
alors ca coute combien ?

sam69008 · 01-02-2011 22:38:18

Gozav a écrit :

Avant que ta ligne ne soit résiliée, sinon c'est mort.

Non pas necessairement , chez orange j'ai desimlocké un 3gs resilié depuis 1 an au moins.

ykli · 01-02-2011 23:13:17

Gozav a écrit :

Avant que ta ligne ne soit résiliée, sinon c'est mort.

J'avais demandé un desimlockage à SFR après un abonnement Orange avec portabilité. Le SC devait être au courant car j'avais reçu un mail de la part de SFR.
J'ai eu à fournir une copie de la facture.
Ils (Apple ou SFR) ne m'ont jamais contacté pour me prévenir si le desimlockage était fait. En essayant une semaine plus tard (restauration) que j'ai vu que ça a été fait.

thedemoniak · 02-02-2011 07:32:05

Ah mon avis la lettre excuse pour faire durer

thedemoniak · 02-02-2011 19:57:18

Résumé de mon aventure :

Bravo pour la médiocrité du sc

- hier on me demande la facture

- aujourd'hui première appel je demande on me raccroche au nez

- essai d'après panne technique apparemment j'y crois pas

- dernier essai le bon mais on m'a dit que j'utiliser l'iphone chez un autre opérateur et ne voulez pas au début bravo sfr !

Donc je dis tout sauf sfr

Qoh-Qolah · 02-02-2011 21:25:13

Gozav a écrit :

Avant que ta ligne ne soit résiliée, sinon c'est mort.

Dans les faits ca va etre tres dur de desimlocker après une résiliation, mais dans le texte, c'est tout à fait possible, puisqu'un désimlockage doit être effectué spontanément par l'opérateur responsable dans un délai maximum de 6 mois après l'achat du mobile, ce délai ne pouvant en aucun cas excéder la durée de l'engagement.

A chacun de ne reporter que les choses justes, et surtout à chacun d'exiger ses droits avec la plus grande fermeté.

Kevin6589 · 03-02-2011 00:01:05

Bonjour!

J'ai effectuer un desimlockage officiel chez SFR et suite a la restauration j'ai bien eu le message "Votre iPhone est déverrouillé".
Cependant pour verifier que le desimlockage est bien effectif, a part essayer une autre carte sim il n'y a aucun moyen de verifier a partir d'un ordinateur que le desimlockage a bien ete fait n'est-ce pas?

Merci de vos reponses.

vreu · 03-02-2011 01:24:24

c'est exact mais si tu as eu le message sur itunes il n'y a pas de raison qu'il ne le soit pas

Kevin6589 · 03-02-2011 14:12:43

Merci pour la réponse, j'ai vérifier avec un ami qui est sur orange et mon iPhone est bien desimlocké

depi · 03-02-2011 16:43:43

à partir de ta demande, le désimlockage a mis combien de temps pour etre effectué ?

akido · 25-03-2011 03:24:45

depi a écrit :

à partir de ta demande, le désimlockage a mis combien de temps pour etre effectué ?

meme question pls reponse rapide

The_Squirrel · 05-04-2011 12:01:14

J'ai du moi aussi renvoyer 2 courriers avec facture d'achat, bon de livraison et bon d'échange chez Apple.
Je suis toujours en attente du désimlockage ...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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