Offre Orange Premium Deezer plus reconnu par deezer

guillaumem · 20-01-2011 08:20:46

Bon ben gros soucis offre orange deezer n'est plus reconnu chez deezer

ça me met en gratuit limité à 30 secondes etc, mon compte est le bon, et sur l'espace client j'ai toujours l'option...

apparemment je suis pas le seul http://entraide.orange.fr/assistance/me … style.html

est ce que quelqu'un sait ce qu'il faut faire?

Gozav · 20-01-2011 08:42:04

Même problème de mon côté en effet, mon compte Deezer est repassé en gratuit. Je vais mener mon enquête dans la journée

toto92 · 20-01-2011 13:46:58

Meme problème!

Ça doit être general

Gozav · 20-01-2011 13:52:18

En tout cas, l'option est toujours présente et active sur mon compte Orange. Problème de BDD chez Deezer peut-être ?

Bphoque · 20-01-2011 14:09:09

Pas de soucis pour moi

Gozav · 20-01-2011 14:20:07

Visiblement, c'est un gros bug chez Deezer : il me reconnaît que j'ai un compte Orange associé mais persiste à ne me trouver qu'un compte gratuit.

J'ai ouvert un ticket de support chez Deezer.

Gozav · 20-01-2011 14:47:20

Je viens de recevoir un mail de confirmation d'activation de mon offre "musique premium Deezer" (comme si je venais juste d'activer mon compte, alors qu'il l'est depuis le 15/11) et tout semble être revenu à la normale

guillaumem · 20-01-2011 15:06:14

cool faut donc ouvrir un ticket Gozav t'es trop fort (mode lèche off )

toto92 · 20-01-2011 15:28:16

Gozav peux tu nous donner le lien pour ouvrir un ticket,?

Merci!!!

Gozav · 20-01-2011 16:07:16

Mais bien sûr : http://www.deezer.com/fr/support/open.php

Par contre, pas sûr que ce soit grace à mon ticket que le problème ait été résolu, car il est toujours ouvert... Mais bon...

toto92 · 20-01-2011 18:31:11

Ticket envoyé!

Merci gozav

Gozav · 20-01-2011 18:45:21

Sur Twitter, le support de Deezer m'a suggéré (alors que la situation était déjà résolue) de refaire l'association de mes comptes Deezer/Orange ici : http://bit.ly/associationorangedeezer

Si ça peut vous aider

guillaumem · 21-01-2011 11:40:12

Bon pour moi ça ne marche tjs pas

Pourtant mon ticket a été clôturé disant que cetait réparé

J'ai reassocier mon compte mais rien n'y fait tjs en gratuit

toto92 · 21-01-2011 14:49:37

Moi pas de news

guillaumem · 23-01-2011 19:11:43

bon ben aprés avoir batailler, sur twitter avec deezer vendredi (hein gozav... ) le soir tout était arrangé

Gozav · 30-01-2011 12:02:16

De nouveau passé en compte gratuit ce matin. J'ai désassocié puis refait l'association Orange/Deezer tout de suite et c'est revenu comme si de rien n'était.

C'est quand même pas très sérieux cette succession de bugs...

Ron · 30-01-2011 13:00:41

Bug aussi chez moi ce matin..

Btbw · 30-01-2011 17:13:13

idem, bug chez moi, à mon avis général

Bphoque · 30-01-2011 17:41:59

moi ca marche

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