Impossibilité de resilier...

rudyyl55 · 31-12-2010 17:28:35

Bonjour, j'ai apeller sfr se matin et la personne me dit que je n'est pas le droit de resilier avant le 1er fevrier 2011 car la loi passe a cette date.
Hors sur mon courrier il est indiqué que la loi passe le 1er janvier 2011. Dois je attendre ? J'ai pas envi de payer 1 mois avec la hausse de la tva qui est presque de 10euros sur mon forfait... :s

sam69008 · 31-12-2010 22:04:38

rudyyl55 a écrit :

Bonjour, j'ai apeller sfr se matin et la personne me dit que je n'est pas le droit de resilier avant le 1er fevrier 2011 car la loi passe a cette date.
Hors sur mon courrier il est indiqué que la loi passe le 1er janvier 2011. Dois je attendre ? J'ai pas envi de payer 1 mois avec la hausse de la tva qui est presque de 10euros sur mon forfait... :s

Écouté les pas , ils défendent juste leur bifteck .

rudyyl55 · 31-12-2010 22:43:32

ok c'est bien beau mais en attendant il ne veulent pas me laisser resilier parce que sois disant ce n'est pas la faute de sfr mais a l'etat et d'autre part qu'il faut attendre en fevrier

sam69008 · 31-12-2010 23:02:51

rudyyl55 a écrit :

ok c'est bien beau mais en attendant il ne veulent pas me laisser resilier parce que sois disant ce n'est pas la faute de sfr mais a l'etat et d'autre part qu'il faut attendre en fevrier

Prends toi pas la tête a appeler et envoi un courrier AR plutôt.

rudyyl55 · 01-01-2011 00:38:34

oué ta raison parce que franchement sa fait chier ils font expres pour que l'on reste encore 1 mois... BONNE ANNEE !!!

nko73140 · 01-01-2011 02:50:26

Attendez avant de faire des bétises :

Modification de la TVA
La loi de Finances 2011 remet en cause la disposition fiscale qui permettait aux opérateurs dappliquer une TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) réduite sur les offres de télécommunications mobiles incluant parmi dautres services un accès à des services de télévision.

Ceci va se traduire par une hausse de TVA, qui va passer à 19.6% sur certaines offres bénéficiant auparavant dune TVA réduite. Cette hausse de TVA nest pas imputable à SFR; la totalité de la TVA facturée par SFR étant reversée à lEtat.

Cette répercussion nentrainera pas une hausse systématique des prix TTC (Toutes Taxes Comprises) : SFR sengage à garder le prix des plus petits forfaits inchangés.

Tous les opérateurs de télécommunications devront appliquer une TVA à 19.6% à partir du 1er janvier 2011 sur les offres concernées. SFR a décidé de ne la répercuter qu'à partir du 1er février 2011, et prendra soin denvoyer une information à ses clients, un mois avant la mise en uvre effective.

A cet effet, un courrier ou email est envoyé fin décembre 2010 aux clients concernés pour les informer plus précisément.

Sources : http://assistance.sfr.fr/accueil/tarifs … 3221-71092

rudyyl55 · 01-01-2011 11:35:00

J'ai un forfait absolu de SFR je paye 105,90 par mois et la je vais passer a 113,90 par mois... donc il y a une hausse du prix TTC

nko73140 · 01-01-2011 17:29:34

Ouais mais surement à partir du 1/02/11 , enfin attend la fin du mois de janvier et si tu as une augmentation appelle les , car là tu ne peux rien faire ..

tofoo93 · 01-01-2011 18:18:48

tu peux resilier des la notification ils n'ont pas le droit de te garder si tu ne le souhaites plus...
la dessus c'est clair un courrier à la répression des fraudes avec les preuves du refus et assignation devant le juge pour demander réparation!

rudyyl55 · 01-01-2011 18:25:11

donc c'est du bidon quand ils me disent qu'ils me disent que sfr n'a pas encore mis en place la résiliation dut a cette hausse ? je viens de raccrocher avec eux et ils me disent que c'est pas possible de resilier...

sam69008 · 01-01-2011 18:42:25

rudyyl55 a écrit :

donc c'est du bidon quand ils me disent qu'ils me disent que sfr n'a pas encore mis en place la résiliation dut a cette hausse ? je viens de raccrocher avec eux et ils me disent que c'est pas possible de resilier...

C'est ce que je me tue a te dire.

rudyyl55 · 01-01-2011 18:49:24

lol je vais le faire un courrier avec les textes de loi je le mettrai sur ici
Merci a tous

rudyyl55 · 01-01-2011 18:57:20

voila la lettre que je vais envoyer... toute remarques est la bienvenue

Je vous écris ce jour suite à la hausse de la TVA qui sera mise en place le 1er Février chez SFR. Apres plusieurs appels au service client SFR il mest impossible de résilier ma ligne.

Je fais appel a vous aujourdhui pour pouvoir résilier ma ligne SFR sans pénalités.
Daprès « larticle L121-84 du Code de la consommation le client » le client peut à partir de la réception du courrier, et jusqu'à 4 mois après l'application de la hausse résilier son contrat sans pénalités et sans frais de résiliation ainsi que daprès la « directive du 7 mars 2002 relative au service universel », et plus exactement de son article 20.4 (« Dès lors qu'ils sont avertis d'un projet de modification des conditions contractuelles, les abonnés ont le droit de dénoncer leur contrat, sans pénalité. »)
De puis jaimerais garder mon numéro dappel SFR daprès « larticle L44 du Code des postes et des communications électroniques ».

Merci de faire le nécessaire pour que ma ligne soit résilier dés réception du courrier.

Cordialement, Rudy

Nutnut · 01-01-2011 19:00:54

Waouh
Je pense que ce sera parfait

rudyyl55 · 01-01-2011 19:15:15

Merci Bonne annee

Nutnut · 01-01-2011 19:19:59

Bonne année

jeffdebase · 01-01-2011 19:42:39

rudyyl55 a écrit :

voila la lettre que je vais envoyer... toute remarques est la bienvenue

Je vous écris ce jour suite à la hausse de la TVA qui sera mise en place le 1er Février chez SFR. Apres plusieurs appels au service client SFR il mest impossible de résilier ma ligne.
Je fais appel a vous aujourdhui pour pouvoir résilier ma ligne SFR sans pénalités.
Daprès « larticle L121-84 du Code de la consommation le client » le client peut à partir de la réception du courrier, et jusqu'à 4 mois après l'application de la hausse résilier son contrat sans pénalités et sans frais de résiliation ainsi que daprès la « directive du 7 mars 2002 relative au service universel », et plus exactement de son article 20.4 (« Dès lors qu'ils sont avertis d'un projet de modification des conditions contractuelles, les abonnés ont le droit de dénoncer leur contrat, sans pénalité. »)
De puis jaimerais garder mon numéro dappel SFR daprès « larticle L44 du Code des postes et des communications électroniques ».
Merci de faire le nécessaire pour que ma ligne soit résilier dés réception du courrier.

Cordialement, Rudy

comment garder le numero dans ce cas? avec le RIO? quid du preavis?

rudyyl55 · 01-01-2011 19:47:13

oui avec le RIO : http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?f=32&t=72293 tout es expliquer ici

stef_iphone · 14-01-2011 17:13:45

rudyyl55 a écrit :

oui avec le RIO : http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?f=32&t=72293 tout es expliquer ici

merci pour ta lettre, je me suis servi du modèle pour une copine ;-)

rudyyl55 · 15-01-2011 01:28:09

stef_iphone a écrit :

rudyyl55 a écrit :
oui avec le RIO : http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?f=32&t=72293 tout es expliquer ici
merci pour ta lettre, je me suis servi du modèle pour une copine ;-)

avec plaisir

rudyyl55 · 15-01-2011 01:29:06

jeffdebase a écrit :

rudyyl55 a écrit :
voila la lettre que je vais envoyer... toute remarques est la bienvenue

Je vous écris ce jour suite à la hausse de la TVA qui sera mise en place le 1er Février chez SFR. Apres plusieurs appels au service client SFR il mest impossible de résilier ma ligne.
Je fais appel a vous aujourdhui pour pouvoir résilier ma ligne SFR sans pénalités.
Daprès « larticle L121-84 du Code de la consommation le client » le client peut à partir de la réception du courrier, et jusqu'à 4 mois après l'application de la hausse résilier son contrat sans pénalités et sans frais de résiliation ainsi que daprès la « directive du 7 mars 2002 relative au service universel », et plus exactement de son article 20.4 (« Dès lors qu'ils sont avertis d'un projet de modification des conditions contractuelles, les abonnés ont le droit de dénoncer leur contrat, sans pénalité. »)
De puis jaimerais garder mon numéro dappel SFR daprès « larticle L44 du Code des postes et des communications électroniques ».
Merci de faire le nécessaire pour que ma ligne soit résilier dés réception du courrier.

Cordialement, Rudy
comment garder le numero dans ce cas? avec le RIO? quid du preavis?

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j'ai appeller sfr il faut juste aller en point de vente bouygues ou orange et demander la portabilité pour le 1fevrier et expliquer que la resiliation est dut a la hausse de la tva et sfr va etre prevenu automatiquement

krakite · 15-01-2011 10:53:03

Faites attention au piège de la portabilité

Il semblerais que dans le cas dune portabilité,ce ne soit pas sans frais et qu'ils réclament l'abonnement dus jusqu'à la fin d'engagement.

Je serait vous, j'attendrais des retours de ceux ayant déja effectué le résiliation avec demande de portabilité pour ne pas avoir de mauvaise surprise.

rudyyl55 · 15-01-2011 11:32:18

Non il ne prennent rien si la portabilite se fait A PARTIR du 1er fevrier et si on a mentionné a l'operateur succeseur que l'on resilie chez sfr du a la TVA

fabrice192 · 15-01-2011 20:30:29

peut on resilier et retourner chez sfr en gardant le meme numero ?

krakite · 15-01-2011 22:07:03

non, tu ne peut effectue de portabiite chez le meme operateur

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#1 31-12-2010 17:28:35

Impossibilité de resilier...

#2 31-12-2010 22:04:38

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