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#1 04-01-2011 15:49:04
- maiqi95
- Membre
- Inscription : 18-06-2009
- Messages : 76
fonctionnement garantie Monster Beat
Bonjour,
un possesseur ou un connaisseur de la marque Monster, pourrait il m'eclairer sur le fonctionnement de la garantie!
Car je cherche a m'en acheter un et je me posais la question car je n'ai rien pu voir sur le net!
merci
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#2 04-01-2011 21:29:51
- Krimisback
- Membre
- Inscription : 09-07-2010
- Messages : 112
Re : fonctionnement garantie Monster Beat
Bonjour,
Tout d'abord, la facture d'achat du produit monster sert de garantie. 1 an dans la majorité des cas. Et dans ce laps de temps, pour tout problème technique, tu dois traiter avec le sav de l'enseigne vers laquelle tu t'es dirigé pour acheter ton casque.
Puis, lorsque cette année de garantie (via l'enseigne) passée, pour tout problème, tu devra te tourner vers le sav monster (car la majeure partie des produits monster sont garantie 3 ans). Leur numéro est le 0800918201 (il faut savoir parler un minimum anglais, mais des fois tu tombes sur une personne parlant français), après leur avoir expliqué ton problème, et fourni une preuve d'achat du produit monster. Ils décideront de la prise en charge ou non du produit (mais en général il n'y a pas de problème).
Ps: le temps de non disponibilité du produit monster après envoi aux pays bas pour réparation est assez long (4 à 5 semaines); ce qui est énorme comparé aux 4-5 jours que nous habitue Apple 
En espérant, avoir pu t'éclairer
Dernière modification par Krimisback (04-01-2011 21:31:08)
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#3 05-01-2011 11:31:35
- maiqi95
- Membre
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- Messages : 76
Re : fonctionnement garantie Monster Beat
Merci pour cette reponse, mais parexemeple,si le casque que je veux acheter a ete gagne dans un concours sur une celebre radio francaise (j'en ai vu un sur le net a vendre comme cela avec le papier qui le prouve ) comment ca fonctionne dans ce cas la?directement via monster?
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#4 05-01-2011 12:37:03
- Krimisback
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- Messages : 112
Re : fonctionnement garantie Monster Beat
Tu devras expliquer au sav que c'est un gain, puis leur envoyer la preuve (en scannant le papier prouvant le gain, et en l'envoyant par mail).
En procédant ainsi, tu n'auras aucun problème avec le sav.
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