[ OFFICIEL - ANNULÉ ] Augmentation TVA ( Forfait incluant la TV )

durbanpoison29 · 02-01-2011 18:13:46

A tu été mis au courant de cette augmentation lors de ta souscription ? si oui tu ne peut pas résilier, si non oui.

westindian972 · 02-01-2011 18:18:39

sur mon contrat il y a ecrit:
forfait origami star 4h 80e/moi jusqu au 31/01/11 et 83e a compter du 01/02/11
bon c est mort pour moi

merci

durbanpoison29 · 02-01-2011 18:20:45

C'est foutue

neoback45 · 02-01-2011 20:36:16

Salut,

Moi je suis sur un Open 1 qui se termine en septembre 2011.J'ai 1050 point en PCM et pensais vous que je peu appelé le SC en disant que je souhaite résilié pour prendre un Iphone 4 chez bouygue ou SFR, afin qu'il me rajoute des point pour avoir un phone 4 au prix du forfait?
Il y a déja eu des essais?

Boris 41 · 02-01-2011 20:52:23

Effectivement certains ont obtenu le passage à 2900 pts, c'est au cas par cas.

neoback45 · 02-01-2011 20:57:32

Je vais appelé demain;)
Je vous tien au courant.........

Mandrake · 02-01-2011 21:30:26

Est-il judicieux d'utiliser des points maintenant, moins de 6 mois avant la sortie de l'iPhone 5 ?

durbanpoison29 · 02-01-2011 21:31:29

Mandrake a écrit :

Est-il judicieux d'utiliser des points maintenant, moins de 6 mois avant la sortie de l'iPhone 5 ?

+1

neoback45 · 02-01-2011 21:38:02

si tu en a 1050 et qu'il t'en rajoute pour avoir 2900, ca m'etonnerais qu'il te les laisse jusqu'a la sortie de l'iphone 5?

durbanpoison29 · 02-01-2011 21:39:49

On ne dit pas qu'ils vont te les laisser mais plutôt d'attendre la fin d'engagement pour ce servir de ces points pour l'iphone 5.

neoback45 · 02-01-2011 22:13:36

C'est ce que je compter faire avant qu'il y ai cette augmentation de la TVA, mais la disons que c'est tantant;)
Du coup j'hésite...........
Vous feriez quoi?J'ai un Iphone 3GS et l'iphone 5 si ca se trouve se sera l'iphone 4 blanc....

durbanpoison29 · 02-01-2011 22:18:27

Moi j'attendrais.

zaer · 03-01-2011 02:30:43

Hello,

Petite question : je suis éligible a résiliation sans frais grace A la hausse de la TVA. Pensez vous qu'en appelant le SC, au lieu de résilier Orange propose un geste commercial intéressant : 2900 points PCM + 20% de reduc sur la facture ? phil44 tu penses que c'est jouable ? Les autres vous en pensez quoi ? Quelqun a déjà essayé ?
Merci davance pour votre retour.

durbanpoison29 · 03-01-2011 03:56:35

Tu peut essayer mais je n'y crois pas.

Phill44 · 03-01-2011 07:12:21

20% tu est gourmand

Plx · 03-01-2011 09:18:33

20% c'est une blague. Le standard est d'obtenir 10% ou -5/mois.

Mais sérieusement ça existe vraiment des cas où les deux sont proposés en même temps : les 2900 points ET la réduction sur facture ?

Selon moi, c'était plutôt soit l'un soit l'autre.

Mandrake · 03-01-2011 09:54:37

Il faut surtout comprendre qu'aucun des opérateurs n'est aux abois pour conserver coûte que coûte un client.. Un phénomène de vases communiquant va se mettre en place tout seul.

Il y a certes une petite marge de manuvre mais passé un niveau d'exigences, le départ d'un client n'est absolument pas une catastrophe. Au contraire !

Comme pour une banque, un client d'operateur doit rapporter suffisamment. Il y a des barèmes.

On n'est pas aux restos du cur. Arrêtez de rêver : le client n'a pas la main.

Dernière modification par Mandrake (03-01-2011 09:56:46)

tofoo93 · 03-01-2011 10:10:04

et ça permet de faire taire un peu l'ARCEP qui trouve le marché pas suffisamment concurrentiel avec cette transhumance...

RaëL · 03-01-2011 10:52:31

dcom a écrit :

sinon pour l adresse c est bon ?
ORANGE SERVICE CLIENT MOBILE
SERVICE CLIENTS MOBILE
33732 BORDEAUX CEDEX 9
FRANCE

Apparemment, tous les abonnés ne dépendent pas du même service client. Prends donc cette adresse que tu as trouvée sur ta facture.

Perso je vais écrire dans la semaine ici:
Orange - Service Clients Mobile 41965 BLOIS CEDEX 9 -

Ce sont les coordonnées qui figurent sur ma facture dans l'onglet "pour nous joindre".

Tonystoz · 03-01-2011 11:04:18

RaëL a écrit :

dcom a écrit :
sinon pour l adresse c est bon ?
ORANGE SERVICE CLIENT MOBILE
SERVICE CLIENTS MOBILE
33732 BORDEAUX CEDEX 9
FRANCE
Apparemment, tous les abonnés ne dépendent pas du même service client. Prends donc cette adresse que tu as trouvée sur ta facture.
Perso je vais écrire dans la semaine ici:
Orange - Service Clients Mobile 41965 BLOIS CEDEX 9 -
Ce sont les coordonnées qui figurent sur ma facture dans l'onglet "pour nous joindre".

J'ai envoyé ma lettre recommandée au Service Client qui se trouve à Bordeaux hors, quand j'ai voulu vérifier sur ma facture l'adresse exacte, celle de Blois était référencé, est ce grave ou ils vont transmettre de Bordeaux à Blois?
Merci de ta réponse.

Mandrake · 03-01-2011 12:19:16

Personne ne peut te répondre avec certitude. Dans un monde normal, le suivi du courrier vers le bon destinataire est assuré.

Tonystoz · 03-01-2011 13:07:16

Merci Mandrake.
Après recherche sur le net, il semblerait que cela n'a pas d'importance.
Orange aurait créée une deuxième adresse ( celle de Bordeaux ) car il y avais trop de demande pour une seul boite.

neoback45 · 03-01-2011 13:57:44

Bon bah aprés négo j'ai obtenu l'iphone 4 32G a 169
En faite je m'été trompé, j'été engagé jusqu'en novembre 2012....et pas 2011
Du coup j'ai pris l'iphone 4

4r7h0 · 03-01-2011 14:11:35

neoback45 a écrit :

Bon bah aprés négo j'ai obtenu l'iphone 4 32G a 169
En faite je m'été trompé, j'été engagé jusqu'en novembre 2012....et pas 2011
Du coup j'ai pris l'iphone 4

interessant ca... je suis egalement sur un open avec une fin de contrat en 2012 et on ma recement volé mon iphone... donc je comptais resilier pour en reprendre un au tarif d'un nouvel abonnement mais avoir une reduction comme toi serait le mieux...

Comment a tu fais? quels etaient tes arguement? tu as vu ca avec le service resiliation par telephone?

Merci,
A+

Mandrake · 03-01-2011 15:31:35

Comme déjà dit, la résiliation nécessite une réflexion et n'est pas nécessairement intéressante dans l'absolu ...ni dans la réalité.

Personnellement, je conserve tranquillement points et forfait dont l'augmentation présente même avec un nouvel opérateur, servira à stocker des points supplémentaires de toutes façons.

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