Fin d'engagement Edition Spéciale 2H + 2H

psykomaniaque24 · 30-12-2010 23:31:40

Bonjour à tous,

Voilà, je vais bientôt finir ma période d'engagement de 24 mois (enfin dans 6 mois) sur un forfait Edition Spéciale 2H+2H. Si j'ai bien compris, mon forfait va prendre 3 euros par mois de plus (augmentation TVA) à partir du premier février + 3 euros de plus (fin -3/mois exclu Web) mais vais-je aussi avoir une autre augmentation due au fait que j'ai bénéficié d'une remise sur un engagement 24 mois au lieu de 12? J'ai également un avantage -26 ans.
Je paie actuellement 45,60 euros par mois environ.
Combien je paierai par mois lorsque je ne serai plus engagé?
Que me conseillez vous de faire à la fin de mon engagement? Un renouvellement pour un nouvel iPhone (j'aimerai rester chez orange) mais cela dépendra du prix que je paierai mon abonnement pour un réengagement de 12 mois ou me tourner vers un autre opérateur?

Je sais que j'ai le temps de voir venir mais j'aimerai être un peu au courant.

Merci à ceux qui prendront le temps de me lire et de me répondre.

Dernière modification par psykomaniaque24 (30-12-2010 23:34:48)

psykomaniaque24 · 01-01-2011 15:42:09

up!

Mandrake · 01-01-2011 16:32:17

3 euros de plus.

Tu peux changer de forfait sans frais tous les mois après le 6e mois d'engagement, pour résumer.

Plx · 01-01-2011 17:41:53

Moi je dirais que tu vas payer dans les 51 euros par mois environ, soit +6 : augmentation TVA (+3) et fin de la période de réduction Web (+3)

En revanche, à ma connaissance tu conserves ton avantage -26 ans (tant que tu ne changes par de forfait) et bien entendu l'avantage 24 mois (-4,50 ou -6) qui est acquis définitivement chez orange, même après les 24 mois.

Après à toi de voir si ça vaut le coup d'attendre juin pour changer car si tu n'es plus sous engagement à ce moment-là, Orange est susceptible de te proposer de bonnes conditions pour passer à l'iPhone 5.

psykomaniaque24 · 01-01-2011 19:00:12

Merci pour vos réponses! En fait je pensais que le privilège 24 mois disparaissait si je passais en forfait hors engagement. Oui je pense attendre juin, la fin de ma période d'engagement pour voir ce que je vais faire. Si les nouveaux forfaits ne me conviennent pas, alors je prendrais un simple renouvellement 12 mois. Par contre s'il y a une offre pas mal, alors je choisirai de changer d'offre mais là par contre, je perds le privilège 24 mois.. :s

Compliqué tout ça, d'autant plus que mon forfait me vas assez bien mais si le prix en juin arrive à un nouveau forfait "spécial" encore mieux, autant migrer!

Quand tu parles de bonnes conditions Plx, tu sous entends quoi? Un iPhone 5 moins cher en renouvellement ou alors une ristourne possible sur les mois d'abonnement pour un réengagement 12 mois? En juin, vers quel service téléphone Orange devrai-je me tourner?

edit: Mandrake, pourquoi seulement 3 euros de plus par mois? Selon toi, la remise web se prolonge après la période d'engagement?

Dernière modification par psykomaniaque24 (01-01-2011 19:15:58)

Mandrake · 01-01-2011 19:26:52

Le privilège 24 mois est maintenu à vie même si tu passes sur un renouvellement douze mois. C'est un vrai avantage de fidélisation. A prendre en compte, donc.

Si la remise web était limitée dans le temps, elle s'arretera.

Dernière modification par Mandrake (01-01-2011 19:27:48)

Plx · 01-01-2011 20:04:44

psykomaniaque24 a écrit :

Merci pour vos réponses! En fait je pensais que le privilège 24 mois disparaissait si je passais en forfait hors engagement. Oui je pense attendre juin, la fin de ma période d'engagement pour voir ce que je vais faire. Si les nouveaux forfaits ne me conviennent pas, alors je prendrais un simple renouvellement 12 mois. Par contre s'il y a une offre pas mal, alors je choisirai de changer d'offre mais là par contre, je perds le privilège 24 mois.. :s

Oui effectivement je confirme, tu conserveras de toute façon le privilège 24 mois même si tu ne te réengages que 12 mois sur une autre offre, à partir du moment où tu migres sur un forfait Origami (pas un forfait bloqué quoi)

Quand tu parles de bonnes conditions Plx, tu sous entends quoi? Un iPhone 5 moins cher en renouvellement ou alors une ristourne possible sur les mois d'abonnement pour un réengagement 12 mois? En juin, vers quel service téléphone Orange devrai-je me tourner?

Normalement c'est soit l'un soit l'autre ! Seuls les plus habiles arrivent à négocier les deux en passant par le service résiliation (sans garantie de succès)

Donc en principe, tu pourrais obtenir soit l'un, soit l'autre des deux avantages suivants directement avec le Service Client ou sur orange.fr :
=> un iPhone 5 à bon prix (sans doute après ODR différée -100, et compter +30 si engagement de 12 mois seulement) grâce au relèvement des points à 2400 points ou 2900 points (selon l'humeur chez orange...) => parfois également dispo sur orange.fr
=> une réduction sur forfait ; dans le passé, les classiques étaient : -10%/mois pdt 12 mois si réengagement 12 mois, -5/mois pdt 24 mois si réengagement 24 mois => uniquement disponible au 700 (service client)

psykomaniaque24 · 01-01-2011 22:56:15

Ah ok! Donc il vaut mieux que je reste chez Orange avec des renouvellements 12 mois car même en migrant vers un autre forfait Origami sur 12 mois, je garde ce privilège 24 mois.

Donc, si par exemple je craque sur un forfait Origami Edition spéciale en juin et que je décide de migrer avec un nouvel iPhone, que je me réengage 12 ou 24 mois, cela revient au même car je garde le privilège 24 mois, c'est bien ça?

Sinon, c'est quoi les 30 euros à payer en cas d'engagement 12 mois?

En tout cas, merci à vous deux de prendre le temps de répondre à mes interrogations!

Plx · 02-01-2011 01:43:26

Oui c'est ça, une fois qu'on dispose d'une réduction 24 mois (celle à -4,50 ou celle à -6), celle-ci est conservée définitivement, même si on se ré-engage tous les ans sur un forfait pour 12 mois seulement, ce qui peut s'avérer une mécanique avantageuse : forfait au tarif 24 mois (ou tarif 24 mois+1,50) et un nouveau téléphone plus facile à obtenir tous les ans.

Attention cependant, le relèvement de points à 2400 ou 2900 points en fin d'engagement n'est pas systématique (il faut 1200 points minimum en principe) mais bon en général, les chances sont toujours meilleures d'obtenir un bon prix sur un téléphone quand on est en fin d'engagement (au pire, on se casse pour de vrai...)

Sinon les 30 euros en +, c'est la pénalité appliquée par Orange pour le Programme Changer de Mobile si on ne se ré-engage que 12 mois au lieu de 24 mois (par exemple ça fait l'iPhone à 229 au lieu de 199 sur 24 mois) : inutile de dire qu'à ce tarif, ça vaut le coup, mais il faut bien insister pour demander ce type de ré-engagement et les +30, car la plupart des gens choisissent le tarif le plus bas = 24 mois

psykomaniaque24 · 02-01-2011 02:23:18

Un dernier exemple pour être sûr. Admettons, je ne suis plus sous engagement. Mon privilège 24 mois s'élève dans mon cas à 4,5 euros. Je suis intéressé par le forfait Origami Special Noël qui est à 56 euros avec engagement de 24 mois et 62 euros avec engagement de 12 mois.
Si je choisis de renouveler sur 24 mois, je paierai le prix indiqué, c'est à dire 56 euros (pas de déduction de prix car prix déjà basé sur 24 mois). Si je prends un renouvellement sur 12 mois, je paierai 62-4,5=57,5 par mois. A ceci je retire 10% ce qui me donne 57,5-5,75=51,75 euros.

Sachant que je paierai plus ou moins 51 euros par mois d'ici juin et qu'il y aura surement un forfait spécial à la sortie du prochain iPhone, il y a surement moyen d'avoir un forfait un peu mieux pour le même prix.

PS: une dernière question: qu'est-ce que les 1,50 de plus pour le tarif 24? Je ne suis pas sûr mais je dirais la différence de privilège entre 6 et 4.50.

En tout cas, je te suis très reconnaissant pour tes réponses!

edit: Je viens de remarquer une anomalie. Lorsque j'ai souscrit à mon abonnement, c'était 58 euros pour 24 mois ou 52 euros pour 12 mois, donc un privilège 24 mois de 6 euros. Or, sur la lettre que j'ai reçu évoquant la hausse de la TVA, il m'est indiqué que mon privilège n'est que de 4,50 euros... Est-ce une erreur? Ou alors j'ai mal compris pour les 6 euros.
En regardant de plus près ma facture, je n'ai que 58 euros -4,50 de privilège. Si je n'avais pas l'avantage -26 ans et la remise web, je ne comprends pas comment je serais tombé à 52 euros. Pour moi cela fait 53,50 euros.

Dernière modification par psykomaniaque24 (02-01-2011 02:42:21)

Plx · 02-01-2011 03:38:25

psykomaniaque24 a écrit :

Un dernier exemple pour être sûr. Admettons, je ne suis plus sous engagement. Mon privilège 24 mois s'élève dans mon cas à 4,5 euros. Je suis intéressé par le forfait Origami Special Noël qui est à 56 euros avec engagement de 24 mois et 62 euros avec engagement de 12 mois.
Si je choisis de renouveler sur 24 mois, je paierai le prix indiqué, c'est à dire 56 euros (pas de déduction de prix car prix déjà basé sur 24 mois). Si je prends un renouvellement sur 12 mois, je paierai 62-4,5=57,5 par mois. A ceci je retire 10% ce qui me donne 57,5-5,75=51,75 euros.

Pour la mécanique, tu as parfaitement compris, sauf qu'à ma connaissance l'Origami Spécial Noel est à 59 euros avec engagement de 24 mois et 65 euros avec engagement de 12 mois.
La réduction Web -3 n'est PAS disponible en cas de migration, seulement en souscription d'un nouvel abonnement.
Par ailleurs, je ne suis pas sûr que l'avantage -26 ans -10% soit compatible avec ce forfait (c'était un avantage réservé aux origami star 1h et 2h)

Donc je dirais, si tu te ré-engages 24 mois, l'Origami Spécial Noël te reviendrait à 59 euros.
Si tu ne te ré-engages que 12 mois, il te reviendrait à 60,50 euros. (65-4,50)

Sachant que je paierai plus ou moins 51 euros par mois d'ici juin et qu'il y aura surement un forfait spécial à la sortie du prochain iPhone, il y a surement moyen d'avoir un forfait un peu mieux pour le même prix.

Il faut l'espérer mais les SL iPhone ont malheureusement bien augmenté au fil du temps : 52 (2009) -> 55 (2010) -> 59 (2011)...

PS: une dernière question: qu'est-ce que les 1,50 de plus pour le tarif 24? Je ne suis pas sûr mais je dirais la différence de privilège entre 6 et 4.50.

Oui c'est ça : pour trouver ton prix avec ton avantage -4,50, tu prends au choix le tarif 12 mois - 4,50 ou le tarif 24 mois + 1,50, ce qui revient au même (différence entre 6 et 4,50)

edit: Je viens de remarquer une anomalie. Lorsque j'ai souscrit à mon abonnement, c'était 58 euros pour 24 mois ou 52 euros pour 12 mois, donc un privilège 24 mois de 6 euros. Or, sur la lettre que j'ai reçu évoquant la hausse de la TVA, il m'est indiqué que mon privilège n'est que de 4,50 euros... Est-ce une erreur? Ou alors j'ai mal compris pour les 6 euros.
En regardant de plus près ma facture, je n'ai que 58 euros -4,50 de privilège. Si je n'avais pas l'avantage -26 ans et la remise web, je ne comprends pas comment je serais tombé à 52 euros. Pour moi cela fait 53,50 euros.

Oui à la relecture de ton post, je viens de réaliser qu'il y a peut-être une anomalie.
Tu dis t'être engagé 24 mois lors de la souscription de ton forfait 2h+2h en juin 2009 (sans doute avec l'iPhone). Or si c'était le cas, tu aurais dû basculer au niveau du forfait sur la remise -6 à la place de -4,50 (et bénéficier en standard du tarif de 52 euros au lieu de 53,50).
Le fait d'avoir conservé la remise -4,50 laisse à penser que tu n'as été ré-engagé que 12 mois au niveau du forfait (ce qui est classique pour une SL).

Tu es sûr de la date de fin de ton engagement ?
J'espère que tu n'as pas été ré-engagé 24 mois au niveau du téléphone, et 12 mois au niveau du forfait, ce qui serait un peu bête (enfin 1,50 de perdu par mois) et assez malhonnête de la part d'Orange

psykomaniaque24 · 02-01-2011 12:22:52

Oui pardon, je me suis trompé sur les prix du forfait Origami special Noël. :s

Voilà un screen de ma facture.
Peut être que tu pourras m'aider à y voir plus clair.

J'entends parler un peu partout de privilège de 4,50 euros mais jamais celui du 6 euros. Pourtant il me semble que c'est celui que j'aurais du avoir. En gros mes factures auraient du s'élever à 58 - 6 = 52 - 5,2 (-26 ans) = 46,8 - 3 (exclu web) = 43,8 euros !

Cela fait que pendant 18 mois, je me fait un peu couillonné (dans les 20 euros on va dire). Mais sur un futur réengemement je me fais ré avoir car un privilège de 4,50 et non de 6 euros!

Si c'est bien cela, c'est assez malhonnête de la part de orange. Et je ne comprends toujours pas pourquoi on parle partout de 4,50 euros alors que la plupart du temps pour les Origami, la différence entre 12 et 24 mois est de 6 euros...

Dernière modification par psykomaniaque24 (02-01-2011 12:30:27)

Mandrake · 02-01-2011 12:32:22

Fin d'engagement claire et précise, idem Fin de la remise web selon date de souscription initiale.

La remis moins de 26 ans sera maintenue tant que tu auras moins de 26 ans.

La remise fidélisation 4,50 euros sera maintenue tant que tu restes chez orange.

Pour avoir la réduction 6 euros il faut te rengager 24 mois. La remise 4,50 a ete portée à 6 euros après ta souscription.

La remise enclenchant 24 mois n'est pas intéressante si tu veux un iPhone par an.

Dernière modification par Mandrake (02-01-2011 12:37:08)

psykomaniaque24 · 02-01-2011 12:34:26

Merci Mandrake pour les précisions! Maintenant je cherche à comprendre cette remise de 4,50 euros et non de 6 euros.
Quand j'ai souscrit, c'était 58 pour 24 mois et 52 pour 12 mois.

Mandrake · 02-01-2011 12:40:18

Probablement simple erreure maternelle qui n'a rien de dramatique. Tu peux faire une réclamation.

Dernière modification par Mandrake (02-01-2011 12:43:26)

Plx · 02-01-2011 12:43:03

Au fait, c'était une ouverture de ligne en juin 2009 ou une migration ?

En principe, si tu as les -3 web, c'était forcément une ouverture.
Or le tarif 24 mois que tu as ressemble à celui d'une migration...??

Si c'était une ouverture, alors c'est une grosse erreur d'Orange car tu devrais payer 43,80 depuis le début avec la remise Avantage 24 mois -6.

psykomaniaque24 · 02-01-2011 12:43:43

Erreur maternelle minime certes mais que je paye de ma moche. Je veux bien ne rien dire jusqu'à fin juin mais pour un réengagement, j'aimerai bien passer sur la remise 24 mois de 6 euros dont sur suis en droit d'avoir.

psykomaniaque24 · 02-01-2011 12:45:12

Plx a écrit :

Au fait, c'était une ouverture de ligne en juin 2009 ou une migration ?
En principe, si tu as les -3 web, c'était forcément une ouverture.
Or le tarif 24 mois que tu as ressemble à celui d'une migration...??
Si c'était une ouverture, alors c'est une grosse erreur d'Orange car tu devrais payer 43,80 depuis le début avec la remise Avantage 24 mois -6.

C'était bien une ouverture de ligne en juin 2009. Erreur de la part d'Orange. Que dois-je faire? Appeler dès maintenant? Ou leur faire part de leur erreur en fin d'engagement?

Mandrake · 02-01-2011 12:45:56

Rappelons à cette occasion qu'il convient de controler ses factures plus souvent qu'au 18e mois d'abonnement...

Si tu veux réclamer, c'est maintenant... Pourquoi veux-tu attendre encore plus ??

Dernière modification par Mandrake (02-01-2011 12:48:51)

psykomaniaque24 · 02-01-2011 12:48:18

Je sais bien mais j'ai tellement entendu parlé d'une remise de 4,50 euros alors quand je viens de voir ma 18ème facture, je n'y prète même plus attention! En fait c'est maintenant en me posant des questions sur autre chose que ça dérive sur cette remise..

psykomaniaque24 · 02-01-2011 13:04:07

J'avoue que finalement, j'ai fait une boulette avec 24 mois. Maintenant ce ne sera que du 12 mois. Payer le téléphone plus cher à l'achat ne me dérange pas. Mais faire quelques économies par mois pour moi et plus intéressant. Je ne vais pas étaler ma vie mais si on peut économiser quelques euros à côté du loyer, des factures EDF etc.

Edit: Pourquoi avoir effacer ton dernier message Mandrake.

Bon je vais peut être passé un coup de fils, mais je ne sais pas trop quoi dire. Ils vont me rembourser la différence?

Dernière modification par psykomaniaque24 (02-01-2011 13:05:42)

Plx · 02-01-2011 13:24:42

Oui il faut réclamer maintenant.

En fait, je crois qu'Orange est justement passé de la réduction -4,50 à -6 en juin 2009 donc il est possible que l'ordinateur n'ait pas encore été bien paramétré quand tu as souscrit sur orange.fr à ce moment-là.
Tu as payé 1,35 de trop (avec le jeu des 10%) depuis 18 mois, soit quand même 24 mis bout à bout.

Ils doivent pouvoir faire un geste.
En revanche, si tu veux faire remplacer ton privilège 24 mois -4,50 par l'avantage 24 mois -6 auquel tu as légitimement droit, attention à demander à ce que ça soit bien fait sans nouveau réengagement 24 mois (car l'activation de l'option -6 réengage automatiquement 24 mois en principe).
Ca demandera sûrement de passer par un niveau technique plus élevé que le service client.

psykomaniaque24 · 02-01-2011 14:35:01

Je te remercie. J'espère qu'ils feront un geste. J'appellerai demain quand le ce sera ouvert. Je passerai par le 700, service factures puis parler à un conseiller et je verrai par la suite. J'aimerai avoir un geste de leur part (un remboursement de la différence?) et pour mes 6 mois restants, une remise de 6 euros et non 4,50 euros SANS réengagement 24 mois. Comme ça, lorsque je renouvellerai en juin, j'aurais 6 euros d'avantage et non 4,50 euros.

psykomaniaque24 · 03-01-2011 22:47:47

J'ai appelé aujourd'hui. Ils font remonter mon dossier. Je dois rappeler demain mais d'après le service factures, il y a bien une erreur.

psykomaniaque24 · 04-01-2011 14:09:45

J'ai rappelé tout à l'heure. La demande sera traitée entre 48h et 7 jours. Soient ils me rappèlent, soit je recevrai un courrier. J'ai bien dit que je ne voulais pas que ça me réengage par contre. La conseillère m'a dit que non. Je verrai bien pour la suite.

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#1 30-12-2010 23:31:40

Fin d'engagement Edition Spéciale 2H + 2H

#2 01-01-2011 15:42:09

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