[i4] Problème avec première main

houseismylife175 · 24-12-2010 21:02:55

Bonjour à tous , j'ai un gros problème aujourd'hui :
J'ai acheté un iPhone 4 à un particulier il y a de ça 3 semaines .Il m'a proposé le désimlock gratuit ( chose qui n'est pas vraiment faisable il me semble ) , mais depuis deux semaines ( jour ou il m'a demandé la facture du téléphone ) je n'ai toujours pas de nouvelles , pas d'annonce d'orange comme quoi une procédure est en cours . Le principal souci pour moi ,n'est pas forcément le fait de ne pas avoir le désimlock gratuit , mais de pouvoir le désimlocker, car , je me suis résolu a payer les 76 euros d'orange pour le désimlocker, hors il n'y a que la première main qui peut le désimlocker .

Avez vous des idées pour faire avancer l'affaire ? Car j'ai acheté ce portable pour Noël , et aujourd'hui aucune possibilité de l'utiliser ..

durbanpoison29 · 24-12-2010 21:07:04

Tu n'a pas la facture ?
Sinon tu contacte la personne à qui tu l'a acheté et soit tu lui demande de le faire soit tu lui demande de te fournir: nom, prénom, date de naissance, date d'achat et cela devrait être bon.

houseismylife175 · 24-12-2010 21:25:34

J'ai la facture , justement , la seule chose qui me manque,c 'est la date de naissance. Mais , du fait que je n'arrive pas a le contacter, je ne vais pas lancer la procédure sans lui ? Le montant de la procédure va lui etre facturée !!

durbanpoison29 · 24-12-2010 22:23:14

Dans ce cas l'idéal serais de Re prendre contacte avec ton vendeur ou bien tu explique ton cas au SAV et si tu tombe sur quelqu'un de sympa sa peut ce faire.

houseismylife175 · 24-12-2010 22:51:49

Du SAV? SAV Orange ou SAV Apple?

pasta_power69 · 24-12-2010 23:03:15

SAV Orange

durbanpoison29 · 24-12-2010 23:04:35

SAV de l'opérateur auxquelles est rataché l'iPhone, encore faut il que tu tombe sur quelqu'un peu regardant.
L'idéal serait tous de même de contacter ton vendeur, essais après les fêtes il n'est peut être pas disponible pour le moment.
A tu la possibilité de le contacter par tel ?

houseismylife175 · 24-12-2010 23:08:57

J'ai son numéro de téléphone , on s'est déja contacté plusieurs fois , dont une ou il m'a demandé la facture car apparemment il en avait besoin pour la procédure (- sans doute pour l'IMEI) mais sachant que j'ai appelé Orange et qu'aucune procédure n'a été lancé .. je doute un peu de la bonne foi de la personne .. sachant que ca fait une semaine que je l'appelle ( depuis l'envoi par mail de la facture scannée ) et pas de nouvelles , j'ai pourtant envoyé des sms et laissés des messages vocaux ..

houseismylife175 · 25-12-2010 00:04:11

Donc là , la meilleure solution pour vous , vu que je n'ai pas de nouvelles serait de contacter a nouveau le sav orange ,en espérant tomber sur quelqu'un de sympa , qui , avec les données de mon vendeur , tout en lui demandant de ME le facturer , me désimlockerait le téléphone?

durbanpoison29 · 25-12-2010 00:27:23

Sans nouvelle du vendeur c'est ce que je te conseillerais de faire.
Pour ce qui est de la facture fait attention à ce qu'il n'ais pas déclarer l'iPhone comme volé et ce dans le but de ce faire rembourser par l'assurance dans le cas ou il y aurais souscrit.

houseismylife175 · 25-12-2010 00:34:09

J'ai déja vérifié , il n'y a aucune déclaration de vol ... j'ai déja contacté orange et Apple , il était a son nom , sans souci .. Je suis tombé sur deux hotliners très compréhensifs qui ont vraiment essayé de m'aider. Je rééssaye demain .. Je vous tiens au courant, merci pour vos conseils !

Dernière modification par houseismylife175 (25-12-2010 00:34:30)

houseismylife175 · 25-12-2010 21:08:09

Petite nouvelle à tous , hier soir en cours de soirée , le vendeur m'a envoyé un message me disant qu'il allait m'appeler aujourd'hui .. Toujours aucune nouvelle, si aucune news de la journée , demain appel a Orange en croisant fortement les doigts

houseismylife175 · 26-12-2010 11:05:11

Aujourd'hui appel a Orange , oubliant que les conseillers ne bossent pas le dimanche . Et le désimlock automatique est protégé par un code confidentiel , qui n'est pas accessible sur les factures d'achat de l'iPhone .. donc j'attends de ses nouvelles , ou qu'Orange m'aide... Je désespère...
Personne n'aurait une solution ? Car j'ai l'impression que ce vendeur n'a qu'une envie : me casser les c******* ...

Dernière modification par houseismylife175 (26-12-2010 11:40:20)

houseismylife175 · 27-12-2010 11:20:35

Problème réglé je suis tombé sur une conseillère orange très gentille , 76 euros facturés au vendeur , je lui enverrais un chèque pour le rembourser trop heureux !

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