Remboursement 100 Orange: fait?

beetle31 · 28-07-2010 00:09:52

Bonsoir à tous,

L'iPhone 4 étant sorti depuis un peu plus d'un mois en France à présent, je voulais savoir si certains d'entre vous aviez déjà reçu le remboursement des 100 par Orange. Je crois que ça se fera par virement (et non pas réduction sur facture de mobile).

Merci de votre retour.

Philippe

guigs · 28-07-2010 00:17:22

Cela ce fait à priori à partir de la 3ème facture une fois l'odr recu par orange.

tumacru_patacru · 28-07-2010 02:21:06

Bonne question je me la posais depuis un moment ca sera un remboursement sur facture ou remboursement par virement bancaire ??

Fl0 · 28-07-2010 02:49:22

Remboursement sur facture, par contre là c'est vraiment trop top, guigs à raison par rapport au délai annoncé, c'est sur la deuxième ou (beaucoup plus souvent) troisième facture après réception des pièces justificatives.

Matdu93 · 28-07-2010 06:29:21

Pensez bien à téléphoner au service clients si vous n'avez rien reçu au bout d'un certain temps ( les délais annoncés sont entre 6 et 8 semaines ). Vérifiez avec le service clients que votre offre est bien arrivée dans leur service. Pour l'ODR de 100 du 3gs de ma femme, il ne l'ont jamais reçu. Après quelques échanges houleux avec le service client, il m'on remboursé en étudiant mon dossier client et le service réclamation m'a téléphoné à deux reprises en s'excusant et en me confirmant le remboursement. Pour les autres essayer de l'envoyer par lettre recommandé avec AR.

skape86 · 28-07-2010 07:43:16

odr 100 de chez orange ses sous forme de reduction de votre facture ses a dire : si vous avait une facture de 100 euro elle vous sera a 0 si 50 euro pendant deux mois il retiron les 50 des 100 de l ODR , il ne redone pas 100 euros comme sa il le deduise de vos facture

wxcvbn · 28-07-2010 10:59:11

Tout le monde parle de l'odr de 100 pour les renouvellements ?
Car moi c'est celle pour une ouverture de ligne avec portabilité que j'attends.

castanierpierre · 28-07-2010 11:22:36

Comment on est informer qu'il on bien recu les documents? Au bout de combien de temps? Vous avez eu la confirmation vous?

Gozav · 28-07-2010 11:51:47

Il y a une page dédiée au suivi des ODR chez Orange.

http://www.orange.odr.fr/recherche.php

En théorie, tu reçois un SMS qui te prévient que ton dossier a été traité, validé et que tu recevras le remboursement (avoir sur facture). Ce SMS n'est pas reçu par tout le monde apparemment, mais je l'avais reçu l'année dernière pour le 3GS, 2 mois environ après l'envoi des documents.

nutella · 28-07-2010 13:56:48

Gozav a écrit :

Il y a une page dédiée au suivi des ODR chez Orange.
http://www.orange.odr.fr/recherche.php

Je ne suis pas sûre que ce lien fonctionne pour les ODR iPhone : dans la liste des offres promotionnelles listées, l'ODR iPhone n'apparaît pas...

luc890 · 25-12-2010 22:56:36

plop, je remonte le topic
je viens de recevoir le sms pour me dire qu'ils ont reçu mon dossier (3 mois après...pas trop tôt).
Par contre je vais résilier mon abonnement bientôt (départ à l'étranger), comment ça va se passer pour les 60 qu'ils me devront toujours puisque j'aurais plus de facture ? Je peux faire une croix dessus ?

Sean poussin · 29-12-2010 00:43:46

luc890 a écrit :

plop, je remonte le topic
je viens de recevoir le sms pour me dire qu'ils ont reçu mon dossier (3 mois après...pas trop tôt).
Par contre je vais résilier mon abonnement bientôt (départ à l'étranger), comment ça va se passer pour les 60 qu'ils me devront toujours puisque j'aurais plus de facture ? Je peux faire une croix dessus ?

Appelle le SC pour voir ce qu'ils pourront faire, surtout si ça fait bien 3 mois que tu as envoyé le courrier ils ont mis du temps à réagir ...

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#1 28-07-2010 00:09:52