[3GS] Plantage de mon iPhone en communication

pcsystemd · 22-12-2010 07:59:52

Bonjour,

je rencontre un souci depuis quelques jours avec mon iphone 3GS (firmware 4.2.1) non jailbraké. En effet lorsque je suis en communication au bout de quelques minutes(10 a 15 minutes) l'iphone plante et j'ai l'écran noir avec la pomme puis au bout de 1 a 2 minutes il revient sur le springboard mais bien sur j'ai perdu la communication.

Avez vous connaissance de ce problème?

Merci

Dernière modification par pcsystemd (22-12-2010 08:17:03)

vreu · 22-12-2010 18:37:57

il s'agit d'un problème connu mais non reconnu par apple, c'est arrivé a ma femme, on a fait un retour sav et le nouveau n'a plus de problème

pcsystemd · 23-12-2010 07:55:46

Merci. Bon je vais demander un échange a Orange.

Gozav · 23-12-2010 08:36:22

pcsystemd a écrit :

Merci. Bon je vais demander un échange a Orange.

à Apple

pcsystemd · 23-12-2010 11:58:39

Je pensais qu'étant donné que l'iphone vient de chez Orange je pouvais voir cela directement avec eux. Si non quel est le numéro de téléphone pour Apple car apparemment sue leur site il y a un tel en 08 mais cela a l'air uniquement pour une assistance dans les 90 jours gratuites hors mon iphone a plus d'un an.

Merci

Gozav · 23-12-2010 12:02:30

Apple s'occupe du SAV de l'iPhone et c'est tant mieux car ils sont bien plus efficaces et rapide qu'Orange, crois-moi

Appelle directement le 0805 540 003, tu constateras par toi-même !

pcsystemd · 23-12-2010 12:14:57

Merci je vais les appeler. Juste une question sûrement idiote mais je me lance. Le fait d'avoir un échange je supose que je vais perdre toutes mes données car je vais devoir créer dans itunes un nouvel iphone?

Gozav · 23-12-2010 12:35:47

Pense simplement à faire une sauvegarde de ton iPhone actuel avant de l'envoyer en SAV. A la réception de ton nouvel iPhone, lors de l'activation, iTunes te proposera de restaurer à partir de cette dernière sauvegarde.

Au final ça sera totalement transparent pour toi

pcsystemd · 23-12-2010 12:41:48

Ok merci pour tous.

pcsystemd · 27-12-2010 16:16:51

Bon et bien j'ai appelé Apple et ils n'ont rien voulu savoir car mon iphone n'est plus sous garantie. Ils veulent absolument me faire payer 210 pour l'échange de mon appareil. Je trouve cela inadmissible étant donner que c'est un dysfonctionnement connu et que nous y sommes pour rien. Je penses que je vais passer a une autre marque de mobile et oublier Apple du moins concernant l'iphone.

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