[ OFFICIEL - ANNULÉ ] Augmentation TVA ( Forfait incluant la TV )

Gozav · 22-12-2010 21:16:43

tofoo93 a écrit :

on peut pas faire une demande de porta si on résilie pour cette raison?

Une portabilité étant une résiliation comme une autre, il n'y a aucune raison que ça ne soit pas "supporté" par l'opérateur, hors bug ou mauvaise volonté.

Gozav · 22-12-2010 21:19:14

boun85 a écrit :

Gozav a écrit :
La portabilité se passe très bien
Merci Gozav
Question : un gars du service client de Virgin (où je comptes "migrer"...) m'a dit qu'il ne fallait pas que je fasse de résiliation auprès d'Orange our pouvoir garder mon numéro , que c'est Virgin qui s'occupe de tout à partir du moment où on leur donne le RIO.Par contre cela ne risque pas de coincer vu qu'il y a encore un engagement derrière ?
De plus je me pose la question de savoir comment Orange va faire le rapprochement entre la demande émise par Virgin pour le portage et le fait que je n'accepte pas la hausse et donc qu'il ne m'appliquent pas de frais de résiliation ?
Je sais pas si je suis bien clair
A+
boun

Tu fais ta portabilité chez Virgin directement. Rien à faire chez Orange. Tu surveilles qu'Orange ne te prélève rien abusivement, auquel cas tu fais valoir le courrier reçu. On n'est jamais à l'abris d'un bug, mais ça ne doit pas arriver.

Phill44 · 22-12-2010 21:19:22

Gozav a écrit :

Si tu parles de 200 points PCM offerts au 1er février, je ne vois pas le rapport puisqu'ils sont crédités automatiquement et que l'on dispose toujours du délai de 4 mois. D'ailleurs ces points ne sont soumis à aucune clause.
Si on parle bien de la même chose, je ne vois vraiment pas le rapport.

Accepter les points PCM ou d'avantage internet vaut acceptation de l'augmentation de la TVA et vous n'avez plus la possibilité de résilier je sais de quoi je parle je préviens seulement

Sarah14 · 22-12-2010 21:21:20

Bonjour,

Lorsqu'il a eu le cas avec SFR et l'augmentation des tarifs des sessions web, ce qui etait une clause de resil anticipé, il fallait faire sa demande de porta et envoye un courier pour faire sa demande d'exonération de frais.

A voir si cela sera la même pour cette fois ci ou fait de façon auto..

Gozav · 22-12-2010 21:21:21

Phill44 a écrit :

Gozav a écrit :
Si tu parles de 200 points PCM offerts au 1er février, je ne vois pas le rapport puisqu'ils sont crédités automatiquement et que l'on dispose toujours du délai de 4 mois. D'ailleurs ces points ne sont soumis à aucune clause.
Si on parle bien de la même chose, je ne vois vraiment pas le rapport.
Accepter les points PCM ou d'avantage internet vaut acceptation de l'augmentation de la TVA et vous n'avez plus la possibilité de résilier je sais de quoi je parle je préviens seulement

Donc, ces points étant crédités automatiquement au 1er février, Orange court-circuite les 4 mois de délai légal ? J'ai beaucoup de mal à y croire, tu m'excuseras : je vois mal comment on peur annoncer deux choses contradictoires dans le même courrier...

Phill44 · 22-12-2010 21:25:01

Orange ne court-circuite rien car en acceptant les points PCM vous signer numériquement (le lien de la redirection + votre adresse mail) les nouvelles CGV.

Yann4460 · 22-12-2010 21:25:37

Phill44 a écrit :

Gozav a écrit :
Si tu parles de 200 points PCM offerts au 1er février, je ne vois pas le rapport puisqu'ils sont crédités automatiquement et que l'on dispose toujours du délai de 4 mois. D'ailleurs ces points ne sont soumis à aucune clause.
Si on parle bien de la même chose, je ne vois vraiment pas le rapport.
Accepter les points PCM ou d'avantage internet vaut acceptation de l'augmentation de la TVA et vous n'avez plus la possibilité de résilier je sais de quoi je parle je préviens seulement

A aucun moment il nous est demandé d'accepter ou non ces points.

"Nous souhaitons vous offrir 200 points sur votre programme Changer de mobile. Ces points, sans limite de validité, vous seront AUTOMATIQUEMENT crédités le 1er Février 2011."

Gozav · 22-12-2010 21:26:48

Phill44 a écrit :

Orange ne court-circuite rien car en acceptant les points PCM vous signer numériquement (le lien de la redirection + votre adresse mail) les nouvelles CGV.

Comment cela va-t-il se passer au 1er février alors ? Dans l'espace client ? Un mail ?

Phill44 · 22-12-2010 21:27:44

Pour la partie mobile oui mais si tu ne dit rien ba dans le baba

Pour la partie NET un lien dans le mail:

http://nsa20.casimages.com/img/2010/12/ … 905187.png

Phill44 · 22-12-2010 21:29:12

A vous de dire que vous n'en voulez pas vous savez Orange c'est comme les options empoisonner ou tu repart pour 12 mois d'engagement en acceptant le cadeau du conseiller.

Gozav · 22-12-2010 21:29:38

Phill44 a écrit :

Pour la partie mobile oui mais si tu ne dit rien ba dans le baba
Pour la partie NET un lien dans le mail:
http://nsa20.casimages.com/img/2010/12/ … 905187.png

Ça ne fonctionne malheureusement pas comme ça : l'abonné doit donner expressément son accord. Dans le cadre d'un mail demandant l'acceptation, d'accord, mais l'absence d'accord ne signifie nullement l'acceptation. La loi a justement été travaillée en ce sens pour la protection des consommateurs.

Phill44 · 22-12-2010 21:31:02

Oui et non cela a été déjà démontrer mainte et mainte fois les ré engagements abusif donc la loi ouais................

guigs · 22-12-2010 21:34:08

Donc on appelle le sc pour dire qu'on n'en veux pas de leurs 200 Pts ?

Dernière modification par guigs (22-12-2010 21:34:28)

Gozav · 22-12-2010 21:35:03

NON !

Phill44 · 22-12-2010 21:36:10

oui ou courrier ou mail

Juste un conseil pour ceux qui vont se faire avoir et après venir pleurer je ne peut pas résilier

Dernière modification par Phill44 (22-12-2010 21:36:38)

Yann4460 · 22-12-2010 21:39:43

Phill44 a écrit :

oui ou courrier ou mail
Juste un conseil pour ceux qui vont se faire avoir et après venir pleurer je ne peut pas résilier

J'aimerai bien voir ça qu'Orange me réengage / refuse la résiliation sans frais sous prétexte qu'ils m'ont crédité de 200 points sans m'en demander mon avis.

Gozav · 22-12-2010 21:41:34

NON, NON ET NON.

Orange peut vous offrir automatiquement tout ce qu'ils veulent, ça ne donne nullement votre accord concernant la modification tarifaire. Vous disposez toujours du délai légal de 4 mois après l'entrée en vigueur du nouveau tarif pour résilier sans frais tant que vous n'avez pas expressément accepté.

C'est la loi, et malgré ce que raconte Phil44, il n'y a aucun refus à exprimer autre que celui concernant l'acceptation du nouveau tarif, uniquement le moment de la résiliation venu. Le piège étant effectivement d'accepter les nouvelles conditions via un avenant ou une case à cocher disant expréssément que vous acceptez la nouvelle fiche tarifaire.

Le reste c'est du flan.

Phill44 · 22-12-2010 21:47:46

Ont en reparlera Gozav

Va faire un tout sur un forum pro Orange ont en parle

http://www.forum-orange.com/forums/view … p?id=30618

Direct Addict · 22-12-2010 22:03:49

Gozav a écrit :

Direct Addict a écrit :
Orange n'a aucune responsabilité dans l'augmentation de la TVA. Par alleurs, je suis très satisfait du cadeau de points PCM. Orange n'y était obligé en rien. C'est une initiative à souligner.
Effectivement, Orange n'est pas responsable de l'augmentation de la TVA, mais est bel et bien directement responsable de la décision prise de répercuter cette hausse sur les tarifs de certains de ses abonnements.
Depuis le temps que l'on parle des marges gargantuesques faites sur le mobile, les 3 opérateurs réseau nous montrent clairement qu'ils n'ont pas particulièrement envie de rogner ces marges...

Il n'y a aucune raison qu'ils ne répercutent pas.

titi6913 · 22-12-2010 23:01:37

Pour les abonnés internet chez orange qui ont reçu le mail avec une offre de 3000-2000 points fidélité et qui ont cliqué : ils ont bien accepter l'augmentation.

Pour les autres comme moi qui on juste reçu une lettre pour une offre de 200 points (offre vraiment ridicule par rapport à la perte d'un client) et qui n'ont rien confirmé ni par internet, ni par le service client alors il n'y a je pense aucun soucis à se faire. Rien n'a été accepté de leur part ce que la loi oblige.

Dan06 · 22-12-2010 23:09:39

Direct Addict a écrit :

Orange n'a aucune responsabilité dans l'augmentation de la TVA. Par alleurs, je suis très satisfait du cadeau de points PCM. Orange n'y était obligé en rien. C'est une initiative à souligner.

Direct Addict a écrit :

Il n'y a aucune raison qu'ils ne répercutent pas.

Il vaudrait mieux être aveugle que de lire des énormités pareilles!

Et en 2007 quand la TVA a baissé, est-que les opérateurs ont aussi eu raison de ne pas appliquer la baisse?

Je pense reconnaitre une prose et une mauvaise foi légendaire sur ce forum n'est-ce pas Direct addict.

Même une Ministre le dit:
http://www.orangeinfo.fr/14505-2008-bai … range.html

Dernière modification par Dan06 (22-12-2010 23:11:40)

Gozav · 22-12-2010 23:21:19

Phill44 a écrit :

Ont en reparlera Gozav
Va faire un tout sur un forum pro Orange ont en parle
http://www.forum-orange.com/forums/view … p?id=30618

titi6913 a écrit :

Pour les abonnés internet chez orange qui ont reçu le mail avec une offre de 3000-2000 points fidélité et qui ont cliqué : ils ont bien accepter l'augmentation.
Pour les autres comme moi qui on juste reçu une lettre pour une offre de 200 points (offre vraiment ridicule par rapport à la perte d'un client) et qui n'ont rien confirmé ni par internet, ni par le service client alors il n'y a je pense aucun soucis à se faire. Rien n'a été accepté de leur part ce que la loi oblige.

Il est bien évident qu'il y a deux "procédures" différentes faites par Orange : d'un côté les abonnés haut débit fixe qui reçoivent un mail avec un lien à cliquer pour accepter 2000 points Davantage en guise de compensation de la nouvelle fiche tarifaire et d'un autre côté les abonnés mobiles qui reçoivent un courrier.

Je le dis, je l'affirme et je le répète (pro ou anti Orange n'y change rien), tant qu'aucune proposition commerciale directe (impliquant une acceptation expresse de la nouvelle fiche tarifaire, comme le cadeau de 2000 points Davantage via un lien identifiant l'abonné haut débit) n'est acceptée en guise de compensation, il n'y a aucune raison de se voir refuser la résiliation anticipée sans frais pour un quelconque autre motif.

Les abonnés mobiles reçoivent un courrier qui ne peut en aucun cas valoir acceptation de quoi que ce soit.

Donc ne vous laissez pas impressionner par qui ou quoi que ce soit, les abonnés mobiles ne pourront pas être exclus de la possibilité de résiliation anticipée sans frais par les 200 points PCM offerts. C'est contraire à la loi. Il faut accepter les nouvelles conditions tarifaires et pas refuser une proposition commerciale liée. Ce sont deux choses bien différentes.

bazaar92 · 23-12-2010 00:20:59

bonsoir,

quel peut être l'intéret de résilier si on ne veut pas changer d'opérateur notamment pour des problèmes de réception?

changer de mobile à moindre coût avec les tarifs nouveaux abonnés?

mais dans ce cas on est obligé de faire une double portabilité de numéro et on perd les avantages que l'on a pu accumuler, les points PCM et les 40 min par mois offertes par exemple.

éclairez moi SVP
merci

Mafioso · 23-12-2010 01:53:41

bazaar92 a écrit :

bonsoir,
quel peut être l'intéret de résilier si on ne veut pas changer d'opérateur notamment pour des problèmes de réception?
changer de mobile à moindre coût avec les tarifs nouveaux abonnés?
mais dans ce cas on est obligé de faire une double portabilité de numéro et on perd les avantages que l'on a pu accumuler, les points PCM et les 40 min par mois offertes par exemple.
éclairez moi SVP
merci

Ce sont des cas particulier, la plupart ont un forfait de base classique, avec pour seul avantage éventuel les -6/mois d'engagement 24 mois.

Pour ma part, en résiliant, je résilie 11 mois d'engagement environ, et je peux reprendre un iphone4 neuf à prix nouvel abonné, mais aussi avoir un forfait moins cher grâce à l'offre -3/mois des nouveaux abonnés orange.fr ... en comparaison, l'opération changement de mobile me coûterait 500 pour un iphone 4 et je n'aurais pas l'avantage -3 du web.

Le calcul est vite fait...

dcom · 23-12-2010 02:14:04

j ai toujours pas reçu de courrier moi...

j ai un origami edition special 5h de juin 2010

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