Probleme forfait iphone 4

tumacru_patacru · 09-12-2010 15:41:45

bonjour quel est la difference entre Forfait Origami star 2h et origami star plus iphone 2H + 2H ??
je vois que avec l'origami star 2h on a les appels illimités le soir de 20h a 8h ???

quand j'effectue un achat iphone 4 en tant que nouveau client puis je prends le fforfait 2h origami star iphone sa me marque que j'ai appels illimités de 20h a 8h
alors que moi actuellement je possede l'origami star plus iphone mais j'ai pas les appels illimités de 20h a 8h comment cela se fait t-il ???

si je change est ce que je garderais les options que j'ai actuellement ? :

la facture électronique gratuite
la remise fidélité 24 mois 6 euros
option avantage -26 ans 5 euros
le tarif jour connexion multimédia en zone Europe
l'accès au mode international
l'avantage sport
l'option SMS illimités 24/7
l'option Internet, mail et wifi
l'option Messagerie vocale visuelle

REPONDEZ MOI SVP C'eST URGENT MERCI

Dernière modification par tumacru_patacru (09-12-2010 20:13:21)

Gozav · 09-12-2010 16:12:10

Ce sont tout simplement les nouvelles "versions" unifiées du forfait Origami Star : il n'y a plus de version "Plus" et il n'y a plus de doublement des heures le soir&WE, mais un créneau illimité qui change en fonction du nombre d'heures initiales souscrites.

Tu peux changer ton forfait vers cette nouvelle version en appelant le SC au 700.

Tu perdras ton avantage -26ans puisqu'il n'existe plus. Le reste ne change pas.

steven1205 · 09-12-2010 17:22:45

moi avec mon nouveau forfait j'ai l'avantage -26 ans

tumacru_patacru · 09-12-2010 20:01:25

Gozav a écrit :

Ce sont tout simplement les nouvelles "versions" unifiées du forfait Origami Star : il n'y a plus de version "Plus" et il n'y a plus de doublement des heures le soir&WE, mais un créneau illimité qui change en fonction du nombre d'heures initiales souscrites.
Tu peux changer ton forfait vers cette nouvelle version en appelant le SC au 700.
Tu perdras ton avantage -26ans puisqu'il n'existe plus. Le reste ne change pas.

mais j'ai pas compris quand tu dit ais un créneau illimité qui change en fonction du nombre d'heures initiales souscrites. sa veut dire que c'est pas totalement illimités ?
Moi je compte prendre 2h tu peut etre plus précis stp

et les autres options que j'ai cité je les aurais toujours ???

MERCI

Dernière modification par tumacru_patacru (09-12-2010 20:39:00)

Gozav · 09-12-2010 21:25:25

Tu sais, Orange n'a pas fait un site web avec des jolis dessins pour rien...

Arriveras-tu à cliquer sur le forfait qui t'intéresse ?
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … e_oes.html

tumacru_patacru · 09-12-2010 22:47:50

je comprends pas quand je veux faire la modification de formule pour 2h tout inclus via le site internet sa me dit 57 euros avec un rengagement de 24 mois et 63 euros sans rengagement (soit le prix d'un 12 mois) sa veut dire si je fait sur renouvellement sachant que mon contrat fini en 2012 chez orange sa va passer a 2014 ??? et je fait la demande de changement de forfait via le 700 est ce possible qu'il me le mette au prix de 24 mois tout en laissant mon contrat se finir en 2012 ??

Dernière modification par tumacru_patacru (09-12-2010 23:01:17)

Plx · 09-12-2010 23:13:02

Non tu peux choisir sans problème la version à 63 euros sans réengagement, car tu possèdes déjà la remise fidélité 24 mois 6 euros que tu vas conserver.
Ainsi tu vas donc payer 57 euros pour le Star 2h tout inclus sans te réengager (tu conserves ton engagement actuel)

Même si tu choisissais par mégarde (mais ce serait un peu idiot...) la version à 57 euros en ré-engagement 24 mois, les engagements ne se cumulent pas : tu te ré-engagerais juste jusque décembre 2012 (dans 2 ans).

Sinon tes options :
la facture électronique gratuite => conservé
la remise fidélité 24 mois 6 euros => conservé
option avantage -26 ans 5 euros => a priori conservé (pas sûr à 100%...)
le tarif jour connexion multimédia en zone Europe => conservé (mais tu peux la résilier si elle te gêne)
l'accès au mode international => conservé
l'avantage sport => va disparaître
l'option SMS illimités 24/7 => va être remplacé par SMS/MMS illimités 24/7
l'option Internet, mail et wifi => conservé (Fair Use 2 Go au lieu de 1 Go)
l'option Messagerie vocale visuelle => conservé

tumacru_patacru · 10-12-2010 21:19:32

Ok merci mais si je les appel est ce que je peut leurs faire la demande de changer de forfait tout en gardant mon abonnement jusqu'a aout 2012 et pour 57 euros ????

wxcvbn · 10-12-2010 21:44:17

tu devrais attendre car Orange devrait te notifier la hausse de la TVA d'ici peu et tu pourras résilier sans frais, ce qui est toujour plus sympa que d'etre engagé jusqu'en Aout 2012.

Dernière modification par wxcvbn (10-12-2010 21:45:11)

tumacru_patacru · 10-12-2010 21:54:59

c'est a dire tu peut etre plus claire stp

wxcvbn · 10-12-2010 22:13:12

Très concrètement, les opérateurs appliquaient une TVA à 5,5 sur la partie TV de nos forfaits, hors l'europe a réclamé que la TVA à 19,6 soit appliqué sur la totalité du forfait ce qui va entrainer une hausse des tarifs, et Orange a décidé d'appliquer la hausse à compter du 1er Fevrier sur leurs forfaits qui "contiennent de la TV"
ils vont devoir nous notifier cette hausse (c'est prévu très prochainement) et on va pouvoir refuser la hausse et donc résilier et ce sans frais même si on etait engagé pour encore longtemps.
On a 4 mois pour le faire à compter de la notification par Orange. tu auras plus d'infos dans le sujet dédié à ce sujet.

Dernière modification par wxcvbn (10-12-2010 22:13:45)

tumacru_patacru · 10-12-2010 22:14:21

Ok merci mais moi c'est pas resillier que je veux c'est juste changer de forfait

tumacru_patacru · 10-12-2010 23:30:46

Plx a écrit :

Non tu peux choisir sans problème la version à 63 euros sans réengagement, car tu possèdes déjà la remise fidélité 24 mois 6 euros que tu vas conserver.
Ainsi tu vas donc payer 57 euros pour le Star 2h tout inclus sans te réengager (tu conserves ton engagement actuel)
Même si tu choisissais par mégarde (mais ce serait un peu idiot...) la version à 57 euros en ré-engagement 24 mois, les engagements ne se cumulent pas : tu te ré-engagerais juste jusque décembre 2012 (dans 2 ans).
Sinon tes options :
la facture électronique gratuite => conservé
la remise fidélité 24 mois 6 euros => conservé
option avantage -26 ans 5 euros => a priori conservé (pas sûr à 100%...)
le tarif jour connexion multimédia en zone Europe => conservé (mais tu peux la résilier si elle te gêne)
l'accès au mode international => conservé
l'avantage sport => va disparaître
l'option SMS illimités 24/7 => va être remplacé par SMS/MMS illimités 24/7
l'option Internet, mail et wifi => conservé (Fair Use 2 Go au lieu de 1 Go)
l'option Messagerie vocale visuelle => conservé

Ok merci mais si je les appel est ce que je peut leurs faire la demande de changer de forfait tout en gardant mon abonnement jusqu'a aout 2012 et pour 57 euros ????

wxcvbn · 11-12-2010 00:55:49

tumacru_patacru a écrit :

Ok merci mais moi c'est pas resillier que je veux c'est juste changer de forfait

Oui j'ai compris mais mon astuce te permet de ne pas resté engagé jusqu'en 2012... si un iphone 5 sort en Juin/juillet 2011, tu seras bien content de ne plus etre engagé.

tumacru_patacru · 11-12-2010 01:16:18

sinon avant de confirmer le choix de changement de forfait sur le site orange sa me dit :

Forfait Origami star 2h tout compris
# prix du forfait par mois : 57
# votre durée d'engagement : réengagement 24 mois
si vous êtes déjà engagé pour une durée supérieure, votre durée d'engagement ne sera pas modifiée
# date de mise en service : 07/01/2011

Après confirmation, votre ligne serata mise à jour avec les services suivants:
l'option Unik fixes gratuite, l'option Messagerie vocale visuelle, la remise fidélité 6 euros, le tarif jour connexion multimédia en zone Europe, l'accès au mode international, l'option Recharge pour un proche, la facture électronique simple, l'option Orange Messenger mensuelle

Les services suivants seront désactivési:
Option Internet, mail et wifi, l'avantage sport, Option SMS illimités 24/7, Option 2h voix/vsio tous opérateurs S&WE

MES QUESTIONS :

- j'ai pas compris quand il me disent sachant que je suis sous contrat jusqu'au 6-8-2012 : si vous êtes déjà engagé pour une durée supérieure, votre durée d'engagement ne sera pas modifiée. quelqu'un peut m'expliquer plus clairement svp ????

- mais si je change de forfait donc il sera actif a partir du 7-1-2011 je ne pourrais plus profiter de l'astuce que tu a dit resiller sans frais ????

- Il disent que ma ligne sera mise a jour avec les services si dessus mais je ne vois pas les sms/mms illimités + internet, mail wifi illimités et mon avange sport a disparu dans votre ligne sera mise a jour.. c'est normal ??

Dernière modification par tumacru_patacru (11-12-2010 01:43:10)

tumacru_patacru · 11-12-2010 09:27:00

Personne svp ?

Plx · 11-12-2010 13:10:51

L'option que tu es en train de choisir sur orange.fr te réengage pour 24 mois soit jusqu'au 07/01/2013 => tu payeras ton forfait 57 / mois
Si tu choississais le même forfait à 63 sans ré-engagement, tu resterais engagé jusqu'au 06/08/2012 => tu payeras ton forfait 57 / mois

D'après toi quelle est la meilleure solution ??

Et oui c'est normal que "Option Internet, mail et wifi, l'avantage sport, Option SMS illimités 24/7, Option 2h voix/vsio tous opérateurs S&WE" sautent car ils seront remplacés par "Option Internet, mail, TV et wifi (2 Go) + Option SMS/MMS illimités 24/7 + Appels illimités 20h/8h tous opérateurs"

tumacru_patacru · 11-12-2010 17:17:49

Ok merci mais est ce que je pourrais profiter de lastuce pour resillier si je chabge dabonnement demain?

wxcvbn · 11-12-2010 17:55:13

Non tu ne pourras plus car les nouveaux forfaits (tous ceux souscrits après le 25 Novembre d'après ce que je sais) incluent déjà la hausse de la TVA.

Dernière modification par wxcvbn (11-12-2010 17:55:55)

Plx · 11-12-2010 18:05:26

En fait, tout dépend si ton Star tout compris change bien de prix et passe à 58, 59 ou 60.

Mais aucune annonce claire n'a encore été faite sur les forfaits concernés par la hausse et hausse de combien.

tumacru_patacru · 11-12-2010 22:05:04

Ok d'accord merci pour vos reponses finalement j'ai pris le forfait origami star 3h + appels illimités de 20h a 8h en semaine + tout le WE en renouvellement 24mois
a 69 euros - remise 24 mois 6 euros - avantage -26 ans 5 euros (a verifier sur facture janvier) sinon un petit coup de fil au SC = 58 euros

soit 12 euros de plus sur mon origami star plus iphone 2h + 2h de 18h a 8h

Dernière modification par tumacru_patacru (11-12-2010 22:07:15)

Plx · 11-12-2010 22:30:26

Euh non, 69 euros pour le star 3 heures tout compris, c'est le prix comprenant déjà la remise 24 mois 6 euros (de la même manière que le 2h à 57 euros comprenait déjà la remise)

Donc si tu conserves ton avantage -26 ans 5 euros, tu paieras 64/mois sinon ce sera 69/mois.

tumacru_patacru · 11-12-2010 22:51:36

Ok merci ya t-il possibilité de negocié avec le SC en me mettant le forfait a 60 euros ??

Plx · 11-12-2010 22:58:20

Essaie toujours mais normalement les négociations de réduction supplémentaire sur le forfait s'obtiennent dans les 6 derniers mois avant la fin de l'engagement, moyennant un ré-engagement.

steven1205 · 11-12-2010 23:47:56

Si tu est DEJA engagé, alors tu ne le seras pas une deuxieme fois !
exemple (puisque ca a l'air si complique) : tu t'abonnes le 15/01/08 pour une durée de 24 mois. tu t'engages donc jusqu'au 15/01/10 inclus.
Si tu choisis avant le 15/01/10 de changer de forfait, mettons le 10/10/2009, ton forfait sera mis en place le 15/10/2009, tu est encore engagé, et donc ton engagement ne changera pas!

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