Restauration iPhone = HORS FORFAIT !?

MutshiPhone · 19-10-2010 10:08:44

Bonjour,

Derrière ce titre assez étonnant (je vous avoue que moi aussi, j'en suis retourné). Je viens vous prévenir d'un problème, qui me semble pour moi, assez incroyable et pourtant la vérité est bien là. Avant tout chose, je tiens à dire que j'ai récupérer mon forfait le Samedi 16 Octobre 2010. Je m'explique:

Samedi, après un soucis avec cydia (nombreuses sources défectueuse), j'ai décidé de restaurer mon iPhone en mode DFU, afin que celui-ci fasse disparaitre toute trace de Jailbreak et le rendre plus propre que jamais !

Jusque là, tout se passe bien, la restauration effectué, je configure mon iPhone comme un nouveau téléphone (pas de restauration de sauvegarde, je n'aime pas ça). Je reçois un petit écrito m'indiquant que Facetime pouvait être facturé, bref, je ne me sert jamais de Facetime donc je clique sur "OK" (inutile pour moi, personne d'autre que moi dans mes contacts n'a un iPhone 4).

Je rejailbreak l'iPhone et là petite erreur de manipulation de ma part, je dois le restaurer de nouveau (aïe...), on est reparti pour la manipulation citée plus haut, avec de nouveau ce message m'indiquant que Facetime pouvait être payant (!?)...je vous passe les détails sur le jailbreak de nouveau effectué

Une fois mon téléphone jailbreaké, j'ai tout ce qui me faut, tout va bien, mais la surprise arrive le Lundi midi....

Je regarde mon info conso par le biais de SFR.fr et là que vois-je.... 0,90cts de hors forfait !
Je suis tout d'abord étonné et je décide donc dappeler le service client pour avoir plus amples informations. Après plusieurs minutes d'attentes, la dame au bout du fil m'indique que c'est normal car, à chaque restauration de l'iPhone, un SMS est envoyé sur les serveur UK pour activer de nouveau Facetime.

Sachant que les SMS envoyé à l'étranger sont considéré comme hors-forfait, je suis donc facturé de 0,45cts à chaque restauration.

J'ai décidé de ne pas me laisser faire, et j'ai bien envie d'envoyer une lettre de réclamation auprès d'SFR pour qu'il catégorise le numéro surfacturé comme un numéro spécial qui ne soit pas décompté comme du hors-forfait.

Y'a t'il des gens qui ont eu le même soucis que moi?

Bonne journée.

Dromar · 19-10-2010 12:37:06

Le problème de facetime est connu : il faut passer en mode avion pour que le SMS ne s'envoit pas et ne soit pas facturé par SFR ... Tu trouveras d'autres sujets qui en parle. Par contre je ne savais pas que cela avait lieu lors d'une restauration.

MutshiPhone · 19-10-2010 13:06:54

Dromar a écrit :

Par contre je ne savais pas que cela avait lieu lors d'une restauration.

C'est là où justement je veux en venir, je trouve ça honteux et irrespectueux envers le client de lui facturer cette activation...

Pulsar · 19-10-2010 13:18:29

Merci de nous avoir fait partagé ton expérience : cela évitera que d'autres se fassent avoir !!
Il est vrai que le procédé n'est pas très explicite : on pourrait croire que c'est l'utilisation de facetime qui est payante alors que c'est juste l'envoi d'un SMS.
Petite question : si on souhaite pouvoir utiliser facetime après une restauration, est-on obligé d'envoyer ce SMS ??

iNicolas · 19-10-2010 14:10:45

Le problème a été corrige par SFR, désormais il n'utilise plus de SMS, essaie de te faire rembourser

MutshiPhone · 19-10-2010 18:39:27

iNicolas a écrit :

Le problème a été corrige par SFR, désormais il n'utilise plus de SMS, essaie de te faire rembourser

Le problème est résolu depuis quand?
Car le problème que j'expose au début (ce hors forfait de 0,90cts) s'est passé ce Samedi (date de mes 2 restaurations iPhone + Remise à zéro de mon abonnement SFR).

Merci

Cikai · 06-11-2010 14:37:23

je confirme ce n'est pas encore résolu chez SFR, je suis à 90cts ce mois ci

j'ai appellé SFR pour le remboursement c'est ok mais maintenant j'ai peur de restaurer mon telephone lol

sinon l'astuce c'est de prendre une puce Orange ou Bouygue pour la restauration, ils ne sont pas facturé du fameux SMS les chanceux.

vreu · 06-11-2010 16:42:03

seulement si ton iphone est désimlocker sinon tu ne pourra pas l'activer

Cikai · 06-11-2010 19:28:30

vreu a écrit :

seulement si ton iphone est désimlocker sinon tu ne pourra pas l'activer

oups ah oui j'avais oublié =x

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