Problème capteur de proximité iphone 4

Albazar · 03-10-2010 22:28:08

Bonsoir à tous,
Je me permets pour la première fois de poster un topic sur ce forum que je suis depuis deux ans car l'achat de mon iphone 4 s'est révélé assez décevant pour la partie téléphonique (essentiel?). Pour le reste c'est "que du bonheur".

Le problème est bien connu mais me rend complètement dingue!
Un appel avec l'iphone 4 est devenu un réel moment de stress: mon écran se rallume de façon aléatoire et du coup je fais des trucs avec mon oreille ( c'est bien la première fois!): raccrocher, lancer facetime,silence, effacer le message que j'étais en train d'écouter ( le plus rageant je crois, mon pote me félicitait pour la naissance de mon fils...)
Sur mon 3G pendant deux je n'ai eu aucun souci.

Questions:

On est tous dans la même situation?

Si non, que dois je faire: échange apple, attendre la 4.2?

Je suis déconcerté par ce probleme systématique sur chaque appel alors que cette partie hardware était maitrisée sur les trois modèles précédents d'iphone...

Merci de m'avoir lu et encore plus de me répondre.

lele952 · 03-10-2010 23:13:52

Tu n'est pa un cas unique mais rare.
Si tu est en 4.1 essaye de faire une restauration puis un reeboot.
Si tu n'est pas en 4.1 met le à jour.
Si ça ne marche contacte apple et vois avec eux.
Ou va en magasin.
Bonne chance.

Albazar · 05-10-2010 09:32:13

Je viens de restaurer à partir d'une copie de sauvegarde suivi d'un reboot: aucun changement, toujours le même problème.

Fallait-il que je restaure comme un nouvel iphone? Si oui comment ne pas perdre mes contacts et mes photos?

Ce problème est-il vraiment rare? N'hésitez pas à faire part de votre cas, histoire qu'on se rende compte de combien nous sommes dans ce cas.

Bonne journée.

Dernière modification par Albazar (05-10-2010 09:35:28)

Joss · 05-10-2010 09:40:19

Albazar a écrit :

comment ne pas perdre mes contacts et mes photos?

Hello,
Via, iTunes, synchroniser les contacts. (ils seront ainsi sauvegardés dans Outlook)
Tu peux également synchroniser les photos avec un dossier de ton ordi, ou les transférer manuellement comme s'il s'agissait d'une clef USB.
A+

Albazar · 14-10-2010 19:21:42

J'ai restauré mon iphone 4 en tant que nouvel iphone, j'ai sacrifié mes sms pour...rien! Le probleme persiste.
Avez vous d'autres propositions?
Merci d'avance.

Gozav · 14-10-2010 19:25:18

Si le problème persiste après cette procédure de restauration sans récupération de sauvegarde, c'est direction SAV

Albazar · 14-10-2010 20:15:40

Merci Gozav de me confirmer ce que je redoutais... Je vais me taper un refurb j'imagine?
Je vais chez apple Louvre ou Opéra, si jamais y'a une différence de queue ou de service. Je passe d'abord un coup de fil au SAV apple ou j'y vais directement?

Pour revenir au probleme, j'ai quand même la drôle d'impression qu'on est un paquet dans ce cas. Le dernier truc que j'aurai aimé essayé c'est de prendre l'iphone 4 d'une connaissance pour voir si cela faisait pareil avec moi...

samuelaz · 14-10-2010 20:18:57

Perso j'ai échangé trois fois mon iPhone 4 et c'est la même histoire avec le capteur. Me concernant j'ai une petite astuce: des que je lance mon appel ou que je reçois un appel, je clique sur Home et me retrouve sur le springboard. De cette façon je suis moins ennuyé.

Je trouve que c'est aberrant d'avoir ce problème avec un téléphone a ce prix. J'ai eu 1 iPhone première série, 1 iPhone 3G et deux iphones 3GS et aucun problème. Tu n'es pas un cas rare il y a plein de topics et steve jobs en a parlé lors du bug réseau (réel lui aussi). Cela devait être réglé avec maj mais il ne me semble pas que ce soit le cas. N'étant pas en 4.1, je n'en sais rien pour ce firmware. Embêté j'ai fait des échanges mais même situation donc j'ai laissé tombé...;

Si tu trouves une solution je suis preneur.

Dernier détail: le dernier iPhone 4 que j'ai reçu a tirs le problème mais il est moins fort que les autres modèles reçus avant.

samuelaz · 14-10-2010 20:23:13

Je n'ai pas de protection sur mon Ecran mais peut être que la pose d'un film atténue le problème...; ce qui pourrait expliquer ceux qui n'ont rien...; mais peut-être sont-ils des grands fan de la pomme, incapable de critiquer leur iPhone....

Albazar · 14-10-2010 20:36:00

Merci Samuelaz pour ta réponse, elle me conforte dans mon idée d'attendre la 4.2 en novembre pour contacter apple. J'arpente les forums depuis que j'ai l'iphone, il semblerait qu'avec les protections ce soit pire pour certains, d'autre ont vu le problème apparaître avec la 4.1 et inversement d'autre l'ont vu disparaître.... un joyeux boxon! Suis effectivement dégouté vu le prix de l'objet même à fond de points, il ont voulu faire mieux que sur les 3G(s) avec ce capteur et se sont vrillé en beauté...
Je me demande même si je vais pas le revendre pour m'acheter le HTC desire HD...c'est dire...

Gozav · 14-10-2010 21:05:01

Albazar a écrit :

Merci Gozav de me confirmer ce que je redoutais... Je vais me taper un refurb j'imagine?
Je vais chez apple Louvre ou Opéra, si jamais y'a une différence de queue ou de service. Je passe d'abord un coup de fil au SAV apple ou j'y vais directement?
Pour revenir au probleme, j'ai quand même la drôle d'impression qu'on est un paquet dans ce cas. Le dernier truc que j'aurai aimé essayé c'est de prendre l'iphone 4 d'une connaissance pour voir si cela faisait pareil avec moi...

Prend RDV dans l'Apple Store de ton choix en passant par le SAV effectivement, ça t'évitera d'attendre des heures là bas
Tu auras normalement un échange de ton iP4

david roch · 20-10-2010 13:17:25

Deux échanges, une restauration complète et toujours le même problème pour moi.
C'est insupportable et inacceptable pour un produit si cher.
A t'on des informations officielles concernant la résolution de ce &£%!¤µ!!! de problème par la future V4.2?
iPapy avait pourtant dit que ce serait règlé dans la V4.1, non?

IphoneUS · 20-10-2010 14:11:41

Pour info, j'ai 2 x Iphone 4 en FW 4.0.2, et je n'ai jamais eu ce Problème.

Dernière modification par IphoneUS (20-10-2010 14:11:54)

-nicnl- · 20-10-2010 14:33:45

J'ai le même problème avec mon iPhone 4 en 4.0.1.
J'ai appelé un ami ce matin même, et quand j'ai voulu raccrocher, j'ai remarqué que j'étais en train d'écrire un email avec ma joue à un contact au pif de mon carnet d'adresse
Ce n'est pas très très grave, mais c'est embêtant tout de même...

david roch · 20-10-2010 23:08:03

Perso je trouve ça très grave surtout quand mon oreille (...) déclanche le haut parleur de façon intempestive et pas au bon endroit (genre au taf) ou quand carrément la conversation se coupe en plein milieu toujours à cause de cette fichue oreille.
Avant de me faire amputer de l'oreille droite ce qui est quand même genant pour maintenir les lunettes je voudrais savoir ce qui est prévu par Apple dans le prochain iOS.

axman · 08-11-2010 14:30:30

Je souhaite apporter ma contribution :

pour ma part, j'ai un iPhone 4 en 4.1

et j'ai exactement le même problème avec le capteur de proximité ( ca coupe l'appel / ca appel d'autre personne / ca met en mode haut parleur... SUPER !! )

J'ai l'impression que j'avais pas le problème quand je n'étais pas en 4.1... mais je ne peux pas l'affirmer...

En tout cas, j'ai envoyé mon iPhone au SAV en passant par SFR résultat :

il est retourné au bout d'une semaine chez SFR avec comme motif :

-> pas de problème constaté
Travaux réalisés :
Mise à jour du logiciel

Donc... un gros MDR car : je ne vois pas ce qu'ils ont bien pu mettre à jour car il était déjà sur la dernière version !! et un 2ème gros MDR car ils n'ont pas été foutu capable de reproduire le problème qui est assez répandu !!

J'ai donc renvoyer l'iPhone le lendemain au SAV pour qu'il me répare vraiment le problème...
je suis donc en attente de mon téléphone.

Franchement c'est pitoyable de vendre un téléphone qui n'est même pas capable de remplir sa fonctionnalité primaire convenablement : téléphoner !!!!

juliomacba · 08-11-2010 16:50:33

Hello à tous !
Pour ceux qui n'ont pas le temps pour un SAV ou une restauration appuyer simplement sur Power pour locker votre Phone dès que votre appelle est lancé, cela évitera à coup sûr ce petit problème.

axman · 08-11-2010 18:30:08

Pour ma part.... je veux un téléphone qui puisse téléphoner sans faire de manipulation magique... !

david roch · 08-11-2010 19:21:14

Bien content que ce post soit remonté parce que je me sentais seul avec cette histoire de capteur de m.....
merci!

cblink · 15-11-2010 19:27:19

Moi aussi, je me sens moins seul... d'autant que je suis certain que ce souci est apparu avec la mise à jour iOS 4.1 !

Je croise les doigts pour que la sortie prochaine d'iOS 4.2 mette fin à ce "calvaire" ! ;-)

A tout hasard, personne n'a tenté de repasser en iOS 4.0.2 ?? Cela a-t-il résolu le problème de capteur de proximité ?
Et surtout, comment procéder ?

Belle soirée !

@+

IphoneUS · 15-11-2010 20:53:59

cblink a écrit :

Moi aussi, je me sens moins seul... d'autant que je suis certain que ce souci est apparu avec la mise à jour iOS 4.1 !
Je croise les doigts pour que la sortie prochaine d'iOS 4.2 mette fin à ce "calvaire" ! ;-)
A tout hasard, personne n'a tenté de repasser en iOS 4.0.2 ?? Cela a-t-il résolu le problème de capteur de proximité ?
Et surtout, comment procéder ?
Belle soirée !
@+

J'ai 3 iphone 4 en 4.0.2 --- aucun PB
Et un Iphone 4 en 4.1 avec le même PB

axman · 15-11-2010 21:06:52

axman a écrit :

Je souhaite apporter ma contribution :
pour ma part, j'ai un iPhone 4 en 4.1
et j'ai exactement le même problème avec le capteur de proximité ( ca coupe l'appel / ca appel d'autre personne / ca met en mode haut parleur... SUPER !! )
J'ai l'impression que j'avais pas le problème quand je n'étais pas en 4.1... mais je ne peux pas l'affirmer...
En tout cas, j'ai envoyé mon iPhone au SAV en passant par SFR résultat :
il est retourné au bout d'une semaine chez SFR avec comme motif :
-> pas de problème constaté
Travaux réalisés :
Mise à jour du logiciel
Donc... un gros MDR car : je ne vois pas ce qu'ils ont bien pu mettre à jour car il était déjà sur la dernière version !! et un 2ème gros MDR car ils n'ont pas été foutu capable de reproduire le problème qui est assez répandu !!
J'ai donc renvoyer l'iPhone le lendemain au SAV pour qu'il me répare vraiment le problème...
je suis donc en attente de mon téléphone.
Franchement c'est pitoyable de vendre un téléphone qui n'est même pas capable de remplir sa fonctionnalité primaire convenablement : téléphoner !!!!

Petit UP sur mon problème :

j'avais donc renvoyé le téléphone pour qu'ils constatent une nouvelle fois le problème... le téléphone est revenu et cette fois ci c'est SFR ( la boutique ) qui a merdé car elle n'avait même pas mis la facture avec le téléphone du coup, le réparateur a dit qu'il y avait un défaut de garanti...

HOP, le portable est encore une fois reparti en garanti AVEC la facture cette fois ci... bravo SFR !!

Je pense le recevoir en fin de semaine... mais bon sans grande conviction... je pense qu'ils vont une nouvelle fois faire l'autruche...

axman · 23-11-2010 10:30:46

Je ne sais pas pour vous mais pour ma part, la nouvelle mise à jour iOS 4.2.1 semble avoir corrigé le problème du capteur de proximité...

et vous ?

Albazar · 23-11-2010 21:56:54

Pour moi la mise à jour 4.2.1 tant attendu semble avoir nettement amélioré le problème du capteur de proximité. Cependant sur 4 coups de fil aujourd'hui, j'ai eu des allumages intempestifs sur un des appels... Comme dit ma femme " ils feront p'tet un peu mieux à chaque mise à jour"...

Et vous?

Albazar · 24-11-2010 18:43:23

Up!
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