rayures sur iphone 4 neuf

dagostino02 · 02-10-2010 19:45:05

hello les amis

voila je me suis racheter un iphone 4 en renouvellement sur le site de orange .fr, je l'ai reçu ce jeudi, le lendemain en le nettoyant je remarque une micro rayures sur l'ecran de devant, celle ci ne gene en rien a l'utilisation, mais cela m'aggace car j'ai payer mon iphone 617-100 euro odr en renouvellement (je n'avais pas bcp de points)
je me rappel que sur mon 1er iphone 4 j'avais aussi une micro rayures au dos a l'achat . mais le fait qu'elle soit sur l'ecran meme si elle n'as aucunes incidence m'aggace un peu quand meme
je voullais savoir si j'appel orange , il m'envoi de suite un nouvelle iphone 4 neuf vu que il a moin de 7jrs ou alors vont'il m'envoyer sur la hotline apple afin que je me retrouve avec un modele refourb , alors que j'ai payer pour un neuf

car si faut passé par apple je prefere rester avec mon iphone

lele952 · 02-10-2010 20:27:39

Et tu compte l'échanger pour qu'elle raison?

maketala · 02-10-2010 20:32:51

je pense que tu devrais garder le mobile tel quel.car (visiblement) tu n'as pas vraiment de raison de réclamer un autre mobile.
puis c'est p'tet toi qui l'as érafler sans faire gaffe...

leced22 · 02-10-2010 20:45:23

Si c'est assez net... tu peux te diriger vers Orange tu peux annuler ta commande sous 7 jours en vertu du délais de rétractation voire 15 jours si je me souviens bien en VPC. Au pire tu renvoies, tu récupères tes points et tu en reprends un... Après si c'est vraiment mineur ce n'est peut être pas la peine de le faire changer... sachant que chez Appel tu auras du refurb...

dagostino02 · 02-10-2010 21:23:00

oui cela se voit uniquement en pleine lumiere ou en plein soleil , non ce n'est pas moi qui est fait la rayures puisque apres je l'ai remit dans ça boite
je penser que orange pouvais faire un echange contre un neuf puisque s'est la loi qui le prévoit en cas de defauts ou panne de mise en service.
mais s'est clair que si s'est pour avoir un refurb je préfére garder mon iphone neuf

lele952 · 02-10-2010 23:47:47

Il n'a aucun défaut, la rayure a était faite obligatoirement par toi.
La preuve tu la sortit de la boite...Tu peux toujours le ramener et dire que tu en veux plus, car il est trop puissant ou invente une raison. Mais tu ne pourra pas pour la rayure.

Gozav · 03-10-2010 08:11:15

Tu as 15 jours pour retourner ton iP4 renouvellé. Il y a un coupon prévu à cet effet dans les papiers que tu as reçu avec.

Tu seras intégralement remboursé (, points PCM et réengagement annulé).

dagostino02 · 03-10-2010 18:24:39

lele952 a écrit :

Il n'a aucun défaut, la rayure a était faite obligatoirement par toi.

non cela m'ettonerais puisque une fois activer je l'ai remit dans sa boite et surtout je n'avais pas retirer les plastiques de protection, la rayure etait donc bien présente a l'achat

ma questions etait surtout de savoir si orange effectue un echange contre un neuf sans devoir passé par apple , étatnt donner que le mobile a moin de 7 jours , il s'agit donc d'une panne de mise en service

Sean poussin · 03-10-2010 21:42:43

ça m'étonnerait fort que tu puisses te faire changer ton i4 parcequ'il y a une rayure .... Sinon comme dit plus haut le seul moyen est d'annuler ta commande en faisant valoir ton droit de rétractation, quitte à repasser commande après enfin si tu peux reprendre la même chose après la rétractation!!!

lele952 · 03-10-2010 21:50:43

dagostino02 a écrit :

lele952 a écrit :
Il n'a aucun défaut, la rayure a était faite obligatoirement par toi.
non cela m'ettonerais puisque une fois activer je l'ai remit dans sa boite et surtout je n'avais pas retirer les plastiques de protection, la rayure etait donc bien présente a l'achat
ma questions etait surtout de savoir si orange effectue un echange contre un neuf sans devoir passé par apple , étatnt donner que le mobile a moin de 7 jours , il s'agit donc d'une panne de mise en service

Tu a pas dit que tu la nettoyé ? Donc tu est sur de ne pas avoir enlevé les plastiques?

dagostino02 a écrit :

je l'ai reçu ce jeudi, le lendemain en le nettoyant je remarque une micro rayures sur l'ecran de devant,

De toute façon ce n'est pas une preuve et orange ne te croirais pas ...
Au pire fait comme dit plus haut demande le remboursement car t'en veux plus pour raison X ou Y.

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