Message bizarre, à l'aide

Matdu93 · 10-09-2010 13:31:48

Bonjour à tous,

J'ai reçu ce message de la part du 21018. Cela veut dire quoi?

Orange info : le trafic multimedia mobile de votre offre/option a atteint 400 Mo. Au-delà de 500 Mo, le débit sera réduit jusqu à prochaine facturation.

sam69008 · 10-09-2010 13:33:39

Ton operateur te bride ton debit internet au dela de 500Mo voila tout.

Matdu93 · 10-09-2010 14:36:26

Ce sont des grands malades, cela se fait en 3G uniquement ou en wifi?? Comment faire pour le faire débrider?

Gozav · 10-09-2010 14:55:20

C'est une limitation qui figure dans ton contrat d'abonnement. Ca n'a rien d'extraordinaire

Cela ne concerne bien évidemment que la connexion 3G, pas le WiFi. Le débridage se fait "normalement" automatiquement à la date de remise à zéro de ton forfait.
Je dis "normalement" car on a déjà eu certains retours de membres affirmant qu'ils étaient toujours bridés après RAZ. C'est à surveiller si tu dois recevoir le tant redouté SMS de bridage.

Matdu93 · 12-09-2010 08:42:37

Merci de vos réponses, puis-je demander au SC qu'ils fassent quelque chose pour débrider cela?

Gozav · 12-09-2010 09:19:32

Tant que ton forfait n'a pas été RAZ, non. Si tu constates un débit toujours bridé après la RAZ, alors oui il faut contacter le SC.

Difock788-2 · 12-09-2010 12:50:27

Matdu93 : il est écrit noir sur blanc dans ton contrat et même un peu partout que les forfait ont un fair use et qu'une fois passé ce fair use tu sera bridé donc non si tu dépasse ton fair use Orange n'a aucune obligation pour te débrider avant la RAZ de ton forfait.

La prochaine fois tu prendra le temps de lire le contrat...

Matdu93 · 12-09-2010 21:48:55

Difock788-2: Merci, mais j'ai un forfait classique avec l'option iphone depuis 3 ans et c'est la première fois que je reçois ce message. Sincèrement je n'ai jamais vu ça sur mon option et de plus je ne pense pas avoir de contrat se stipulant cette clause...

Gozav: Merci pour ta réponse.

Difock788-2 · 12-09-2010 23:05:29

Matdu93 a écrit :

Difock788-2: Merci, mais j'ai un forfait classique avec l'option iphone depuis 3 ans et c'est la première fois que je reçois ce message. Sincèrement je n'ai jamais vu ça sur mon option et de plus je ne pense pas avoir de contrat se stipulant cette clause...
Gozav: Merci pour ta réponse.

Cette "clause" existe depuis toujours et encore plus depuis l'iPhone qui est un véritable gouffre à data. Et Orange n'est pas dans l'obligation de mettre en place le bridage, ils ont juste la possibilité de le faire et ils le font maintenant.

D'ailleurs comment peux tu avoir une option iPhone depuis 3 ans alors qu'elle n'existe que depuis 2 ans?

Matdu93 · 13-09-2010 08:03:19

Oui, je l'ai depuis fin juillet 2008, sortie de l'iphone 3g donc dans sa 3 ème année, et je viens de relire toutes mes documents en ma possession sur cette option, et nul part il parle de cette " clause "....
Ce n'est pas grave je commence à voir que ça te prend la tête ou tu mets des doutes sur ma parole, alors laisse tomber... Merci quand même.

maitreseb2 · 13-09-2010 08:11:03

Quelle ambiance.....

Gozav · 13-09-2010 08:43:37

Même si tu as l'ancienne version de l'option pour iPhone, il me semble (de mémoire) que la mention du fair use y est bien présente. Et même uniquement avec 500Mo, visiblement.

Pour info, voici un extrait des conditions de l'actuelle option pour iPhone 3G

* Pour une qualité de service optimale sur son réseau, Orange pourra limiter le débit au delà dun usage de 1 Go/mois jusquà la date de facturation.

http://animation.orange.fr/next/front/f … PROFIL=OES

Plx · 13-09-2010 10:15:03

J'ai en ma possession les fiches tarifaires de l'été 2008 et voici le libellé exact concernant l'option iPhone de l'époque :

option Orange pour iPhone ..............................................................................................................14/mois
Pour profiter pleinement du mobile iPhone et de ses services
Internet illimité, Emails illimités, Messagerie Vocale Visuelle et 1h de Wifi.
Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange disposant d'un mobile iPhone et d'un forfait mobile Orange
(hors forfaits Orange pour iPhone, hors ten by Orange, hors forfaits bloqués (M6, ZAP) et Mobicarte). Usage en France métropolitaine sur réseau
compatible (hors contenus et services payants). Les usages en mode modem ou les services de voix sur IP, peer et peer et newsgroups sont
interdits. Sont également inclus la réception et l'envoi de mails et pièces jointes en mode GPRS, EDGE, 3G et 3G+. Service accessible depuis
tout compte mail utilisant les protocole IMAP4, POP3, ou SMTP (hors services payants et voilà.fr) en France métropolitaine et dans les zones de
couverture. Afin de maintenir une qualité de service optimale sur son réseau pour l'ensemble de ses clients, Orange pourra limiter le débit
au-delà d'un usage de 500Mo par mois jusqu'à date de facturation.

Dernière modification par Plx (13-09-2010 10:15:57)

Difock788-2 · 13-09-2010 13:04:41

Merci Plx, surtout que le fair use existait avant l'iPhone et avec l'iPhone sont utilisation dans les CGV est devenu quasiment obligatoire pour les opérateurs...

Matdu93 · 13-09-2010 18:56:47

Voici ce que je viens de trouver chez moi :
l'option pour iPhone 3G:14/mois
Internet illimité*:Pour une qualité de service optimale sur son réseau, Orange pourra limiter le débit au delà dun usage de 1 Go/mois jusquà la date de facturation.
Ce n'est pas grave,on ne va pas se prendre la tête... Orange a peut être bridé ses forfait à 500 Mo/mois maintenant...

Difock788-2 · 13-09-2010 19:22:06

Oui ça c'est ce qu'il y a maintenant mais à l'époque où tu as prise l'option c'était 500Mo donc tu es toujours sous ce fair use.

Si tu veux avoir 1Go appel le SC et ils le feront sans soucis je suppose.

Plx · 13-09-2010 19:33:16

Difock788-2 a écrit :

Si tu veux avoir 1Go appel le SC et ils le feront sans soucis je suppose.

Oui, sauf que l'option coûte 25 désormais au lieu de 14.
Ca fait cher les 500 Mo de Fair Use additionnels...

Difock788-2 · 13-09-2010 21:24:41

bah faut savoir ce qu'il veut...

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