Nouvel avantage Deezer Premium sur les forfaits Origami Star

MickyMax · 12-09-2010 14:18:27

Tu as de la chance !

Destino · 12-09-2010 14:38:30

J'avoue, nous c'est toujours bien activé dans "Mes options" depuis quelques jours, et Deezer ne détecte rien de rien.

wxcvbn · 12-09-2010 15:33:35

Ne vous plaignez pas: moi depuis le jour où ça devait être activé, toute mention de deezer premium a disparu sur les différents suivi des options dispo: 740, #123#, internet, appli iphone orange...

guigs · 12-09-2010 20:23:27

Forfait renouvelé à 00h, option activé mais deezer ne reconnait pas encore mon compte

Anziecro · 13-09-2010 09:16:27

Je suis dans le même cas que toi Destino , l'avantage est marqué partout depuis quelques jours mais deezer ne reconnait pas.

Pourvu que Orange finissent par nous l'activer comme ils l'ont fait pour certains içi.

Mohax · 13-09-2010 10:16:09

Moi remise a 0 pour moi aujourd'hui mais toujours marquer en cours d'activation ! au faite comment vous faite pour utilisé le #123# avec l'iPhone ?

Mohax · 13-09-2010 13:18:19

Bon bah quand j'ai voulu associer mon compte deezer a Orange ils mon dit que mon offre etait pas encore activé mais en ré allant sur deezer thaleur je vois "Vous bénéficiez de l'offre Orange musique premium Deezer depuis le 13/09/2010 jusqu'au 14/09/2010" !!! mais pourquoi une journée O_o ???

matjuju · 13-09-2010 13:36:56

Mohax a écrit :

Bon bah quand j'ai voulu associer mon compte deezer a Orange ils mon dit que mon offre etait pas encore activé mais en ré allant sur deezer thaleur je vois "Vous bénéficiez de l'offre Orange musique premium Deezer depuis le 13/09/2010 jusqu'au 14/09/2010" !!! mais pourquoi une journée O_o ???

faite des captures d ecran!!
puis courrier a orange!!

raphoun · 13-09-2010 13:59:23

Pour ma part j'ai eu l'option activé dans l'espace client pendant 2 jours mais jamais sous Deezer et depuis tout a disparu
J'ai une ES 5H

Anziecro · 13-09-2010 14:38:46

Avantage disparu pour moi aussi depuis ce midi.

Quelqu'un veut-il faire un courrier a orange ?

Gozav · 13-09-2010 14:49:12

Sans vouloir me faire l'avocat du diable, même avec un courrier, il me semble que le forfait SL5h ne fonctionne pas avec le système des "avantages" comme les Origami Star.

Pourquoi voudriez-vous donc qu'Orange vous offre gratuitement quelque chose qui ne fait pas partie de votre abonnement ?

Mohax · 13-09-2010 14:58:55

sa yé pour moi sur deezer au lieu de "Vous bénéficiez de l'offre Orange musique premium Deezer depuis le 13/09/2010 jusqu'au 14/09/2010" c'est passé à "Vous bénéficiez de l'offre Orange musique premium Deezer" espérons que sa dure

Dernière modification par Mohax (13-09-2010 14:59:35)

wxcvbn · 13-09-2010 15:17:00

Gozav a écrit :

Sans vouloir me faire l'avocat du diable, même avec un courrier, il me semble que le forfait SL5h ne fonctionne pas avec le système des "avantages" comme les Origami Star.
Pourquoi voudriez-vous donc qu'Orange vous offre gratuitement quelque chose qui ne fait pas partie de votre abonnement ?

Ah mais moi je n'ai rien demandé: j'ai voulu connaitre les conditions de Deezer premium pour notre forfait edition speciale 5h et si je pouvais echanger le GPS ou la TV contre Deezer premium. Le conseiller m'a dis qu'il ne savait pas encore vu que ça venait de sortir et que j'etais le premier à lui faire cette demande, il a donc regardé en live comment ça se passait et m'a dis que c'etait gratuit pour mon forfait, il était aussi content que moi car il avait lui aussi ce forfait 5h et donc allait se mettre en place pour lui aussi.
Il est resté en cous d'activation dans mes options (je pouvais meme le consulter et c'etait bien mentionné gratuit) jusqu'au jour de ma remise a zero où il a disparu purement et simplement.

Bref le service technique m'a recontacté aujourd'hui ne me disant que pour eux c'est bien activé, il voit meme mon compte deezer avec mon pseudo associé à mon compte orange, il m'a donc dis qu'il faisait remonter l'info et qu'il me rappelait sous 5j (Vendredi en bref...) pour savoir pourquoi il n'y aucune trace dans mes suivi conso et autres listes d'option.

Mohax · 13-09-2010 15:22:58

Mohax a écrit :

sa yé pour moi sur deezer au lieu de "Vous bénéficiez de l'offre Orange musique premium Deezer depuis le 13/09/2010 jusqu'au 14/09/2010" c'est passé à "Vous bénéficiez de l'offre Orange musique premium Deezer" espérons que sa dure

et pourtant dans mon suivi orange c'est toujours "En cours d'activation XD"

Gozav · 13-09-2010 15:25:14

Encore une fois, sans vouloir me faire l'avocat du diable, je pense que tout ça va sauter car contractuellement Orange n'est pas tenu fournir gratuitement un accès à Deezer Premium aux ES5h. Je viens de vérifier la FIS.

J'espère pour ceux qui arrivent à y accéder que ça va durer le plus longtemps possible, mais le "bug" de SI va (à mon avis) vite être corrigé.

Quenettes · 13-09-2010 19:30:56

Mais si lors de la souscription de l'option/avantage, il n'est fait mention a aucun moment de l'incompatibilité de cette option/avantage et qu'au cours des jours passant, il n'a été effectuer aucun rectificatif (Orange a certainement les moyens de voir les offres bénéficiant de cette option/avantage, et donc d'agir en conséquence) ne serait il pas possible de baser l argumentaire sur ce fait, un peu comme le prix afficher en magasin et le prix payer ne caisse ?

out · 13-09-2010 19:55:20

et voilà, SMS reçu, "offre non compatible" alors que sur l'app Orange et moi", j'ai l'avantage, par contre, jamais réussi à l'activer sur Deezer
dans l'cul lulu

Btbw · 13-09-2010 20:23:17

ouah j'ai du avoir une chance énorme

ça fonctionne tj impec ici pour moi, autant sur iphone que sur pc

mais en fait je pense que je vais garder mon abo spotify pour l'iphone (je trouve mieux foutu)

et le deezer pour le pc et surtout quand ils auront sorti une version ipad de leur appli !

matjuju · 13-09-2010 20:36:02

Anziecro a écrit :

Avantage disparu pour moi aussi depuis ce midi.
Quelqu'un veut-il faire un courrier a orange ?

Oui je vais faire!

Gozav · 13-09-2010 21:30:13

Quenettes a écrit :

Mais si lors de la souscription de l'option/avantage, il n'est fait mention a aucun moment de l'incompatibilité de cette option/avantage et qu'au cours des jours passant, il n'a été effectuer aucun rectificatif (Orange a certainement les moyens de voir les offres bénéficiant de cette option/avantage, et donc d'agir en conséquence) ne serait il pas possible de baser l argumentaire sur ce fait, un peu comme le prix afficher en magasin et le prix payer ne caisse ?

Le seul argument factuel est la FIS et sur celle-ci il n'a jamais été fait mention d'une quelconque possibilité de modifier un avantage. D'ailleurs le terme "avantage" n'y apparaît jamais, preuve s'il en est que Deezer n'est pas censé être proposé gratuitement sur ce forfait ES5h.

Mohax · 13-09-2010 21:35:32

Enfaite tout ceux qui on réussi a l'activé via le 740 l'on jusqu'à ce jour ^^ moi j'ai l'ai eu aujourd'hui après est-ce qu'ils vont corriger le tir :S

Dernière modification par Mohax (13-09-2010 21:35:41)

Sant94 · 14-09-2010 09:50:42

rebonjour à tous,
alors suite des aventures deezer
après mon appel au SC j'ai fait un courrier expliquant que je ne trouvais pas normal que le 740 et le SC ait proposé cet avantage gratuitement et qu'on nous l'enlève ensuite sans explication. et ce d'autant plus qu'une grande campagne de pub était faite au même moment sur ce produit.
résultat : hier appel du SC (message laissé sur répondeur)+ txto ds la foulée m'informant que cet avantage n'était pas compatible avec l'ES iphone 5h mais qu'à titre de geste commercial orange me faisait une remise sur mon abonnement. Texto indique : "Votre dossier est régularisé. nous vous offrons votre prochain mois de forfait. merci de votre confiance"
donc a prori 1 mois d'abo gratuit ? soit 60e d'économie ... cool

tomavip · 14-09-2010 11:44:24

tu as tout compris:)

raphoun · 14-09-2010 11:59:35

Pour ma part je viens d'appeler le SC et apparemment ça sera activé pour le mois prochain sur mon ES 5H, enfin je devais recevoir un sms pour me confirmer ça et j'ai recu
"Orange info: à partir du 07/10/2010 vous bénéficier de votre forfait Edition spéciale Origami plus pour iPhone 5h. Merci de votre confiance."

C'est moi ou le sms n'a rien à voir? ^^

edit: je crois que le mec a fait n'importe quoi, j'ai recu un mail comme quoi j'étais réengagé 12 mois et aucun mention de Deezer dans le mail non plus O_o

Dernière modification par raphoun (14-09-2010 12:04:13)

Difock788-2 · 14-09-2010 12:21:20

@ raphoun : tu crois bien par contre t'a gagner 12 mois de réengagement pour rien GG

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