Bizarrerie concernant la réduction de 3/mois grâce au forfait web

Raptor X · 01-09-2010 16:02:35

Bonjour à tous,

Voilà, j'ai souscrit fin septembre 2009 à un abonnement Origami Star pour iPhone 1h + 1h avec un iPhone 3GS 16 GB. A l'heure où j'ai souscrit à mon forfait sur Internet, il était stipulé que j'aurai droit à 3/mois de réduction sur mon forfait, mais sans précision sur la durée si mes souvenirs sont bons. Sauf que, c'est la première facture que je reçois en cette fin de mois d'août avec stipulé dessus que cette réduction expire au bout des 12 premiers mois.

J'ai essayé de me renseigner, mais je n'arrive nulle part à prouver qu'il m'était dit depuis le début que cette réduction ne durerait que 12 mois. J'en conclus donc que cette réduction est censée être valable jusqu'au bout de mes 24 mois.

Mes factures de septembre 2009 à juillet 2009

Ma facture d'août 2009

S'agit-il d'une tentative d'escroquerie de la part d'Orange où est-ce moi qui n'est pas bien fait attention? Si quelqu'un a le même forfait que moi et peut me rafraichir la mémoire, merci d'avance.

Edit: Pour l'astérisque, cherchez pas, y a pas d'explication en bas!

Dernière modification par Raptor X (01-09-2010 16:04:16)

Difock788-2 · 01-09-2010 16:10:03

Bah non ça vient bien d'Orange apparemment...

Gozav · 01-09-2010 16:14:08

Aucun problème, la réduction est bien valable sur la durée initialement souscrite de ton forfait. Si c'est autre chose qu'un simple changement de formulation, c'est juste parce que tu es à 12 mois de la fin de ton engagement (donc de cette réduction).

Difock788-2 · 01-09-2010 16:16:37

ça veut dire que le mois prochain il y aura "remise -3/mois pendant 11 mois"?

Gozav · 01-09-2010 16:22:17

Pas forcément...

Raptor X · 01-09-2010 16:31:59

Bon, je fais mes calculs au cas où je n'aurai pas la réduction de 3. J'ai acheté mon iPhone 3GS à 199. Je dois payer sur 24 mois :

199 + [12 x 34,8*] + [12 x 37,8**] = 199 + 417,6 + 453,6 = 1070,2

Si j'avais pris mon forfait sur 12 mois, j'aurais payé :

199 + [12 x 40,2***] = 681,4

Maintenant, si je résilie au terme de ma 1ère année conformément à la Loi Châtel, j'aurais payé :

199 + [12 x 34,8*] + [37,8** x 3]**** = 199 + 417,6 + 113,4 = 730

Donc, à ce stade, si je résilie mon abonnement, par rapport au fait que je ne me sois engagé sur 12 mois et que je vais devoir payer la pénalité (bête que je suis!), je vais perdre 730 - 681,4 = 48,6

Alors que si je poursuis mon abonnement, je vais encore débourser 453,6.
Bon, compte tenu de leur malhonnêteté et du fait qu'ils n'aient pas été corrects avec moi en ne m'offrant pas les 3000 points de fidélité fin juin qu'ils ont offerts à mon oncle, qui a exactement le même forfait que moi, souscrit en même temps et sur la même durée, afin qu'il puisse s'acheter l'iPhone 4 à bas prix, et du fait de cette tentative d'escroquerie, je vais étudier ce que je vais devoir payer au lieu des 453,6 cette année au cas où je souscrit à un nouveau forfait de 12 mois chez un concurrent.

* Base tarifaire mensuelle avec toutes les réductions de la 1ère année prises en compte et sans l'assurance, qui est une option.
** Base tarifaire de la deuxième année, qui est la même que la première, sans la réduction de 3/mois forfait web.
*** = 48 - 4,8 (tarif étudiant) - 3 (réduc forfait web) = 40,2
**** Les 3 mois de pénalité en cas de désengagement au bout de 12 mois.

Edit: J'ai commencé à rédigé ce post après la première réponse et je n'ai eu le temps de lire les autres, comprenez donc mon désarroi. Il ne me reste plus qu'à appeler le service clients d'Orange pour en avoir le coeur net.

Dernière modification par Raptor X (01-09-2010 16:35:27)

Raptor X · 01-09-2010 18:55:43

Bon, d'après renseignements auprès d'Orange, la réduction de 3/mois n'est valable que les 12 premiers mois d'un abonnement. De ce fait, j'ai décidé de résilier, moyennant les 3 mois de pénalité. Je les rappelle demain.

Dernière modification par Raptor X (01-09-2010 22:49:59)

tomavip · 06-09-2010 10:48:10

Sur de ca?
ca me semble étrange. Il faut vérifier avec des contractuelles et non le service client qui dit 2 fois sur 3 des conneries

Gozav · 06-09-2010 11:15:18

La réduction web -3 est valable pour toute la durée initiale d'engagement de l'abonnement. 12 ou 24 mois, en fonction du choix de l'abonné.

tomavip · 06-09-2010 13:25:56

ok cool

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