Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

iakora

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pb iphone 4 camera et service après vente

Bonjour,

je viens ici évoqué mon mécontentement envers le service après vente apple.

Mon iphone 4 acheté depuis début aout avait apparemment un problème.

Après quelques jours d'utilisation de l'appareil photo et de la caméra qui fonctionnait très bien plus moyen de l'utiliser, en effet, l'image reste bloqué sur l'obturateur et toutes les touches grisées.

A priori je ne suis pas le seul a avoir ce problème (vu sur divers forum).

j'ai donc appelé le SAV qui a envoyé UPS pour récupérer l'objet et qui me dit qu'un échange standard aurait lieu en 72 H.

Malheureusement, à l'heure d'aujourd'hui l'iphone est toujours au SAV en instance de réparation et pas moyen d'en savoir plus. je n'ai plus qu'à attendre désespérément.

Voila une semaine que celà dure.

Méfier vous donc des promesses de délais courts et des soi-disants échanges.

Attention  aussi à ce problème qui touche pas mal d'iphone  4.

Philippe

Difock788-2

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Messages : 908

Re : pb iphone 4 camera et service après vente

On est plusieurs ici à avoir utiliser le SAV Apple (à plusieurs reprises pour ma part) et je n'ai jamais eu de problème de la part d'Apple. De la part d'UPS c'est autre chose mais rien à voir avec Apple...

As tu regarder ton suivi sur le site Apple?

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joffreymaz

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Re : pb iphone 4 camera et service après vente

Effectivement c'est bizarre .. moi j'ai fait un echange de ce type et j'avais donné mon iphone a UPS le mardi matin et le vendredi matin j'en avait un nouveau entre mes petites mains .... essaye d'appelé APPLE pour voir , ils t'en diront surement plus

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Gozav

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Re : pb iphone 4 camera et service après vente

Tout cela est compréhensible, mais tu ne dis pas l'essentiel : quand UPS est-il venu récupérer ton iPhone exactement ?

Dernière modification par Gozav (01-09-2010 18:49:21)

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