Prix étrange de l'iPhone 4 en renouvellement chez Orange

tomtom24 · 31-08-2010 17:50:28

Bonjour,
Je suis client SFR et j'ai troqué cet été mon iPhone 3GS contre un iPhone 4. Malheureusement, au cours de mes vacances, je me baigné avec mon nouvel iPhone dans la poche. Cela s'est passé un Turquie et j'ai trouvé un réparateur qui a réussi à tout restaurer sur mon iPhone, sauf le micro et le haut-parleur. Je ne peux donc plus utiliser la fonction téléphone, sinon tout le reste est nickel et l'écran n'a presque aucune séquelle.
J'ai donc pensé à utiliser le programme fidélité de ma mère qui est chez Orange depuis 8 ans et qui a toujours un vieux mobile et un vieux forfait avec compte mobile à 15 euros qu'elle souhaite conserver. En boutique et sur internet, avec ses 3670 points, on nous propose un renouvellement vers un iPhone 4 à 284 euros, ce que je ne comprends pas, étant donné que je vois sur pleins de sites qu'en renouvellement, avec au moins 2900 points, on a un iPhone 4 pour 169 euros. Pouvez-vous me confirmer que le desimlockage est possible pour 76 euros chez Orange. En boutique, on m'a dit que ma mère pourrait conserver son forfait à 15 euros. Pour ne pas subir les assauts du vendeurs, je pense faire la commande sur internet, car sinon, ils vont nous changer la carte SIM de ma mère pour une micro SIM, alors qu'elle n'en aura pas besoin avec son ancien mobile qu'elle garde.
A bientôt !
Thomas

nutella · 31-08-2010 17:58:00

169, c'est en fait 269 (prix avec un engagement de 24 mois) - 100 de remise (ODR). Par ailleurs Orange a légèrement augmenté le tarif de l'iPhone (+ 20) ces derniers jours, donc ça me paraît grosso-modo coller.

Même si tu fais la commande sur internet ils enverront une micro SIM, mais pas de souci pour ta mère, il suffit de ne pas activer la micro SIM avec son forfait pour qu'elle puisse continuer à se servir de sa SIM.

Gozav · 31-08-2010 18:33:16

En fait si ta mère conserve son ancien forfait, l'ODR de 100 ne pourra pas s'appliquer, ce qui explique la différence de prix que tu as constaté.

Quant au désimlock, moins de 6 mois après l'achat du téléphone c'est effectivement facturé 76.

tomtom24 · 31-08-2010 18:36:28

Merci pour la précision. Il m'ont effectivement parlé d'une ODR de 100 euros, mais c'est à condition qu'elle change son forfait. Du coup, je ne vais pas pouvoir en bénéficier. Du coup, si jai bien compris, je fais la commande sur internet. Il m'envoie le téléphone et la micro SIM et après pour le desimlocker, ça se passe comment ? C'est avec le service client par téléphone non ? Je peux le faire depuis le téléphone de ma mère par exemple ?

Gozav · 31-08-2010 18:44:18

Oui, un simple appel au 700 depuis le mobile suffit. Il faut ensuite attendre de recevoir le mail de confirmation du désimlock pour effectuer une restauration iTunes de l'iPhone et le tour est joué

tomtom24 · 31-08-2010 18:51:59

Depuis LE mobile à desimlocker ou depuis c'est possible depuis un autre mobile ?
Je vais essayer de prendre le téléphone en boutique demain, même si ça va paraître louche de refuser la micro SIM et le changement de forfait.
En tout cas, merci pour vos réponses rapides

orenishii · 31-08-2010 18:57:57

tu peux aussi appeler le service client depuis un fixe en composant le 3970.

tomtom24 · 15-09-2010 11:09:31

Bonjour,
Je vais aller en boutique Orange tout à l'heure pour prendre un iPhone 4 avec les points de ma mère.
Ils vont surement me proposer de prendre une micro SIM pour qu'elle puisse l'utiliser. Je compte refuser puisque j'ai déjà ma micro SIM SFR que je compte utiliser en ensuite.
Question : est ce que j'ai besoin qu'une micro SIM Orange soit insérée dans l'iPhone pour faire l'opération de desimlockage auprès du SAV Orange ?
Merci d'avance pour ce petit éclaircissement.

Gozav · 15-09-2010 11:14:01

Réponse rapide : oui

tomtom24 · 15-09-2010 11:37:46

Merci pour la réponse.
Du coup, je vais devoir prendre une micro SIM Orange pour desimlocker, puis une fois l'opération terminée, retourner chez Orange pour reprendre une SIM classique pour ma mère.
Le changement de SIM est-il facturé ?
Merci d'avance.

Mohax · 15-09-2010 12:39:43

Je crois que la micro sim n'a pas besoin d'être activé pour activé ton iPhone et donc ta mère peut gardé sa puce

tomtom24 · 15-09-2010 18:24:22

Voici le récit de mes aventures. Je suis allé acheté l'iPhone 4 en renouvellement cet aprem vers 14h. On m'a donné une micro SIM qui a remplacé la SIM classique de ma mère. J'ai donc pu activer l'iPhone sur iTunes en rentrant, mais depuis j'ai appelé 3 fois le service client qui me dit qu'ils ne voient pas sur leurs écrans que j'ai acheté un iPhone et qu'ils ne peuvent donc pas me le désimlocker. On m'a même dit au SC de rappeler lundi... C'est étonnant, car il y a 2 ans, j'avais bénéficier d'un remboursement par SFR d'un iPhone acheté chez Orange et j'avais pu le désimlocker tout de suite. Enfin bon, je devrais pouvoir le désimlocker bientôt et profiter à nouveau de ce bel iPhone 4.

Gozav · 15-09-2010 18:31:31

Si la boutique n'a pas encore remonté les informations d'achat, la réponse du SC est tout à fait possible. Patiente quelques jours, le temps que la remontée soit faite sur le SI

shim · 23-09-2010 21:20:26

Tiens je viens de voir qu'à 1 semaine de la fin de mon engagement, orange m'offre 6300 Points!
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Dernière modification par shim (23-09-2010 21:20:52)

tgv64 · 17-10-2010 17:53:55

chez orange il y a des adaptaterurs micro sim / sim pour mettre une micro sim dans un téléphone normal

matiouuu · 17-10-2010 18:29:13

Tu trouveras ton bonheur sur ebay, je ne pense pas que tu puisses en trouver chez Orange

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