Pass Famille

samou42 · 20-08-2010 10:20:07

Bonjour à tous
@wxcvbn : pourrais tu me dire si je pourrai échanger l'option pass famille, dont je bénéficie puisque je suis nouvel abonné depuis hier, contre l'option Deezer Premium comme tu l'as fait remarqué plus haut ou j'ai mal compris =/

Ce pass famille ne m'intéresse vraiment pas.

queerasfolk · 20-08-2010 10:48:48

Merci Pix pour les précisions !!!

@Samou : l'option Deezer est payante, je ne suis pas sûr que tu puisses l'echanger contre une option gratuite.

tomavip · 20-08-2010 13:07:46

Si ma mère m'a déjà dans ces numéros illimités Passe famille, je peux également prendre cette option?

merci

wxcvbn · 20-08-2010 13:15:55

samou42 a écrit :

Bonjour à tous
@wxcvbn : pourrais tu me dire si je pourrai échanger l'option pass famille, dont je bénéficie puisque je suis nouvel abonné depuis hier, contre l'option Deezer Premium comme tu l'as fait remarqué plus haut ou j'ai mal compris =/
Ce pass famille ne m'intéresse vraiment pas.

Non ce n'est pas possible. Le pass famille est une option alors que deezer est un avantage comme il existe aussi l'avantage tv, maps (le GPS par orange) et sport.
Tu peux échanger un avantage contre un autre.

Steven Odéon · 20-08-2010 13:17:23

tomavip a écrit :

Si ma mère m'a déjà dans ces numéros illimités Passe famille, je peux également prendre cette option?
merci

Non. On ne peut souscrire si on est dans la liste d'un autre pass famille.

Dernière modification par Steven Odéon (20-08-2010 13:18:28)

wxcvbn · 20-08-2010 13:29:31

Et comment on fait si on a rien demandé ?

tomavip · 20-08-2010 13:43:17

Steven Odéon a écrit :

tomavip a écrit :
Si ma mère m'a déjà dans ces numéros illimités Passe famille, je peux également prendre cette option?
merci
Non. On ne peut souscrire si on est dans la liste d'un autre pass famille.

Tu es sur? ca serait bizarre quand même

Plx · 20-08-2010 14:04:03

wxcvbn a écrit :

Et comment on fait si on a rien demandé ?

Ben j'imagine qu'il faut demander à la personne qui nous a mis en utilisateur de nous retirer de sa liste (c'est censé être un membre de sa famille, hein ? )
Et une bonne dose de patience pour que tout se régularise...

Plx · 20-08-2010 14:09:08

tomavip a écrit :

Steven Odéon a écrit :
tomavip a écrit :
Si ma mère m'a déjà dans ces numéros illimités Passe famille, je peux également prendre cette option?
merci
Non. On ne peut souscrire si on est dans la liste d'un autre pass famille.
Tu es sur? ca serait bizarre quand même

Non c'est bien ça.

C'est un peu nul, mais j'imagine que c'est la façon dont ils ont programmé cette option dans leur système.
Leur usine de gaz de système devait sans doute perdre complètement les pédales pour gérer les statuts souscripteur et utilisateur sur un même profil.

Quand on voit comment c'est déjà la croix et la bannière pour mettre en place l'option...
Moi au bout de 24h, toujours impossible de saisir mes numéros illimités au 740 alors que l'option est bien active sur mon compte sur orange.fr

Difock788-2 · 20-08-2010 14:20:02

Les gars toutes les infos sont donnés dans le second post de wxcvbn :

wxcvbn a écrit :

Non le pass est gratuit et sans durée limitée, la date indiquée est juste la date jusqu'à laquelle tu peux renseigner au moins un numero. Si d'ici cette date tu n'a pas renseigné de numero (bref si tu ne t'en sers pas) ce sera résilié.
Pour rentrer ces numero au 740 il y a un délai de 48h le temps que ça se mette en place, si ça ne marche pas après, tu pourras appeler le 700 pour qu'ils te les activent manuellement.
Je tiens toutes ces infos de la conseillère que j'ai eu ce matin à 10h au 700 pour demander la mise en place du pass famille.
Par contre évite les mots arnaqué pour des problemes de ce genre quand un simple appel au 700 aurait répondu à ta question.

Plx · 20-08-2010 14:29:31

Cool et bien on verra demain alors.

Mais ce serait bien que les conseillers connaissent cette consigne au lieu de dire : "après avoir raccroché, appelez immédiatement le 740 pour saisir vos numéros, sinon ça sera pas pris en compte"

wxcvbn · 20-08-2010 14:41:51

Je pense qu'il faut attendre la réception du sms en fait car là ça fait un peu plus de 24h que j'ai appelé pour le pass famille et je ne l'ai toujours pas reçu, alors que pour mon autre demande lors de cet appel, le sms est arrivé instantanément.

tomavip · 20-08-2010 15:56:03

Quelle arnaque si 2 personnes dans la même famille ne peuvent souscrire à cette option...

maxkana · 20-08-2010 16:51:41

Bonjour,

j'ai eu 3 personnes différentes au 700, 2/3 ont été complètement inutiles. Une m'a même dit que je ne pouvais pas résilier mon option

Enfin bref, donc moi j'ai pris l'option le 03/08 et elle est soi disant active depuis cette date. J'espère vraiment ne pas la payer pour ces 15 jours.

Vous êtes certain que ceux qui ont déjà un forfait 2h depuis longtemps peuvent avoir l'option gratuitement? Si c'est le cas, je vais encore appeler le 700, ça fait quand même 60 par an de gagné...

Difock788-2 · 20-08-2010 18:06:53

tomavip a écrit :

Quelle arnaque si 2 personnes dans la même famille ne peuvent souscrire à cette option...

Orange offre une super option et tu dis que c'est une arnaque? Il y a vraiment des choses que je ne comprend pas, alors oui il y a des restrictions mais ça reste gratuit et illimité!!!!!

Senden · 20-08-2010 19:15:17

tomavip a écrit :

Quelle arnaque si 2 personnes dans la même famille ne peuvent souscrire à cette option...

Mais lol, une super option qui est devenu gratuite pour les forfait origami star 2h, et tu considères ça comme une arnaque.

Purée, si on peut féliciter Orange, c'est bien sur cette initiative, ça va dans le sens du consommateur..

Sans rire, ton commentaire est inqualifiable.

Quenettes · 20-08-2010 19:21:26

Senden a écrit :

tomavip a écrit :
Quelle arnaque si 2 personnes dans la même famille ne peuvent souscrire à cette option...
Mais lol, une super option qui est devenu gratuite pour les forfait origami star 2h, et tu considères ça comme une arnaque.
Purée, si on peut féliciter Orange, c'est bien sur cette initiative, ça va dans le sens du consommateur..
Sans rire, ton commentaire est inqualifiable.

Si grotesque.

wxcvbn · 20-08-2010 20:50:32

C'est la generation qui pense encore que SFR c'est moins cher; Orange voleur et Vive Free... sans chercher plus loin que ce que raconte "les lobby" intense des forums, bref les pigeons de la société de consommation

Dernière modification par wxcvbn (20-08-2010 20:51:31)

Plx · 21-08-2010 13:17:27

Bon pendant ce temps, on est 48h après l'activation de la version gratuite du "Pass Famille", et évidemment au 740, il est toujours impossible de saisir ses numeros ("Vous ne disposez pas d'option Pass Famille... bla bla bla...")

Pourtant inutile de dire que l'option apparaît bien comme activée dans la liste des options sur orange.fr

Quelqu'un a réussi à activer ses numéros sur un Pass Famille gratuit ?

J'appellerai bien le 700, mais il parait qu'ils sont impuissants par rapport à ce genre de problème, tout doit absolument se passer par le 740...

Dernière modification par Plx (21-08-2010 13:18:24)

Senden · 21-08-2010 14:19:07

J'avais le même problème que toi, j'ai appelé le 700..Il m'a demandé les num, m'a dit que ça sera transféré au service concerné, et que je recevrais un SMS quand ça sera actif

grolar · 22-08-2010 06:49:06

Plx a écrit :

on est 48h après l'activation de la version gratuite du "Pass Famille", et évidemment au 740, il est toujours impossible de saisir ses numeros

Pareil, ni SMS ni possibilité de saisir les numéros au 740 et appel au 700 impossible depuis ma ligne hier soir, (comme la TV d'Orange impossible à activer...)...

maxoubellou · 22-08-2010 09:52:05

grolar a écrit :

Plx a écrit :
on est 48h après l'activation de la version gratuite du "Pass Famille", et évidemment au 740, il est toujours impossible de saisir ses numeros
Pareil, ni SMS ni possibilité de saisir les numéros au 740 et appel au 700 impossible depuis ma ligne hier soir, (comme la TV d'Orange impossible à activer...)...

Idem impossible d'arriver depuis 3 jours sur le 740!!!

nobrain · 22-08-2010 11:40:56

Quand vous allez dans option-->pass famille (en cours d'activation), c'est spécifie que l'option est gratuite ? Parce que moi c'est bien marqué 5 par mois...

Quenettes · 22-08-2010 11:54:41

Oui.

steven1205 · 22-08-2010 11:58:44

ca ne fonctionne pas pendant le WE reessayez demain enfin pour moi c'etait comme ca (a son lancement)

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