Pass Famille

maxkana · 19-08-2010 13:55:09

Bonjour, j'ai comme l'impression de m'être fait arnaqué par Orange.

En effet, j'ai pris un forfait origami star 2h pour pouvoir souscrire au pass famille, que je dois absolument avoir.
Et là je me rends sur ma page orange, et je vois que mon pass famille exprire le 03/11 !!

Orange peut-il résilier une option sans mon accord?!

De plus, j'ai reçu aujourd'hui un sms pour me dire que mon option venait d'être activé, et au 740 la boîte vocale me dit que je n'ai pas l'option pass famille.

Je n'ai jamais été déçu d'orange, mais là ça commence à m'énerver !

wxcvbn · 19-08-2010 13:58:18

Non le pass est gratuit et sans durée limitée, la date indiquée est juste la date jusqu'à laquelle tu peux renseigner au moins un numero. Si d'ici cette date tu n'a pas renseigné de numero (bref si tu ne t'en sers pas) ce sera résilié.

Pour rentrer ces numero au 740 il y a un délai de 48h le temps que ça se mette en place, si ça ne marche pas après, tu pourras appeler le 700 pour qu'ils te les activent manuellement.

Je tiens toutes ces infos de la conseillère que j'ai eu ce matin à 10h au 700 pour demander la mise en place du pass famille.

Par contre évite les mots arnaqué pour des problemes de ce genre quand un simple appel au 700 aurait répondu à ta question.

Dernière modification par wxcvbn (19-08-2010 14:01:50)

maxkana · 19-08-2010 14:04:36

Merci pour ta réponse.

J'ai pris mon forfait le 03/08 , j'ai appelé le 700 et on m'a dit que je pourrais rentrer mes numéros le 19/08, date de renouvellement de mon forfait.
Je paie le pass 5/ mois. ( si ils me l'ont facturé alors que je n'ai pas pu l'utilisé ça va pas le faire !! )

Comment l'as-tu eu gratuitement?

wxcvbn · 19-08-2010 14:10:40

Ah et bien depuis aujourd"hui (le 19/08), l'option pass famille est mise en place gratuitement pour tous les detenteurs d'un forfait origami de 2h minimum et ce pour les 50000 premiers clients qui en font la demande. le pass famille est meme inclus d'office pour les nouvelles sousciption d'un forfait origami à compter d'aujourd'hui.

Appelle le 700 pour demander si tu vas l'avoir gratuit ou non, sinon tu le resilie (le pass) et tu appelles le 700 pour le reprendre gratuitement...

Ah et depuis aujourd'hui vu que tu as un origami star, tu peux echanger un de tes avantages contre l'avantage musique qui s'appelle maintenant deezer premium. bref ce qui coutait avant 10 par mois t'es desormais offert.

Dernière modification par wxcvbn (19-08-2010 14:11:14)

maxkana · 19-08-2010 14:46:22

Je n'arrive pas à avoir le SC !! J'espère pouvoir l'avoir gratuitement.

Oui j'ai vu pour le nouvel avantage merci, je l'ai pris ce sera mieux que la TV ...

maxoubellou · 19-08-2010 15:53:18

wxcvbn a écrit :

Ah et bien depuis aujourd"hui (le 19/08), l'option pass famille est mise en place gratuitement pour tous les detenteurs d'un forfait origami de 2h minimum et ce pour les 50000 premiers clients qui en font la demande. le pass famille est meme inclus d'office pour les nouvelles sousciption d'un forfait origami à compter d'aujourd'hui.
Appelle le 700 pour demander si tu vas l'avoir gratuit ou non, sinon tu le resilie (le pass) et tu appelles le 700 pour le reprendre gratuitement...
Ah et depuis aujourd'hui vu que tu as un origami star, tu peux echanger un de tes avantages contre l'avantage musique qui s'appelle maintenant deezer premium. bref ce qui coutait avant 10 par mois t'es desormais offert.

MERCI C top comme bon plan!!! J'ai pris l'option pass famille + iphone 4 forfait edition spéciale.

Pour info iphone 4 16go = 200 avec la nouvelle ODR dispo sous :http://iphone.orange.fr/forfaits.php

wxcvbn · 19-08-2010 16:02:21

199 c'est le prix normal du 16Go avec l'edition speciale 5h depuis le jour du lancement: tu auras en plus 50 remboursés

Dernière modification par wxcvbn (19-08-2010 16:03:27)

maxoubellou · 19-08-2010 16:41:22

Ok, merci en tout cas pour le pass famille.

grolar · 19-08-2010 16:41:41

wxcvbn a écrit :

depuis aujourd"hui (le 19/08), l'option pass famille est mise en place gratuitement pour tous les detenteurs d'un forfait origami de 2h minimum et ce pour les 50000 premiers clients.

L'opératrice Orange du 700 précise pourtant:

- gratuit en souscription de forfait
- payant (5 euros) pour les forfaits existants (déjà détenteurs...)

Cependant, Orange fait bien les choses, un 2 e appel à une 2 e opératrice, me confirme que c'est possible + gratuit + possible même sur une série limitée pour autant qu'elle soit > ou = à 2 H

-> conclusion: en cas de difficulté appeler plusieurs fois le 700 !

Dernière modification par grolar (19-08-2010 16:50:46)

Dan06 · 19-08-2010 16:55:33

Svp, combien de temps aprés avoir fait valider le pass famille par l'opératrice du SC Orange avez-vous reçu le sms de confirmation?
D'avance merci!

wxcvbn · 19-08-2010 16:58:11

Moi je ne l'ai pas reçu depuis ce matin 10h.

Dan06 · 19-08-2010 17:00:32

Ah ok, donc je ne m'inquiètes pas, puisque ma souscription (gratuite) date de moins d'une heure!
Merci de ta réponse

Steven Odéon · 19-08-2010 17:02:36

Dommage que le Pass famille ne peut pas être souscrit si on est dans la liste des numéros de quelqu'un d'autre qui l'a souscrit et le paie déjà.

Dan06 · 19-08-2010 17:19:42

Bon petite précision, comme j'avais du forfait d'avance (et accessoirement connaissant un peu le SC d'Orange) j'ai préféré rappeler pour demander la confirmation de l'Option Pass Famille gratuite.
Le SC m'a confirmé ma souscription et m'a dit que le sms de confirmation pouvait être envoyé à tous moments dans les 5 minutes ou jusqu'à 48H aprés la souscription.
Accessoirement aussi, je vous informe que l'option n'est pas réengageante

ps: merci à wxcvbn pour l'info

Dernière modification par Dan06 (19-08-2010 17:24:36)

Quenettes · 19-08-2010 17:26:27

Souscrit il y'a 30 min mais je n'ai pas reçu le SMS mais en faisant le 740 l'option est bien en place et apparaît bien sur l'application Orange et moi

Dernière modification par Quenettes (19-08-2010 17:27:34)

Plx · 19-08-2010 17:36:13

Moi l'option apparaît bien *en cours d'activation* sur orange.fr et au 740, mais en revanche, quand je saisis mes 3 numéros (1 Orange et 2 Bouygues), il me dit que l'activation des numéros est temporairement impossible.

Quelqu'un a-t-il réussi à activer ses numéros au 740 ?

Dan06 · 19-08-2010 17:42:54

Souscrit il y a une heure et l'option n'apparait pas dans Orange et moi, sur le 740 on me demande effectivement de rentrer les numéros du pass famille mais elle ne les prend pas en compte.
Je pense que je vais devoir attendre le sms pour que ce soit actif!

Quenettes · 19-08-2010 17:59:16

@Dan06 situation identique, je ne m'inquiètes pas ce sera actif sous peu.

Batistab17 · 19-08-2010 20:27:05

Moi j'ai pris l'origami star 2h+2h à la place du 1h+1h pour avoir l'option du pass famille gratuite et je dois attendre que mon nouveau forfait commence le 11 septembre

J'ai été sur orange et moi il me dise bien le changement de forfait au 11/09 mais je vois pas l'option pour le moment

Phill44 · 19-08-2010 21:52:16

wxcvbn a écrit :

Ah et bien depuis aujourd"hui (le 19/08), l'option pass famille est mise en place gratuitement pour tous les detenteurs d'un forfait origami de 2h minimum et ce pour les 50000 premiers clients qui en font la demande. le pass famille est meme inclus d'office pour les nouvelles sousciption d'un forfait origami à compter d'aujourd'hui.
Appelle le 700 pour demander si tu vas l'avoir gratuit ou non, sinon tu le resilie (le pass) et tu appelles le 700 pour le reprendre gratuitement...
Ah et depuis aujourd'hui vu que tu as un origami star, tu peux echanger un de tes avantages contre l'avantage musique qui s'appelle maintenant deezer premium. bref ce qui coutait avant 10 par mois t'es desormais offert.

200000 premiers clients et jusqu'au 20/10/2010

wxcvbn · 19-08-2010 23:19:24

Pas de stress alors, il y en aura pour tout le monde.

Plx · 19-08-2010 23:27:32

En même temps, j'ai toujours du mal à croire qu'Orange offre 3 numéros illimités tous opérateurs (certes c'est pas officiellement ça, il y a des restrictions, mais c'est pas loin) à tous ses clients Origami 2h et plus.
Depuis le temps par exemple que les gens cherchaient à coller des numéros illimités à Origami Star voire Origami First...

Du coup, je me demande si pour une fois, ils vont pas vraiment arrêter la pompe à 200 000 clients...

A moins que tout ceci préfigure d'un remaniement plus franc de la gamme Origami avec des numéros illimités généralisés, un peu comme l'arrivée des SMS illimités
Puisqu'il paraît qu'on va peu à peu vers les forfaits tout illimité 24/7...

Fl0 · 20-08-2010 08:48:22

Je confirme : offert pour tous les clients en acquisition et sur demande pour 50 000 abonnés qui disposent d'un origami 2h et +

queerasfolk · 20-08-2010 09:47:11

Bonjour,

Je viens de mettre en place l'offre et j'ai une petite question.

Autour de moi, il y a beaucoup de SFR et de Bouygues, je suis le seul Orange. J'ai bien compris que l'offre me permet donc d'appeler 3 numéros gratuitement (même si, eux, n'étant pas chez Orange, ne profitent pas de l'offre). Mais quand Orange précise "hors cartes prépayés", ça veut dire quoi ? Je comprend que si un client Orange avec carte prépayée ne puisse pas bénéficier de la gratuité des appels, mais si je l'ajoute à ma liste (Orange, ou pas, d'ailleurs), pourrais-je, moi, l'appeler gratuitement ?

Orange peut-elle savoir si les numéros des autres opérateurs sont des offres prépayées ?

Plx · 20-08-2010 10:03:49

Il n'y a aucun problème à mettre en numéros utilisateurs des offres prépayées : SFR et Bouygues, c'est certain (car Orange ne connait pas les détails des offres de ces numéros), et Mobicarte je crois que pas mal de monde a essayé et ça fonctionne.

Un client Mobicarte ne peut juste pas être souscripteur ni bénéficier de la gratuité des appels et SMS en retour.

A ma connaissance, les seuls vrais numéros exclus de l'offre sont les numéros de fixe.
Il doit s'agir de numéros de mobiles Orange, SFR, Bouygues ou MVNO.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 19-08-2010 13:55:09

Pass Famille

#2 19-08-2010 13:58:18

Re : Pass Famille

#3 19-08-2010 14:04:36

Re : Pass Famille

#4 19-08-2010 14:10:40

Re : Pass Famille

#5 19-08-2010 14:46:22

Re : Pass Famille

#6 19-08-2010 15:53:18

Re : Pass Famille

#7 19-08-2010 16:02:21

Re : Pass Famille

#8 19-08-2010 16:41:22

Re : Pass Famille

#9 19-08-2010 16:41:41

Re : Pass Famille

#10 19-08-2010 16:55:33

Re : Pass Famille

#11 19-08-2010 16:58:11

Re : Pass Famille

#12 19-08-2010 17:00:32

Re : Pass Famille

#13 19-08-2010 17:02:36

Re : Pass Famille

#14 19-08-2010 17:19:42

Re : Pass Famille

#15 19-08-2010 17:26:27

Re : Pass Famille

#16 19-08-2010 17:36:13

Re : Pass Famille

#17 19-08-2010 17:42:54

Re : Pass Famille

#18 19-08-2010 17:59:16

Re : Pass Famille

#19 19-08-2010 20:27:05

Re : Pass Famille

#20 19-08-2010 21:52:16

Re : Pass Famille

#21 19-08-2010 23:19:24

Re : Pass Famille

#22 19-08-2010 23:27:32

Re : Pass Famille

#23 20-08-2010 08:48:22

Re : Pass Famille

#24 20-08-2010 09:47:11

Re : Pass Famille

#25 20-08-2010 10:03:49

Re : Pass Famille

Pied de page des forums