Résiliation chez Orange

iGrégory · 12-08-2010 16:17:40

Bonjour, je suis client Orange et je voudrais passer chez Bouygues Télécom. Or, je suis déjà engagé. Je vais donc résilier cette ligne au profit d'une chez Bouygues Télécom. Je voulais savoir si ce sont les bonnes étapes pour résilier. Puis-je le faire maintenant ou dois-je attendre Février 2011 ? Le but étant de trouver la solution la moins chère pour résilier.

1. Réduire le forfait Origami Star pour iPhone en Smart bloqué (sans réengagement)

39,51 E ➜18 E (jusquen Février 2011 soit 8 mois + 90 E de frais de changement de gamme)

➥ 90 E + (18 E × 6) + 24,02 E = 222,02 E

2. Résilier le forfait Smart bloqué

18 E × 3 mois = 54 E

Coût total:

222,02 E + 54 E = 276,02 E

Si vous trouvez une solution encore moins chère, je suis preneur

Bonne journée à tous et à bientôt sur iPhon.fr

toto92 · 12-08-2010 16:32:25

hello! tu es engagé sur 12 ou 24 mois?

Nanou2510 · 12-08-2010 16:35:47

Tu es engagé depuis quand?

Car depuis maintenant 2 ans, grâce à la loi Chatel tu peux te désengager d'un opérateur, sous réserve de payer à ton opérateur 1/4 des sommes restantes à payer! (Par exemple 6 mois de contrat avec un forfait a 40 euros, tu paieras 10 euros * 6 mois, soit 60 euros!

68versus68 · 12-08-2010 16:41:00

Pourquoi payer autant juste pour changer d'opérateur?

Difock788-2 · 12-08-2010 16:43:50

Si j'ai bien suivi il est engagé depuis le 11/02/2010 (si je confond pas...) et pour 24 mois.

Le soucis c'est que la loi chatel n'est valable qu'à partir du 12ème mois, avant tu payeras tout les mois pleins pots (donc même si tu passe sur un forfait smart à 18/mois, en résiliant maintenant tu payera 18*18 et non pas 6*18 pour les 12 premiers mois et 3*18 pour les 12 derniers mois...

La loi chatel n'est applicable qu'à partir du 12ème mois je le répète mais c'est vraiment important. Et c'est aussi pour ça que je t'ai dis sur l'autre topic qu'il valait mieux attendre la sorti du 5 sinon tu auras la même problématique chaque année...

Nanou2510 · 12-08-2010 16:48:54

Ah j'avais pas vu qu'il était engagé depuis le 11/02/10 ... C'est sur ca fait récent...

toto92 · 12-08-2010 16:52:33

a mon avis cède ta ligne a quelqu'un!

difock on en a déja parlé, il ne paira pas plein pots mais 100% des mensualités jusqu'au 12ème mois et 25% des mensualités du 13eme au 24eme mois.
j'ai personnellement 2cas de résiliation, une chez orange au bout de 10mois et une autre chez bouygues au bout de 11mois et je n'ai pas payé plein pots :-).

iGrégory · 12-08-2010 16:54:35

Merci pour toutes vos réponses.

@Difock788-2 Je suis engagé depuis le 25/02/2010. Si je fais baisser le forfait en smart (dès le 26 Août), je peux le résilier en février avec la loi Chatel ? Je ne pense pas prendre le 5.

@68versus68 Car je vais prendre l'iPhone chez Bouygues Télécom et j'ai eu quelques problèmes avec Orange.

Sinon pour les calculs, j'ai bon ? c'est le moins cher ?

Dernière modification par iGrégory (12-08-2010 16:55:59)

Difock788-2 · 12-08-2010 16:57:25

toto92 a écrit :

a mon avis cède ta ligne a quelqu'un!
difock on en a déja parlé, il ne paira pas plein pots mais 100% des mensualités jusqu'au 12ème mois et 25% des mensualités du 13eme au 24eme mois.
j'ai personnellement 2cas de résiliation, une chez orange au bout de 10mois et une autre chez bouygues au bout de 11mois et je n'ai pas payé plein pots :-).

J'ai exactement le même exemple chez SFR pour ma part sauf que les opérateurs y font gaffe maintenant (Orange en tout cas).
J'ai conseillé à un ami de le faire pour prendre l'iPhone 4, il lui restait 14 mois bah Orange lui a facturé les 14 mois plein (ça fait chère l'iPhone 4) et aucune contestation possible puisque dans le courrier Orange s'appuie sur la loi chatel...

Du coup il attend jusqu'à septembre et il changera en septembre.

PS : et si tu te souviens, quand on en a parlé (il y a encore quelques semaines) j'étais d'accord avec toi en me basant sur mon expérience perso mais ça a changé donc je préfère prévenir.

iGrégory · 12-08-2010 16:57:45

@Toto92 Je préfère résilier la ligne. C'est plus sûr et pour trouver quelqu'un qui veuille de la ligne, c'est dur ! merci quand même du conseil !

toto92 · 12-08-2010 17:08:43

c'est pas si difficile que ca quand tu offres le téléphone avec..... :-) essaye quand même!

Difock788-2 · 12-08-2010 17:09:27

iGrégory a écrit :

Merci pour toutes vos réponses.
@Difock788-2 Je suis engagé depuis le 25/02/2010. Si je fais baisser le forfait en smart (dès le 26 Août), je peux le résilier en février avec la loi Chatel ? Je ne pense pas prendre le 5.
Sinon pour les calculs, j'ai bon ? c'est le moins cher ?

Bah vérifie que le passage vers un forfait smart ne te fasse pas te réengager, ça serait dommage mais sinon c'est tout bon.

Au pire, une fois sur Smart, appel le Service Résiliation et voit ce qu'ils te disent, si tu peux tu te fais confirmer que tu peux résilier en utilisant la loi chatel et tu demande à ce que ce soit écrit et si possible envoyé par sms ou mail (pour avoir une trace écrite, sans ça je te déconseille de te lancer...) comme ça tu pourra résilier plutôt si ça fonctionne et avoir le 4 plus tot aussi, et tu payera le même prix qu'en février...

Mohax · 12-08-2010 17:09:35

toto92 a écrit :

a mon avis cède ta ligne a quelqu'un!
difock on en a déja parlé, il ne paira pas plein pots mais 100% des mensualités jusqu'au 12ème mois et 25% des mensualités du 13eme au 24eme mois.
j'ai personnellement 2cas de résiliation, une chez orange au bout de 10mois et une autre chez bouygues au bout de 11mois et je n'ai pas payé plein pots :-).

Je tien a réagir immédiatement car a cause de ce genre de messages je me suis fait avoir récemment j'ai résilier au 11 eme mois chez SFR en croyant payé plein pot le 12 eme mois et payé le reste a 25% et ben nan je me suis fait prélever 580 je me suis dit que peut être ils avaient fait une erreur mai en relisant la lois et bien ils avait complètement raison !!!! seul bouygues applique cet règle mais elle n'est stipuler nul part dans la lois alors faites très attention j'ai réussi a rattrapé le coup mais voila j'ai eu de la chance.

toto92 · 12-08-2010 17:14:48

hum pourtant Orange m'a fait comme bouygues.
J'ai plutot finalement l'impression suivante: tout dépend de la personne qui s'occupe de ta résiliation je pense, en fonction de comment il interprète le texte de loi! dans un service résiliation il y a quand même pas qu'une seule personne.....
allez savoir..... bref ca m'a pas porté préjudice, mais vu ce que vous me racontez je ne retenterai pas une 3ème fois une resil avant 12 mois!

Mohax · 12-08-2010 17:17:04

Je te le conseil vraiment pas toto de retenté car si ils te facturent plein pot t'aura que tes yeux pour pleurer vaut mieux attendre le 13 eme mois car c'est stipulé noir sur blanc dans la loi voila voila !

Difock788-2 · 12-08-2010 17:18:49

à mon avis c'est surtout que les opérateurs ont commencé à réagir et ne laissent plus faire, car comme je te le dis j'ai déjà résilié une ligne SFR alors qu'il me restait 15 mois et je n'ai eu aucun soucis mais depuis quelques semaines les opérateurs font attention et ne se font plus avoir, c'est de bonne guerre...

iGrégory · 12-08-2010 17:25:07

Donc si j'ai bien compris, je passe en forfait smart fin août et je résilie en Février.

Je tenais à remercier Difock788-2, toto92, Mohax et Nanou2510 pour tous vos conseils. Si vous avez d'autres conseils, je suis preneur

Merci encore et à bientôt sur iPhon.fr.

Dernière modification par iGrégory (12-08-2010 17:25:46)

toto92 · 12-08-2010 17:37:02

et bien si tu veux un iphone chez bouygues c'est simple, je prend en renouvellement l'iphone 4 chez bouygues et je te revend au prix coutant l'iphone et je te cède ma ligne ca te va? sachant que j'ai un forfait evasio dessus donc tu paiera pas trop cher avec 2 abo jusqu'en fevrier 2011 :-)
Je cherche pas a faire de bénéf sur la vente de l'iphone mais plutôt de me débarrasser de ma dernière ligne bouygues (engagement d'un an, donc pas de chatel :-( )

ca peux être une solution pour toi :-)

iGrégory · 12-08-2010 17:37:54

Il faut compter le mois de septembre en plus (39,51 ) car le changement ne sera effectif qu'au 25 Septembre, non ?

iGrégory · 12-08-2010 17:39:12

@tot92 Tu le vends combien l'iPhone 4 32Go ?

toto92 · 12-08-2010 17:44:40

deja je sais pas combien il va me couter j'ai 26500point j'aurai je pense les 28000 points qu'il faut d'ici le mois prochain et il coutera 299e je crois bien.
parceque avec un nouvel abonnement il coute 299 ave cun forfait a 50 mini sur 12mois, moi j'ai un forfait evasio a 33.90. tu economise 17 sur ton forfait par mois pour un prix de l'iphone a 299

toto92 · 12-08-2010 17:45:05

bref si il me coute 299 je te le revend le même prix a condition que tu récupère ma ligne

Difock788-2 · 12-08-2010 17:46:03

Bah passe sur un forfait Smart en aout, et une fois que tu sera sur ce forfait (donc septembre ou octobre) appel le SC et demande le service résiliation et voit avec eux si tu peux résilier tout de suite et ne payer "que" les mois restants pour la première année et le quart de la seconde année comme le prévoit la loi chatel. Et si leurs réponses est positive demande l'envoi d'un sms ou d'un mail pour en avoir la preuve si besoin est (si le conseiller est de bonne foie il n'hésiteras pas à faire l'envoi).

Voila et prend un peu de temps pour revenir vers nous si tu as d'autres questions ou si tu as d'autres informations qui pourraient être utiles à d'autres à nous communiquer.

iGrégory · 12-08-2010 17:49:44

@toto92 je vais prendre une nouvelle ligne avec forfait pour iPhone + iPhone 4 32Go à 359. Mon frère va me parrainer. Sinon, Bouygues avec l'iPhone, c'est bien ?

iGrégory · 12-08-2010 17:54:45

@Difock788-2 je te remercie vraiment pour tout. Je te tiens au courant et si certaines infos sont utiles pour la communauté, je les ferai circuler sur le forum.

Merci encore pour toutes ces infos. Difock788-2, un membre de confiance ! Vraiment merci !

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