Garantie Apple

Fredo58 · 28-07-2010 13:16:35

Bonjour,

Quand je consulte l'état de ma garantie il est indiqué :

Estimation de couverture : Garantie limitée
et
Couverture de service et réparations : disponible
Votre produit est couvert pour le service et les réparations matérielles admissibles dans le cadre de la garantie limitée dApple.
Date dexpiration approximative : 04 novembre 2010

Cela signifie t'il que je peux encore changer mon iPhone gratuitement ou est payant ?

Merci.

airdotvi · 28-07-2010 13:18:36

Ca veut dire que ton iPhone est garantie jusqu'au 04 Novembre 2010.

Qu'est ce que tu ne comprends pas ?

just1phone · 28-07-2010 13:19:11

Oui!
ton téléphone est encore sous garantie jusqu'en novembre 2010 donc tu peux effectivement demander un échange au SAV Apple gratuitement

speedy38 · 28-07-2010 13:20:35

just1phone a écrit :

Oui!
ton téléphone est encore sous garantie jusqu'en novembre 2010 donc tu peux effectivement demander un échange au SAV Apple gratuitement

Il faut encore que le téléphone ait un problème (ou un simili-problème : la batterie par exemple ... ).

Fredo58 · 28-07-2010 13:20:42

Je pensais qu'il voulaient bien le réparer (moyennant finance) jusqu'au 4 novembre 2010..

just1phone · 28-07-2010 13:23:52

@ speedy38 : Oui biensur! C'est tellement évident que je ne l'ai pas mentionné

Fredo58 · 28-07-2010 13:23:53

J'ai une fissure vers le bouton démarrer et de la poussière sous l'écran.
Mais comme je l'ai depuis plus d'un an je me posai la question.

just1phone · 28-07-2010 13:24:57

Comment ca tu l'as depuis plus d'un an?
Tu as pris une extension de garantie AppleCare?

Les problèmes que tu mentionnes (fissures, poussières sous écran) sont bien prises en charge par Apple

Fredo58 · 28-07-2010 13:26:12

J'ai acheté mon iPhone 3G autour de novembre 2008. Je n'ai pas pris d'extension.

just1phone · 28-07-2010 13:27:11

Tu es sur?
Car normalement la garantie Apple n'est que d'un an...

J'avoue que je ne comprends pas très bien!

Fredo58 · 28-07-2010 13:29:06

Oui j'avais repris un engagement de 2 ans chez orange et il se termine bientôt.
Et je suis sur de n'avoir jamais payé d'extension de garantie.

J'ai déjà fait changer mon iPhone mais ça date de l'année passé (civile)

just1phone · 28-07-2010 13:31:43

tu l'as fait changer par Apple?
Ils te l'ont échanger contre un iPhone dans une petite boite noire?
Ou dans une nouvelle boite iPhone sous blister avec tous les accessoires?

Dernière modification par just1phone (28-07-2010 13:32:18)

Fredo58 · 28-07-2010 13:32:45

J'ai déjà eu 3 échanges à chaque fois dans une petite boite (2 fois noire et 1 fois blanche).

just1phone · 28-07-2010 13:37:32

OK donc tu n'as pas eu d'échange contre un neuf.
Par contre, je ne comprends pas pourquoi ton iPhone est couvert 2 ans par la garantie Apple...
Peut être que quelqu'un d'autre sur le forum aura une idée!

Mais dans tout les cas, tu peux toujours contacter Apple pour avoir un échange SAV.
De toute façon la personne que tu auras au téléphone te diras si oui ou non, tu es encore couvert par la garantie Apple avant d'entreprendre quoi que ce soit.

Dernière modification par just1phone (28-07-2010 13:37:53)

Fredo58 · 28-07-2010 13:41:56

Oui c'est ce que je vais faire je pense.

A chaque fois que l'on fait un échange cela repousse de 2 mois si l'on est bientôt plus sous garantie.
La dernière fois c'est ce qui s'était passé puisque le technicien m'avais dit vous n'êtes plus éligible a l'assistance téléphonique gratuite (j'avais mon iPhone depuis plus d'un an) mais il avait fait une exception. Il s'est peut être trompé et ma rajouté un an de garantie ...

Je ne toujours plus éligible à l'assistance téléphonique gratuite.

daddycalv · 28-07-2010 13:42:25

Bonjour à tous,

Il faut savoir que depuis 01/01/2007 tout les appareils hifi, vidéos, communications sont garantie par le fabricant 2 ans pièces et main d'uvre.
Concernant l'Iphone il est garantie 1 an en boutique Apple store, la seconde année c'est l'opérateur qui prend en charge la réparation (mais ce qui est pas dit, c'est que l'opérateur renvoi quand même à Apple) .

La garantie Apple Care, propose, entre autre, de garantir à n'importe quel Apple Store pendant 2 ans son matériel Apple directement dans un Apple store.
L'assistance téléphonique Apple Care est valable 90 jours dans le cas d'une garantie dite normale et 2 ans dans le cas d'une garantie Apple Care.
Cela dit, pour revenir au problème de Fredo, tu peux très bien prétexter un problème ALÉATOIRE de vibreur et que la seul façon de l'arrêter une fois qu'il se déclenche c'est d'eteindre le téléphone. -->Échange assuré car invérifiable.

Concernant les fissures je ne suis pas sur (à vérifier) qu' Apple prennent en charge dommages physique extérieurs et intérieures.

Je te reste dispo pour tout compléments.

Excellente journée.

Dernière modification par daddycalv (28-07-2010 13:44:04)

daddycalv · 28-07-2010 13:46:45

Euh pour moi, l'échange d'un Iphone ne repousse en rien sa garantie (quasi sur).
Apple Store se doit de te donner une feuille qui stipule le changement d'IMEI par rapport à la garantie.

Après si c'est une erreur humaine.... everything is possible.

Fredo58 · 28-07-2010 13:48:22

Je dois donc téléphoner directement à Orange ou à Apple ?

just1phone · 28-07-2010 13:50:24

Il faut que tu téléphones à Apple.
Car si tu téléphones à Orange, ils te renverront vers Apple

just1phone · 28-07-2010 13:51:16

Voici le numéro de téléphone d'Apple : 0805 540 003

Tiens nous au courant

Fredo58 · 28-07-2010 13:52:23

Je téléphone en sortant du boulot et je vous tiens au courant.

Je vais réfléchir de quelle panne je leur parle.. La dernière fois pour la poussière et les fissures c'étais passé..

Dernière modification par Fredo58 (28-07-2010 13:52:54)

daddycalv · 28-07-2010 13:52:47

Si tu es sur Paris ou limitrophe, tu peux te déplacer au carrousel du Louvre ou à Opéra.
C'est plus facile...

just1phone · 28-07-2010 13:54:53

Oui les fissures ca passe.
J'ai fait échanger il y a un peu plus d'un mois, mon 3GS car j'avais une fissure au niveau du dock.
La technicienne au téléphone m'a dit que c'était considéré comme de l'usure prématurée et que ce problème était bien connu sur les 3G et 3GS

daddycalv · 28-07-2010 14:04:24

just1phone a écrit :

Oui les fissures ca passe.
J'ai fait échanger il y a un peu plus d'un mois, mon 3GS car j'avais une fissure au niveau du dock.
La technicienne au téléphone m'a dit que c'était considéré comme de l'usure prématurée et que ce problème était bien connu sur les 3G et 3GS

Merci pour l'info!
Excellente journée.

Fredo58 · 29-09-2010 13:36:39

Par rapport à ma petite histoire, je viens d'envoyer mon Iphone en SAV, je vous tiendrai donc au courant suivant ce qui en ressort...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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