Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Florian74

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Récupérer photos et vidéos d'un iPhone réinitialisé

Bonjour à tous,

Alors voilà, samedi ma fille de deux ans prend mon iPhone 7 dans ses mains, et en l'espace de quelques instants l'iphone indique qu'il est verrouillé pendant 1 minute.
Puis d'un seul coup, l'écran s'éteint, la pomme apparait et la barre de chargement également. A la fin, il se rallume et me demande dans quelle langue je veux le configurer.
Euh....je ne comprends pas, et lors de l'allumage, tout a disparu. Photos, vidéos, tout.
Je vais vite voir la dernière sauvegarde sur le Cloud : janvier 2018.
Ma fille est née en avril 2018, j'avais 5000-6000 photos d'elle et plein de vidéos, tout disparu.
En regardant sur le net, j'ai découvert qu'une option était activée dans les réglages, onglet Touch ID : le fait qu'au bout de 10 tentatives celui-ci efface les données. Mais moi c'est écrit 5 tentatives et je ne peux pas la désactiver. Après recherches, je découvre que c'est parce-que j'ai synchronisé mes emails professionnels avec un compte Exchange et que mon employeur a mis une sécurité qui passe de 10 à 5 tentatives pour effacer les données....
J'ai téléphoné à Apple qui m'ont dit que c'était irrécupérable, j'en ai pleuré toute la journée...ses 1ers sourires, ses 1ers fous rires, ses 1ers pas .....
J'ai très très peu d'espoir mais ne sait-on jamais...est-ce-que quelqu'un sur ce forum saurait me dire s'il y a qqch à faire ?
Ou c'est mort de chez mort ?
Merci à tous pour vos réponses, je suis désespéré ....