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#1 06-06-2019 09:25:10
- Bege
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achat non souhaité app store???
Bonjour à tous,
il y a quelques jours j'ai téléchargé une application sur le store Picturethis, une application qui était payante (19,99) MAIS un essai gratuit était proposé, j'ai donc bien validé l'essai gratuit.
Et le lendemain mon compte paypal até débité de 19,99 !!!
comment faire pour ne plus être prélevé de cette somme?
merci pour vos conseil
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#2 06-06-2019 12:59:48
- Blackjack87
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Re : achat non souhaité app store???
Bonjour,
Vous devriez contacter Apple et vous servir des retours sur lapplication : il semblerait que vous soyez plusieurs dans ce cas.
Apple peut intervenir vis à vis de lapplication, comme vous rembourser et annuler lachat.
Contacter léditeur ne devrait pas être suffisant, surtout avec la pratique utilisée.
Blackjack
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#3 06-06-2019 13:03:04
- Bege
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Re : achat non souhaité app store???
Très bien, mais comment contacter apple ?
Et il doit y avoir plusieurs contacts non?
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#4 06-06-2019 13:59:12
- Blackjack87
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Re : achat non souhaité app store???
https://support.apple.com/fr-fr/HT204084
Essaye ici pour voir, et demande leur de voir les retours récents (prends des screens des retours comparable à ton souci).
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#5 06-06-2019 20:55:22
- Bege
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Re : achat non souhaité app store???
merci pour le lien,
mais alors très curieusement quand je regarde les achats sur itunes je ne vois aucun achat?
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#6 06-06-2019 21:16:26
- Blackjack87
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Re : achat non souhaité app store???
Je dirais normal car cela doit être un abonnement certainement..
A voir directement avec eux, voir de contacter lapplication également.
Labus semble aussi être du côté androïde : https://play.google.com/store/apps/deta … seus&hl=fr
Dernière modification par Blackjack87 (06-06-2019 21:18:22)
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