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#1 20-09-2013 17:45:03

cedf
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Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Abonné Sosh, j'appelle le SC pour acheter un iphone 5S et basculer vers une offre Orange Open Play ou Open  Jet.

Et là c'est le drame....elle m'explique que je vais basculer chez orange à la date de mon renouvellement de forfait (dans 28 jours...), jusque là tout va bien..;et que je dois encore attendre un mois de plus pour acheter le mobile!! Soit dans mon cas 2 mois!

Pensez vous qu'en boutique ça se passe de la même façon? Je suis prêt à régler la partie du mobile directement sans attendre la facture mais là...

Je lui ai donc dis que la meilleure solution était donc  la double migration dans mon cas? Et elle ajoute que j'aurai 60€ de remise supplémentaire!

Quelqu'un a une solution pour que j'ai le mobile assez rapidement?

La procédure serait identique même si je bascule vers Origami play ou origami Jet sans le multiligne.

Merci de votre aide!

Dernière modification par cedf (20-09-2013 17:46:17)

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#2 21-09-2013 12:12:03

cedf
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Je pense essayer en boutique? Pensez vous que j'ai une chance?

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#3 21-09-2013 12:40:06

Gozav
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Il ne peut pas y avoir de portabilité du numéro entre d'une offre Sosh vers une offre Orange, cela se faisant "techniquement" en restant chez le même opérateur. Les seuls choix possibles sont : 1/ d'attendre la migration proposée par Orange 2/ faire une double portabilité 3/ résilier l'offre Sosh et ouvrir une nouvelle ligne Orange (avec un nouveau numéro donc)


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#4 21-09-2013 13:59:26

cedf
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

La migration ne me pose as de problème, mon problème c'est d'attendre le mobile.

A votre avis je peux repartir avec le téléphone si je vais en boutique en demandant la migration ou aucune chance?

Merci Gozav

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#5 21-09-2013 14:49:28

Gozav
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Normalement, ça doit être possible il me semble. Reste à voir si l'agence joue le jeu : ils préfèrent souvent garder les (faibles) stocks d'iPhone pour des ouvertures de ligne.


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#6 21-09-2013 17:50:27

cedf
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Je vais tenter le coup! smile

Merci

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#7 21-09-2013 18:02:31

webkreator
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Salut,
Je suis également dans le même cas.
J'ai appelé le SC Sosh et le conseiller m'a proposé de changer de forfait au 01/10 vers un Origami Play et de rappeler le SC à partir du 01/10 afin de commander mon mobile au tarif de 419€ pour un iphone 5S 32Go.
Je suis allé en boutique vendredi et ils m'ont dit que je devais impérativement passer par le SC.

Dernière modification par webkreator (21-09-2013 18:06:30)


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#8 21-09-2013 19:46:05

jmG60
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Pourquoi ne pas garder sosh avec un iPhone nu ?

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#9 24-09-2013 08:04:58

webkreator
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

jmG60 a écrit :

Pourquoi ne pas garder sosh avec un iPhone nu ?

Disons que ça m'arrange de sortir 419€ plutôt  que 739€ d'un coup...
Certes le forfait mensuel sera plus cher mais à l'arrivée, ça me revient quasiment au même prix.

Sinon, qu'est ce que ça a donné en boutique ?


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#10 27-09-2013 14:57:15

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

jmG60 a écrit :

Pourquoi ne pas garder sosh avec un iPhone nu ?

attention lors des achats d'iphone nu, moi je suis déjà chez sosh avec un iPhone 4, j'ai commandé l'iphone 5 et reçu un courrier en retour expliquant que la nano sim était envoyée automatiquement par courrier séparé, eh bien NON c'est faux, il a fallu la réclamer d'où triple attente: j'ai le 5s depuis mardi matin mais pas de carte :-(( pas merchi choche
------------
Samedi: toujours rien
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Lundi: toujours rien

Dernière modification par grolar (30-09-2013 13:36:01)


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#11 30-09-2013 14:26:40

cedf
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Petit retour pour vous expliquer la procédure (en boutique comme en ligne d'ailleurs...).
On fait la demande de migration chez Orange, à la date de renouvellement de forfait l'offre est mise en place et c'est au moment de l'édition de la facture (4-5jours après) que l'on peut commander son terminal quand les points sont mis sur notre compte orange.

Dans mon cas j'ai fait la demande de migration, le 18 je bascule chez Orange et probablement le 24 je commande mon terminal.

En espérant avoir été clair

Dernière modification par cedf (30-09-2013 14:27:11)

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#12 30-09-2013 15:06:43

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

grolar a écrit :
jmG60 a écrit :

Pourquoi ne pas garder sosh avec un iPhone nu ?

attention lors des achats d'iphone nu, moi je suis déjà chez sosh avec un iPhone 4, j'ai commandé l'iphone 5 et reçu un courrier en retour expliquant que la nano sim était envoyée automatiquement par courrier séparé, eh bien NON c'est faux, il a fallu la réclamer d'où triple attente: j'ai le 5s depuis mardi matin mais pas de carte :-(( pas merchi choche
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Samedi: toujours rien
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Lundi: toujours rien

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du eChat Sosh:
Le temps d'attente est estimé à 55 minute(s)...
Edith:  Je viens de vérifier et votre demande de renouvellement de carte SIM fait le 25/09 est en cours de traitement.
Grolar:  Donc pas expédiée ?
Edith:  La carte SIM n'est pas encore expédiée. Je suis désolée.Je vais faire une autre demande de renouvellement pour vous
Vous allez recevoir votre carte SIM, je vous l'assure.

Voilà !


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#13 01-10-2013 17:40:35

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

grolar a écrit :
grolar a écrit :
jmG60 a écrit :

Pourquoi ne pas garder sosh avec un iPhone nu ?

attention lors des achats d'iphone nu, moi je suis déjà chez sosh avec un iPhone 4, j'ai commandé l'iphone 5 et reçu un courrier en retour expliquant que la nano sim était envoyée automatiquement par courrier séparé, eh bien NON c'est faux, il a fallu la réclamer d'où triple attente: j'ai le 5s depuis mardi matin mais pas de carte :-(( pas merchi choche
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Samedi: toujours rien
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du eChat Sosh:
Le temps d'attente est estimé à 55 minute(s)...
Edith:  Je viens de vérifier et votre demande de renouvellement de carte SIM fait le 25/09 est en cours de traitement.
Grolar:  Donc pas expédiée ?
Edith:  La carte SIM n'est pas encore expédiée. Je suis désolée.Je vais faire une autre demande de renouvellement pour vous
Vous allez recevoir votre carte SIM, je vous l'assure.

Voilà !

01/10/2013:
Stéphanie:  Je vous informe que la demande de l'envoi de la carte SIM est bien faite.
Stéphanie:  Vous allez recevoir votre carte SIM dans un délai maximal de 3 jours


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#14 01-10-2013 21:35:01

Matdu93
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

grolar a écrit :
grolar a écrit :
grolar a écrit :

attention lors des achats d'iphone nu, moi je suis déjà chez sosh avec un iPhone 4, j'ai commandé l'iphone 5 et reçu un courrier en retour expliquant que la nano sim était envoyée automatiquement par courrier séparé, eh bien NON c'est faux, il a fallu la réclamer d'où triple attente: j'ai le 5s depuis mardi matin mais pas de carte :-(( pas merchi choche
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du eChat Sosh:
Le temps d'attente est estimé à 55 minute(s)...
Edith:  Je viens de vérifier et votre demande de renouvellement de carte SIM fait le 25/09 est en cours de traitement.
Grolar:  Donc pas expédiée ?
Edith:  La carte SIM n'est pas encore expédiée. Je suis désolée.Je vais faire une autre demande de renouvellement pour vous
Vous allez recevoir votre carte SIM, je vous l'assure.

Voilà !

01/10/2013:
Stéphanie:  Je vous informe que la demande de l'envoi de la carte SIM est bien faite.
Stéphanie:  Vous allez recevoir votre carte SIM dans un délai maximal de 3 jours

Bonsoir,

Vous ne pouvez pas récupérer directement une sim dans une boutique ?


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#15 02-10-2013 15:30:23

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

L'opératrice Sosh m'a dit que non, sosh ne fonctionne QUE par internet. Cloisonnement !

(au fait, toujours pas reçue)


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#16 02-10-2013 15:38:06

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Je vous raconte cette histoire pour que tout le monde sache:

- il ne faut PAS TENIR COMPTE du mail envoyé par SOSH après la commande l'iphone 5s ou 5c (qui prétend que la carte sera automatiquement envoyée par courrier séparé)

- il faut RECLAMER une carte nano-sim

- il faut VERIFIER auprès du service client que l'expédition a été faite, l'opératrice n'étant pas vraiment AU SERVICE du client, mais peut-être dans ses pensées au moment où elle prétend le faire

Finalement SOSH, c'est ORANGE :-)))


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#17 03-10-2013 10:28:39

mcfly76000
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Salut, client sosh, je suis allé chercher ma nano dans une boutique Orange ... et ça n'a pas causé de problème ...

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#18 04-10-2013 15:26:39

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

Donc en plus:

- il ne faut pas croire le eChat Sosh !

PS: nano-sim reçue (enfin !)


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#19 07-10-2013 14:05:56

grolar
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Re : Sosh vers Orange et Achat Iphone 5S

- ni croire qu'Orange s'améliore, ce matin j'ai reçu une 2e carte nano-sim, cherchez l'erreur (non ce n'est pas une carte 4G)


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